Ο David Naffziger, Διευθύνων Σύμβουλος της BrandVerity, μια ισχυρή τεχνολογική πλατφόρμα που επιτρέπει στους διαχειριστές θυγατρικών να καταπολεμήσουν την κακοποίηση εμπορικών σημάτων και τη διαφήμιση, μας ενώνει για μια συνέντευξη για την προστασία των εμπόρων. Στις Ημέρες Διαχείρισης Συνεργατών SF 2013 (στις 16-17 Απριλίου 2013), ο David θα μιλήσει για το θέμα "Συμμόρφωση με τον κωδικό κουπονιού: Προστασία συγκεκριμένων κουπονιών".
* * * * *
$config[code] not found
Ερώτηση: Αν υπογραμμίζατε ένα σημαντικό ζήτημα που πρέπει να δίνεται προσοχή σε κάθε διαχειριστή θυγατρικών και σε απευθείας σύνδεση έμπορο, ποιο θα ήταν και γιατί;
David Naffziger: Είμαι σίγουρα προκατειλημμένος, αλλά πραγματικά αισθάνομαι ότι η συμμόρφωση είναι μία από τις λιγότερο κατανοητές και κάτω από πόρους που σχετίζονται με το μάρκετινγκ θυγατρικών. Οι δομές αποζημίωσης σε ολόκληρο τον κλάδο δεν ευθυγραμμίζονται συνήθως με τη διεξαγωγή αποτελεσματικής συμμόρφωσης. Όχι μόνο η συμμόρφωση είναι κακώς κατανοητή, αλλά απαιτεί συχνά μια διαφορετική σειρά δεξιοτήτων από τη συσχέτιση δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη σχέση πολλών διαχειριστών θυγατρικών. Γι 'αυτό είναι ένα θέμα στο οποίο συχνά μιλάω. Έχουμε ακόμη και έναν οδηγό 30+ σελίδων για τη συμμόρφωση της θυγατρικής που συζητά πολλές από τις διαφορετικές πτυχές της και βοηθά τους διαχειριστές θυγατρικών να αναπτύξουν προσεγγίσεις για τη συμμόρφωση που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους.
Ερώτηση: Τι βλέπετε ως την σημερινή πρόκληση για διαδικτυακούς εμπόρους και συνεργάτες; David Naffziger: Παρατηρώντας. Οι διαδικτυακοί έμποροι, ειδικότερα, πρέπει να βρουν τρόπους σύνδεσης με ένα κοινό που κατά τα άλλα έχει γίνει όλο και πιο απρόσβλητο από την ηλεκτρονική διαφήμιση. Οι αναλογίες κλικ / εμφανίσεων banner έχουν πέσει αρκετά κάτω από το 0,1% και μπορεί να μην διακρίνονται από τυχαία κλικ. Οι ρυθμοί κλικ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να μειώνονται. Ακόμη και τα ποσοστά κλικ στο Facebook στο Facebook παρουσίασαν πρόσφατα πτώση. Στην καλύτερη περίπτωση, το μάρκετινγκ θυγατρικών παρέχει το αντίδοτο στην ασυλία διαδικτυακής διαφήμισης. Οι έμποροι θυγατρικών μπορούν να είναι απίστευτα δημιουργικοί και συχνά είναι οι πρώτοι που υιοθετούν (και αναπτύσσουν) νέες στρατηγικές διαφήμισης. Οι καλύτεροι εκδότες έχουν υπάρχοντα, πιστά ακροατήρια που τους εμπιστεύονται και τις συστάσεις τους. Θα έλεγα ότι οι συνεργάτες κάνουν μερικά από τα πιο δημιουργικά μάρκετινγκ που βλέπουμε σήμερα. Και το κανάλι μάρκετινγκ θυγατρικών δίνει στους εμπόρους την ευκαιρία να αξιοποιήσουν αυτό το μοναδικό επίπεδο εμπιστοσύνης και εμπλοκής που είναι τόσο δύσκολο να επιτευχθεί σε πιο παραδοσιακές μορφές προώθησης.
