Η ετήσια έρευνα αγοράς καταναλωτών της Deloitte αποκάλυψε ότι το 2016 θα είναι το έτος κατά το οποίο περισσότεροι καταναλωτές σχεδίαζαν να ψωνίζουν online για δώρα διακοπών παρά ποτέ. Βρήκε επίσης ότι οι αγοραστές αναμένουν να ξοδέψουν τόσο πολύ online όπως και στα καταστήματα.
Αυτές οι προβλέψεις έγιναν πραγματικότητα, τουλάχιστον όσον αφορά την Amazon. Το online behemoth για τις αγορές λιανικής πώλησης δήλωσε ότι έστειλε περισσότερα από ένα δισεκατομμύριο αντικείμενα παγκοσμίως αυτή την εορταστική περίοδο - το καλύτερο που έχει ποτέ, ανέφερε το Reuters.
$config[code] not foundΑυτό προκαλεί το ερώτημα: Τι μπορούν να κάνουν οι έμποροι λιανικής πώλησης, ιδιαίτερα αυτοδύναμες μικρές επιχειρήσεις, για να καταπολεμήσουν την τάση για απευθείας πωλήσεις; Πώς παίρνουν ένα μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας λιανικής πώλησης;
Μια απάντηση έγκειται στο μάρκετινγκ που βασίζεται σε τοποθεσίες χρησιμοποιώντας τεχνολογίες φάρων και geofencing.
Εισαγωγή στο μάρκετινγκ βάσει τοποθεσίας
Beacon και Geofencing Basics
Οι φάρες είναι μικρές συσκευές με δυνατότητα Bluetooth που προσκολλώνται σε έναν τοίχο ή μια αντίθετη κορυφή μέσα σε ένα κατάστημα. Ανιχνεύουν την παρουσία ενός ανθρώπου μέσω του smartphone του ατόμου και στη συνέχεια παρέχουν πληροφορίες σχετικές με τα συμφραζόμενα, όπως προσφορές, ειδικές προσφορές και εξατομικευμένες προτάσεις για αγορές.
Οι Geofences κάνουν το ίδιο πράγμα, αλλά χρησιμοποιούν την τεχνολογία GPS ή RFID για να διευρύνουν τη γεωγραφική εμβέλεια και να ξεπεράσουν το εσωτερικό του καταστήματος. Και τα δύο είναι σημεία αφής σχεδιασμένα για να οδηγούν την αφοσίωση των πελατών και τις πωλήσεις στο κατάστημα.
Δεδομένου ότι οι πελάτες βρίσκονται ήδη στα τηλέφωνά τους ψάχνοντας για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που πουλάτε, είναι λογικό να τα εμπλέξετε άμεσα, παρέχοντας πρόσβαση στα δεδομένα γρηγορότερα και ευκολότερα. (Αυτές οι τεχνολογίες κρατούν επίσης το κατάστημά σας να γίνει εκθετήριο του Αμαζονίου!)
Οι μεγάλοι έμποροι λιανικής έχουν χρησιμοποιήσει φάρους και γεωπόνους για κάποιο χρονικό διάστημα, αλλά οι μικρότερες επιχειρήσεις υιοθετούν επίσης την τεχνολογία.
Το κόστος είναι αμελητέο. Πολλές μονάδες φάρου είναι διαθέσιμες για λιγότερο από $ 20. Θα χρειαστείτε μια πλατφόρμα λογισμικού για τη διαχείριση των μηνυμάτων, αλλά και αυτό μπορεί να είναι σχετικά φθηνό.
Εάν η τεχνολογία beacon και geofencing πιέζει το ενδιαφέρον σας, ρίξτε μια ματιά σε αυτούς τους 15 τρόπους για να την χρησιμοποιήσετε στο κατάστημά σας ή στον τόπο της επιχείρησής σας.
Ιδέες μάρκετινγκ θέσης
1. Χαιρετήστε τους πελάτες όταν περπατούν στην πόρτα
Στα καταστήματα λιανικής πώλησης, είναι συχνά η περίπτωση που κανείς δεν ξέρει ότι ένας αγοραστής είναι εκεί μέχρι να κάνει μια αγορά. Ως εκ τούτου, ο υπάλληλος χαιρετάει μόνο τον πελάτη όταν φεύγει.
Οι φάρους μετατρέπουν το κεφάλι στο κεφάλι του, μοιράζοντας ένα εικονικό χαιρετισμό τη στιγμή που ο πελάτης διασχίζει το όριο. Εκτός από ένα ευπρόσδεκτο, το κατάστημα μπορεί να παρουσιάσει στους πελάτες ειδικές προσφορές ή προτάσεις για αγορές που ταιριάζουν στις προτιμήσεις τους.
