Η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων αναζητούν το σύννεφο για λύσεις στις ανάγκες επικοινωνίας τους, σύμφωνα με μελέτη της Cisco (NASDAQ: CSCO) και της ZK Research.
Με επικεφαλής τον Marcus Gallo, ανώτερο διευθυντή μάρκετινγκ λύσεων για τη συνεργασία Cloud στη Cisco, ο Zeus Kerravala, ένας βιομηχανικός αναλυτής της ZK Research, πραγματοποίησε πάνω από 50 συνεντεύξεις one-on-one με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και ηγέτες πληροφορικής για να καταλάβουν τις κορυφαίες επιχειρηματικές και IT προτεραιότητες.
$config[code] not foundΗ Kerravala δημοσίευσε τα ευρήματά της σε μια Λευκή Βίβλο (PDF), η οποία, εκτός από τις επιχειρηματικές προτεραιότητες και τις προτεραιότητες της πληροφορικής, εξέταζε τα οφέλη από τη χρήση υπηρεσιών ενοποιημένων επικοινωνιών βασισμένων σε cloud ως υπηρεσία και συνέστησε τη λύση της Cisco, Spark.
Cloud Communications
Ενώ η Λευκή Βίβλος ανέφερε ότι οι επιχειρηματικές προτεραιότητες είναι οι ίδιες με αυτές που υπήρχαν πάντα - η αύξηση των εσόδων, η μείωση του κόστους και η διατήρηση του ανταγωνισμού - η Kerravala διαπίστωσε ότι στην πλειοψηφία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (86%) τη χρήση συστημάτων ενοποιημένων επικοινωνιών (UC) που βασίζονται σε σύννεφο, ως μια πιθανή λύση στις ανάγκες επικοινωνίας τους, αντικαθιστώντας τους πιο παραδοσιακούς ομολόγους τους.
Από τους ερωτηθέντες, μόνο το 14% δεν έχει άμεσα σχέδια να δοκιμάσει ή να αναπτύξει ένα τέτοιο σύστημα, ανακάλυψε ο Kerravala. Από την άλλη άκρη του φάσματος, μόνο το 23% έχουν αναπτύξει πλήρως UC σε όλη την οργάνωσή τους.
Συστήματα ενοποιημένων επικοινωνιών που βασίζονται σε σύννεφα
Οι ενοποιημένες επικοινωνίες είναι μια λέξη-κλειδί μάρκετινγκ που περιγράφει μια σουίτα ολοκληρωμένων υπηρεσιών επικοινωνιών, οι οποίες περιλαμβάνουν φωνή, συνομιλία, κείμενο / SMS, παρακολούθηση παρουσίας, τηλεδιάσκεψη βίντεο και Web, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και φαξ.
Σύμφωνα με την Kerravala, η UC φέρνει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με συστήματα βασισμένα σε εγκαταστάσεις, ειδικά όταν αναπτύσσεται ως Unified Communications as Service (UCaaS), ένα μοντέλο παράδοσης στο οποίο μια ποικιλία εφαρμογών και υπηρεσιών επικοινωνίας ανατίθενται σε τρίτο πάροχο και αναπτύσσονται ένα δίκτυο IP, συνήθως το Διαδίκτυο.
Τα πλεονεκτήματα του UCaaS περιλαμβάνουν:
- Χαμηλότερο κόστος. Το UCaaS δεν απαιτεί προκαταβολικές κεφαλαιουχικές δαπάνες. Η κινητικότητα, η επιχειρησιακή υποστήριξη και το κόστος δικτύου μειώνονται επίσης επειδή οι πάροχοι τρίτων υπηρεσιών διατηρούν την υπηρεσία.
- Ταχύτερος χρόνος στην αγορά. Επειδή παραδίδεται στο σύννεφο, το UCaaS μπορεί να κάνει τις ενοποιημένες επικοινωνίες διαθέσιμες άμεσα, σε αντίθεση με τις λύσεις που βρίσκονται στο χώρο των εγκαταστάσεων, οι οποίες μπορεί να διαρκέσουν αρκετούς μήνες για να αναπτυχθούν.
- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το UCaaS επιτρέπει τη συνεργασία σε ολόκληρο τον οργανισμό σε πραγματικό χρόνο.
- Βελτιωμένη παραγωγικότητα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να εργαστούν από οπουδήποτε, ανεξάρτητα από την τοποθεσία, την ώρα της ημέρας ή τη συσκευή (κινητή ή επιφάνεια εργασίας).
- Απλοποιημένο UC. Επειδή το UCaaS είναι ένα σύστημα επικοινωνιών που βασίζεται σε σύννεφο, δεν υπάρχει ανάγκη διαχείρισης διακομιστών, δικτύου, λογισμικού ή άλλης τεχνολογίας.
Συνοπτικά, το UCaaS είναι απλούστερο στη χρήση, κοστίζει λιγότερο από τα συστήματα βασισμένα σε εγκαταστάσεις και προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και δυνατότητα κλιμάκωσης, λέει ο Kerravala.
Cisco Spark Ένα από τα πολλά συστήματα ενοποιημένων επικοινωνιών που βασίζονται σε σύννεφα
Η Kerravala συνιστά την λύση της Cisco, Spark, ως λύση - πιθανότατα επειδή η Cisco ανέθεσε τη λευκή βίβλο.
Το σύστημα, παρόλο που είναι εντυπωσιακό, καλύπτει τρεις βασικές υπηρεσίες UC - μηνύματα, συναντήσεις και κλήσεις - είναι μία από πολλές από τις λύσεις αυτές που έχουν σχεδιαστεί για μικρές επιχειρήσεις. Άλλοι περιλαμβάνουν Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral και Mitel.
Σύνολο προσφοράς μονάδων ενοποιημένων επικοινωνιών βάσει Cloud
Η Kerravala ολοκληρώνει τη Λευκή Βίβλο λέγοντας ότι οι μικρές επιχειρήσεις υπόκεινται σε τεράστια πίεση για να βρουν νέους τρόπους αύξησης των εσόδων, μειώνοντας παράλληλα το κόστος. Προτείνει ότι τα συστήματα ενοποιημένων επικοινωνιών που βασίζονται σε σύννεφα, όπως ο Spark και άλλοι, προσφέρουν μια ελκυστική πρόταση αξίας που ικανοποιεί αυτές τις ανάγκες.
"Οι ενοποιημένες επικοινωνίες είναι ιδανικές για να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να το επιτύχουν αυτό, επειδή η τεχνολογία έχει μια πρόταση πολυδιάστατης αξίας", λέει. "Το UC είναι μια μοναδική λύση πληροφορικής που μπορεί ταυτόχρονα να μειώσει το κόστος, να εξορθολογίσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επιτρέψει μεγαλύτερη συνεργασία και να χρησιμοποιηθεί για την εφαρμογή νέων διαδικασιών".
Η Kerravala συνιστά να ξεκινήσουν οι μικρότερες εταιρίες με την ανάπτυξη της UC με μια μικρή, ελεγχόμενη πιλοτική ομάδα, για να κατανοήσουν καλύτερα τα οφέλη από την παραγωγικότητα και τις επιπτώσεις από την εξοικονόμηση κόστους. Προτείνει επίσης τη χρήση του UCaaS σε αντίθεση με τα συστήματα που βασίζονται σε εγκαταστάσεις, λόγω των πλεονεκτημάτων που παρέχει, όπως αυτά που προαναφέρθηκαν.
Cloud Photo μέσω Shutterstock