Ερώτηση: Η αεροπειρατεία μάρκετινγκ στο διαδίκτυο αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για τους διαφημιζόμενους / εμπόρους στο διαδίκτυο. Κάποιοι λένε ότι η προκύπτουσα αμέλεια των διαφημιστικών δολάρια κυμαίνεται από 40% έως 90% ανά διαφημιζόμενο. Είναι αυτός ο αριθμός αυτός πραγματικά τόσο υψηλός και ποιες είναι οι περιοχές ευπάθειας που έχουν οι διαφημιζόμενοι; David Naffziger: Όχι, ο αριθμός δεν είναι τόσο υψηλός. Τουλάχιστον όχι από τα θέματα πληρωμένης αναζήτησης. Θα μπορούσε να είναι αλήθεια για τους εμπόρους σε ορισμένες κατακόρυφες. Τα προϊόντα άμεσης ανταπόκρισης, όπως το "Όπως φαίνεται στην τηλεόραση" έρχονται στο μυαλό. Αλλά δεν είναι πολύ πιθανό. Η καταχρηστική αναζήτηση κατάχρησης είναι μια πολύ πραγματική πρόκληση και οι έμποροι πρέπει απολύτως να διατηρήσουν αυστηρή παρακολούθηση των όρων της μάρκας τους στην πληρωμένη αναζήτηση. Το κόστος μπορεί μερικές φορές να είναι σπειροειδώς υψηλό. Ωστόσο, κάθε εύλογα εξελιγμένος διαχειριστής αναζήτησης θα παρατηρήσει μεγάλες μειώσεις στην απόδοση της καμπάνιας αναζήτησης που έχει πληρώσει και μπορεί εύκολα να αποκαλύψει αρκετά προβλήματα για να διατηρήσει την κακή κατανομή κάτω από αυτούς τους αριθμούς. Οι διαφημιζόμενοι είναι συνήθως πιο ευάλωτοι σε συνεργαζόμενους συνεργάτες που κάνουν αποτελεσματική δουλειά για τη νομιμοποίηση των παραπομπών τους. Αυτή η τεχνική καλύπτει την πηγή ενός αιτήματος εισάγοντας έναν επιπλέον σύνδεσμο ανακατεύθυνσης μεταξύ της διεύθυνσης URL διαφήμισης και της διεύθυνσης URL προορισμού. Μπορεί να δώσει στον διαχειριστή θυγατρικών μια εσφαλμένη εντύπωση ότι η πηγή μιας επίσκεψης κέρδισε νόμιμα την κυκλοφορία. Όχι μόνο αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται από θυγατρικές για να κρύβει την πληρωμένη επισκεψιμότητα αναζήτησης, χρησιμοποιείται επίσης για να αποκρύπτει την επισκεψιμότητα από άλλες απαγορευμένες πηγές όπως spam, domain typosquatting, stuffing cookie, adware κλπ.
Ερώτηση: Εάν επρόκειτο να δώσετε στους έμπορους ηλεκτρονικών συμβουλών πώς να προστατεύονται από παραβιάσεις, ποιες θα ήταν οι κορυφαίες 3 συμβουλές σας; David Naffziger: Αποσαφήνιση της συμφωνίας θυγατρικών. Συγκεκριμένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εντοπίσει εάν οι θυγατρικές επιτρέπεται να:
- Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση URL εμφάνισης.
- Εκτελέστε διαφημίσεις στους όρους αναζήτησης που περιέχουν το εμπορικό σας σήμα
- Εκτελέστε διαφημίσεις στους όρους αναζήτησης που περιέχουν το εμπορικό σας σήμα συν έναν άλλο όρο όπως "κουπόνια μάρκας".
Εάν δεν επιτρέπετε 2 ή 3, ζητήστε από τους συνεργάτες σας να προσθέσουν τους όρους επωνυμίας σας και τις ορθογραφικές τους γραφές στις λίστες αρνητικών λέξεων-κλειδιών τους.