2. Δημιουργήστε μια εφαρμογή με δυνατότητα Beacon
Πολλοί προμηθευτές υλικού και λογισμικού φάρων μπορούν να δημιουργήσουν μια εφαρμογή για τους εμπόρους λιανικής πώλησης οικονομικά αποδοτική. Για παράδειγμα, μια εταιρεία, η Bkon, δημιουργεί εφαρμογές με δυνατότητα εκπομπής beacon για μόλις $ 1.000. Ένα άλλο, Purple Deck, το κάνει για μερικές εκατοντάδες.
Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την ύπαρξη μιας εφαρμογής: Μεταξύ άλλων, καταγράφει την αγοραστική συμπεριφορά του πελάτη, επιτρέποντας πιο εξατομικευμένες συστάσεις για αγορές, παρακολουθεί λίστες ευχών και παρακολουθεί δραστηριότητα μέσα στο κατάστημα. Οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα που έχουν αποκτήσει για να αναπτύξουν λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μεταφέρουν στο στόχαστρο διαφημίσεις ψηφιακής προβολής online
3. Χρησιμοποιήστε τις εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών
Ο David Heinzinger, αντιπρόεδρος επικοινωνιών για την inMarket, πάροχος φάρων, ο οποίος μίλησε με τις τηλεφωνικές τάσεις για τις Μικρές Επιχειρήσεις, δήλωσε ότι υπάρχει μια εσφαλμένη αντίληψη ότι οι λιανοπωλητές πρέπει να έχουν τη δική τους εφαρμογή.
"Οι λιανοπωλητές χρησιμοποιούν φάρους δεν χρειάζεται να περιστρέφονται γύρω από την εφαρμογή τους", είπε. "Αντ 'αυτού, μπορούν να βασίζονται σε εφαρμογές τρίτων που υποστηρίζουν την τεχνολογία, όπως Epicurious, Εύκολη λίστες, Κουπόνια Sherpa ή ακόμα και το πρόγραμμα περιήγησης Chrome της Google, το οποίο περιλαμβάνει μια λειτουργία ειδοποιήσεων".
Η Apple έχει τη δική της τεχνολογία, iBeacon, που ειδοποιεί ένα iPhone ή iPad όταν η συσκευή βρίσκεται σε θέση κοντά σε ένα φάρους. Το Facebook προσφέρει επίσης τεχνολογία beacon, για χρήση με την εφαρμογή για κινητά. Μια άλλη εφαρμογή, η Shopkick, έρχεται με δικό της ιδιόκτητο δίκτυο φάρων.
4. Παρέχετε περιεχόμενο που βοηθά τους αγοραστές
"Ένα πλεονέκτημα των φάρων είναι να βοηθήσουμε τους αγοραστές να κάνουν ό, τι ήρθαν να κάνουν", δήλωσε ο Richard Graves, Διευθύνων Σύμβουλος του Bkon, κατασκευαστής φωτοβολταϊκών και λογισμικό διαχείρισης που βασίζεται σε cloud. μιλώντας με τις Τάσεις Μικρών Επιχειρήσεων μέσω τηλεφώνου. "Οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να παρέχουν αναθεωρήσεις πελατών, να προσφέρουν μια συμφωνία της ημέρας, κουπόνια έκπτωσης ή μια ηλεκτρονική κάρτα αποτρίχωσης".
5. Ανταμείβετε τους πελάτες με σημεία αφοσίωσης
Οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να χρησιμοποιούν φάρους στους αγοραστές δώρων με πόντους επιβράβευσης του προγράμματος πιστότητας βάσει της συμπεριφοράς αγοράς ή ακόμη και για την είσοδο στο κατάστημα.
6. Πατήστε Κείμενο στον ιδιοκτήτη, διαχειριστή
Οι φάροι μπορούν να περιλαμβάνουν μια λειτουργία που επιτρέπει στους πελάτες να αγγίξουν το κείμενο του ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή του διαχειριστή καταστημάτων με ερωτήσεις και σχόλια. Είναι μια λειτουργία εξυπηρέτησης πελατών που σας βοηθά να κλείσετε την πώληση.
7. Αλλάξτε Περιεχόμενο Συχνά
Ενημερώστε το περιεχόμενο σε βάση ρουτίνας χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων του φάρου, για να διατηρήσετε τις πληροφορίες που ωθούνται στους πελάτες σας φρέσκο.
8. Παρακολουθήστε τους πελάτες
Χρησιμοποιήστε φάρους για την παρακολούθηση μεμονωμένων τηλεφωνικών σημάτων καθώς οι πελάτες μετακινούνται μέσω του καταστήματος. Αυτό σας επιτρέπει να γνωρίζετε ποιες διαδρομές παίρνουν περισσότερο, ποια μέρη του καταστήματος επισκέπτονται συχνά και πόσο χρόνο ξοδεύουν σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Οι συσκευές μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους πελάτες να περιηγηθούν στο κατάστημα, για να βρουν προϊόντα πιο εύκολα.
