Μπορείς. Αλλά ίσως δεν πρέπει.
Εδώ είναι το πράγμα, οι καλύτερες εμπειρίες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης συμβαίνουν όταν κάποιος είναι σε θέση να σχετίζονται με το εμπορικό σήμα σας με έναν πραγματικό τρόπο. Είναι όταν μπορείτε να φτάσετε σε αυτούς, να τους βοηθήσετε να λύσουν ένα πρόβλημα και να μάθουν λίγο γι 'αυτούς στη διαδικασία. Πρόκειται για τη δημιουργία σχέσεων που θα μπορείτε να καλείτε και να αξιοποιείτε στο μέλλον. Και θα έχετε έναν ευκολότερο χρόνο να το κάνετε αυτό και εσείς, στη συνέχεια, να πάρει κάποιον άλλο να το κάνει στο όνομά σας. Μπορείτε επίσης να μάθετε πολλά περισσότερα.
Η βάση των κοινωνικών μέσων είναι η διαφάνεια. Πρόκειται για το να εκθέσετε λίγο τον εαυτό σας στους πελάτες σας, ώστε να αισθάνονται ότι "ξέρουν" ότι μπορούν να "εμπιστευτούν" και ότι είστε κάποιος με τον οποίο θέλουν να συνεργαστούν. Οι καθαροί των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης (συμπεριλαμβανομένου μου) θα σας πω πάντα ότι αυτό γίνεται καλύτερα ως "εσείς", όχι με την καλλιέργεια του.
Ωστόσο, μερικές φορές, για να παραμείνετε αποτελεσματικοί και κερδοφόροι, μπορεί να είναι πιο λογικό να προσλαμβάνετε κάποιον εκτός της επιχείρησής σας σε blog, tweet και να ενεργείτε όπως εσείς στα social media. Μερικές φορές ζητώντας από κάποιον άλλο να το κάνει στο όνομά σας είναι καλύτερο από το να μην το κάνει καθόλου.
Εάν πρόκειται να πάτε κάτω από αυτό το μονοπάτι, βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπο που μίσθωση είναι εκεί για να εκπροσωπήσει την εταιρεία, όχι ένα συγκεκριμένο πρόσωπο που είναι στην πραγματικότητα στο προσωπικό. Θα πρέπει να εμπλέκουν τους πελάτες ως "Λουλούδια του Joe", όχι "Joe Smith από τα λουλούδια του Joe". Δημιουργώντας ένα ψεύτικο avatar ή επιτρέποντας σε κάποιον να το blog με το όνομα του διευθύνοντος συμβούλου σας πιθανότατα δεν θα σας κερδίσει φίλους όταν ανακαλυφθεί και το όνομά σας μεταφέρεται μέσω της μπλογκόσφαιρας. Ωστόσο, εάν είστε αυτός ο ανθοπωλείο, μπορεί να είναι δυνατό να συμβληθεί κάποιος που ενδιαφέρεται για τη βιομηχανία και στη συνέχεια να προσλάβει τους να tweet για λογαριασμό σας. Μοιράζονται ήδη τα ίδια πάθη με εσένα, είναι εξειδικευμένα στο θέμα και πιθανότατα θα απολαύσουν την επαφή με ανθρώπους που τους «αρέσουν».
Και αυτό είναι πραγματικά το καλύτερο σενάριο. Έτσι παίρνετε κάποιον που θα εμπλακεί, μολυνθεί και θα προσελκύσει τους ανθρώπους σε αυτούς. Βασικά, θα απολαμβάνουν τον χρόνο που αφιερώνουν αντί να το μετανιώνουν.
Εάν αναθέτετε τις κοινωνικές σας ευθύνες, βεβαιωθείτε ότι το άτομο που μίσθωση καταλαβαίνει την εταιρική κουλτούρα, τι είναι και δεν επιτρέπεται να πει, και τον κατάλληλο τρόπο αντιμετώπισης πελατών και παραπόνων. Δεν θα θέλατε να επενδύσετε τα χρήματα για να πληρώσετε κάποιον να τιτίβισμα όπως εσείς και στη συνέχεια τους έχουν πάει από τη λαβή και προσβάλλουν όλους τους πελάτες σας. Όποιος μισθώσετε θα αντιπροσωπεύσει εσάς και την εταιρεία σας σε μεγάλη κλίμακα. Βεβαιωθείτε ότι το κάνουν με ακρίβεια.
Το θέμα των bloggers φάντασμα και tweeters φαντασμάτων είναι επίκαιρο αυτή τη στιγμή. Εάν ενδιαφέρεστε για το θέμα, οι άνθρωποι στο Social Media Explorer είχαν μια μεγάλη θέση σχετικά με την ηθική του blogging φάντασμα που σίγουρα αξίζει να διαβάσετε επίσης.
33 Σχόλια ▼