Δεύτερον, επανεξετάζετε τακτικά τα στατιστικά του προγράμματος. Ψάξτε για συνεργάτες με ξαφνικές αιχμές στις πωλήσεις, ασυνήθιστα υψηλά ή χαμηλά ποσοστά μετατροπής ή διαφημιστικές μεθόδους που δεν καταλαβαίνετε. Είμαι ένας μεγάλος οπαδός της συμφωνίας θυγατρικών TinyPrints που απαιτεί οι θυγατρικές να είναι σαφείς και ευαίσθητες όταν ζητούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πηγή των εντολών ή των κλικ. Ως διαχειριστής θυγατρικών, σιγουρευτείτε ότι καταλαβαίνετε πώς οι θυγατρικές σας προωθούν το πρόγραμμά σας. Τρίτον, εξοικειωθείτε με μια σειρά εργαλείων που βοηθούν τις έρευνες. Συγκεκριμένα, είμαστε οπαδοί του HTTPFox για ανασκόπηση των ανακατευθύνσεων. Proxy μπορεί επίσης να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο. Στο ελάχιστο, ελέγξτε τους όρους αναζήτησης κάθε φορά που ταξιδεύετε για επαγγελματικούς σκοπούς.
Ερώτηση: Στις AM Days SF 2013, θα μιλήσετε για τη συμμόρφωση με το κουπόνι. Γιατί η επιλογή του θέματος; Ποια ακριβώς είναι η "διαρροή κουπονιού" και γιατί θα μπορούσε ένας ηλεκτρονικός έμπορος να φροντίσει; David Naffziger: Έχουμε μάθει ολοένα και περισσότερο για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι έμποροι με τη διατήρηση των κωδικών κουπονιών τους υπό έλεγχο και πρόσφατα ξεκίνησε μια υπηρεσία για να βοηθήσει τους εμπόρους να εξασφαλίσουν συμμόρφωση κουπόνι. Η διαρροή κουπονιού συμβαίνει όταν ένας κωδικός κουπονιού προορίζεται για ένα συγκεκριμένο κοινό ή έναν ιστότοπο που μεταδίδεται σε ιστότοπους που ο έμπορος δεν είχε σκοπό. Αυτό συμβαίνει συνήθως με κουπόνια που διανέμονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες του εμπόρου και μερικές φορές μέσω αλληλογραφίας εκτός σύνδεσης. Σε άλλες περιπτώσεις, ένας έμπορος μπορεί να δώσει σε μια επιλεγμένη θυγατρική ένα προσαρμοσμένο κουπόνι σε υψηλότερη έκπτωση. Σε αντάλλαγμα για την αποκλειστικότητα, ο έμπορος λαμβάνει τοποθέτηση σε ασφάλιστρα και πληρώνει χαμηλότερη προμήθεια ανά πώληση. Κάθε φορά που τα κουπόνια αυτά διαρρέουν σε ακούσια προορισμούς, ένας έμπορος μπορεί να χάσει πολλά χρήματα. Μερικοί έμποροι απλά δεν μπορούν να είναι επικερδείς με τις βαθύτερες εκπτώσεις τους που έχουν τοποθετηθεί πάνω από τις προμήθειες θυγατρικών. Επιπλέον, χάνουν την ικανότητά τους να παρακολουθούν αποτελεσματικά την απόδοση αυτού του καναλιού και ακόμη και να διακινδυνεύουν την απογοήτευση και την εγκατάλειψη των πελατών τους εάν απενεργοποιήσουν έναν κωδικό. Η προληπτική συμμόρφωση βοηθά τους εμπόρους να παραμείνουν μπροστά σε αυτούς τους κινδύνους, βελτιώνοντας την κερδοφορία τους και αυξάνοντας την ικανοποίηση των πελατών.
* * * * *
Η επερχόμενη διάσκεψη για τις Ημέρες διαχείρισης θυγατρικών, όπου μπορείτε να ακούσετε τον David, μιλάει, πραγματοποιείται στις 16-17 Απριλίου 2013. Ακολουθήστε @AMDays ή #AMDays στο Twitter. και κατά την εγγραφή, σιγουρευτείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό SBTAM250 για να λάβετε επιπλέον $ 250.00 από το διήμερο σας (ή combo).
Το υπόλοιπο της σειράς συνεντεύξεων από τις # AMDays μπορεί να βρεθεί εδώ.
Περισσότερα στο: AMDays Σχόλιο ▼