9. Σύνδεση με περιεχόμενο στο διαδίκτυο
"Οι φάρες μπορούν να μεταδώσουν περιεχόμενο που εκτελεί οποιαδήποτε λειτουργία που ο λιανοπωλητής κρίνει ωφέλιμη", δήλωσε ο Graves. "Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει μια βρύση για να σας αρέσει στο Facebook, να δημοσιεύσετε μια εικόνα στο Instagram ή να συνδεθείτε στον ιστότοπο της επιχείρησης."
Πρόσθεσε: "Πρόκειται για μικροστοιχεία που δημιουργείτε και τα οποία είναι άμεσα προσβάσιμα από τους πελάτες. Ο ουρανός είναι το όριο ως προς το τι μπορείτε να κάνετε ".
10. Τοποθετήστε τους φακούς σε άλλες τοποθεσίες
"Μπορείτε να βάλετε φάρους σε θέσεις εκτός από το κατάστημα", είπε ο Γκραβές. "Για παράδειγμα, ένας έμπορος λιανικής πώλησης θα μπορούσε να βάλει ένα φάρο στις πινακίδες που έχει στην κοινότητα και να το μετατρέψει σε έξυπνο σημείο."
11. Πάρτε τα εμπορικά σήματα για να καλύψετε τα έξοδα, Run πρόγραμμα
Οι φάροι παρουσιάζουν μια εξαιρετική ευκαιρία να αφήσουν τα εμπορικά σήματα που μεταφέρονται στο κατάστημα να πληρώσουν για το πρόγραμμα και να φιλοξενήσουν το περιεχόμενο.
"Απλά πες τους ότι θα βάλεις ένα φάρο και θα τους αφήσεις να ελέγξουν το περιεχόμενο ή την προώθηση", είπε ο Graves. "Υπάρχει μεγάλο ενδιαφέρον από τα εμπορικά σήματα που θέλουν να διαχειρίζονται άμεσα τις σχέσεις τους με τους καταναλωτές".
12. Geofence γύρω από τους αγωνιζόμενους
Χρησιμοποιήστε το geofencing για να περιφέρετε μια ακτίνα γύρω από τη διεύθυνση ενός ανταγωνιστή. Όταν οι υποψήφιοι πελάτες ταξιδεύουν εντός της ακτίνας, το σύστημα στέλνει μια αυτόματη ειδοποίηση στο τηλέφωνό τους που περιέχει μια προσφορά ή άλλο σχετικό περιεχόμενο.
13. Αλληλεπίδραση με συγκεκριμένα προϊόντα
Οι φάροι μπορούν να λειτουργήσουν ως hotspots, αφήνοντας τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν που τοποθετείται σε ένα συγκεκριμένο ράφι. Καθώς το άτομο μετακινείται μέσω του καταστήματος, εμφανίζονται διαφορετικά προϊόντα. Ο έμπορος λιανικής πώλησης μπορεί επίσης να περιλαμβάνει και άλλα μηνύματα, για να παρέχει ένα πλαίσιο.
Για παράδειγμα, ένα οινοποιείο θα μπορούσε να μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα κρασιά που βρίσκονται σε ένα συγκεκριμένο τμήμα του καταστήματος καθώς και ποιες τροφές πρέπει να συνδυαστούν μαζί τους.
14. Χρησιμοποιήστε τους Beacons και το Geofencing στις εκδηλώσεις
Οι επιχειρήσεις που φιλοξενούν ή φιλοξενούν εκδηλώσεις μπορούν να τοποθετήσουν φάρους σε ολόκληρο τον τόπο (ή γεωφενία στην περιοχή γύρω από την εκδήλωση) για να επιστήσουν την προσοχή σε επιλογές ψυχαγωγίας, πωλητές τροφίμων ή βιοτεχνών ή περιοχές VIP και να ενημερώσουν τους συμμετέχοντες με δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα στην εκδήλωση.
15. Συνεργαστείτε με άλλες επιχειρήσεις
Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το geofencing για να συνεργαστούν με άλλες σχετικές τοπικές επιχειρήσεις και να μοιραστούν κέρδη με τις πωλήσεις που εισέρχονται μέσω του συστήματος. Για παράδειγμα, ένα εστιατόριο θα μπορούσε να συνεργαστεί με μια υπηρεσία παράδοσης ή έναν προγραμματιστή γάμου, για να προσφέρει ευκαιρίες catering.
συμπέρασμα
Η χρήση τεχνολογίας beacon και geofencing είναι ένας τρόπος που οι μικρότερες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης μπορούν να καταπολεμήσουν την καταπάτηση από εμπορικά σήματα όπως το Amazon και να προσφέρουν εξατομικευμένη εμπειρία αγορών που οι πελάτες θα εκτιμήσουν.
Είναι επίσης ένας τρόπος για να οδηγήσετε το footfall, να δημιουργήσετε πίστη και να εμπλακείτε πελάτες σε πραγματικό χρόνο, όταν η πρόθεση αγοράς είναι στο υψηλότερο σημείο.
Μετακίνηση φωτογραφίας μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
