Οι τεχνικοί υπολογιστών εγκαθιστούν, συντηρούν και υποστηρίζουν εξοπλισμό πληροφορικής, όπως υπολογιστές, εκτυπωτές, δίκτυα, λογισμικό και διακομιστές. Εργάζονται σε τμήματα πληροφορικής της εταιρείας που υποστηρίζουν εσωτερικούς χρήστες ή στα τμήματα υπηρεσιών των κατασκευαστών και των διανομέων πληροφορικής, όπου υποστηρίζουν τους πελάτες. Με την παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης σε χρήστες πληροφορικής, οι τεχνικοί υπολογιστών βοηθούν τις εταιρείες να επωφεληθούν από τις επενδύσεις τους στην τεχνολογία της πληροφορικής.
$config[code] not foundΠροσόντα
Τα προσόντα για αυτόν τον ρόλο διαφέρουν, αν και οι ΗΠΑΤο Γραφείο Στατιστικών Εργασίας σημειώνει ότι οι εργοδότες που προσλαμβάνουν τεχνικούς για τεχνικές θέσεις προτιμούν υποψήφιους με πτυχίο πανεπιστημίου στην πληροφορική ή την επιστήμη των πληροφοριών. Για άλλες θέσεις, ένα επαρκές πτυχίο ή επαγγελματική κατάρτιση μπορεί να είναι αρκετό.
Γνώση προϊόντων
Εξαιρετική γνώση προϊόντων είναι απαραίτητη για αυτή τη δουλειά. Οι τεχνικοί μπορούν να βελτιώσουν τις γνώσεις τους για συγκεκριμένα συστήματα, λαμβάνοντας μαθήματα που εκτελούνται από εταιρείες πληροφορικής. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν πιστοποίηση σε τεχνικούς που ολοκληρώνουν προγράμματα κατάρτισης. Οι τεχνικοί πρέπει επίσης να ενημερώνονται για τις μεταβαλλόμενες πληροφορίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, εξετάζοντας τα δελτία εξυπηρέτησης των κατασκευαστών και τις ανακοινώσεις προϊόντων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕγκατάσταση
Η εγκατάσταση ή η αναβάθμιση του εξοπλισμού πληροφορικής αποτελεί σημαντικό μέρος της εργασίας. Οι τεχνικοί πρέπει να είναι σε θέση να εργάζονται γρήγορα και αποτελεσματικά για να ελαχιστοποιήσουν τη διατάραξη των χρηστών και να διατηρήσουν την οργανωτική παραγωγικότητα. Πρέπει να έχουν επίγνωση των προβλημάτων συμβατότητας όταν εγκαθιστούν νέα λειτουργικά συστήματα ή λογισμικό εφαρμογών, για παράδειγμα. Οι τεχνικοί πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αποδείξουν τη λειτουργία και τα χαρακτηριστικά των νέων προϊόντων ή συστημάτων για να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες δεν αντιμετωπίζουν προβλήματα μετά από εγκατάσταση ή αναβάθμιση.
Επίλυση προβλήματος
Οι τεχνικοί υπολογιστών χρειάζονται καλές δεξιότητες ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων για την επισκευή εξοπλισμού πληροφορικής ή την επίλυση προβλημάτων λειτουργίας. Πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν διαγνωστικά εργαλεία και βάσεις δεδομένων υποστήριξης για να εντοπίσουν την πηγή των προβλημάτων που θα μπορούσαν να προκληθούν από το υλικό, το λογισμικό ή τα στοιχεία του δικτύου και να πραγματοποιήσουν τις απαραίτητες επισκευές ή προσαρμογές.
Υποστήριξη
Για να παρέχει υποστήριξη σε χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα, οι τεχνικοί υπολογιστών πρέπει να έχουν καλές διαπροσωπικές δεξιότητες. Ίσως χρειαστεί να αντιμετωπίσουν χρήστες που βρίσκονται υπό άγχος ή έχουν περιορισμένες τεχνικές γνώσεις. Εάν εργάζονται σε ένα γραφείο υποστήριξης, οι τεχνικοί πρέπει να είναι σε θέση να αξιολογήσουν τα προβλήματα θέτοντας στους χρήστες μια σειρά λογικών ερωτήσεων ή χρησιμοποιώντας εργαλεία απομακρυσμένης διάγνωσης για πρόσβαση σε ελαττωματικό εξοπλισμό.
Διαχείριση
Οι τεχνικοί χρειάζονται καλές διοικητικές δεξιότητες. Πρέπει να καταγράφουν λεπτομέρειες σφαλμάτων και λύσεων για να βοηθήσουν τους διαχειριστές πληροφορικής να παρακολουθήσουν την απόδοση διαφορετικών τύπων εξοπλισμού. Τα σφάλματα τεκμηρίωσης συμβάλλουν επίσης στην ανάπτυξη των γνώσεων του τμήματος πληροφορικής σχετικά με θέματα υπηρεσιών, συμβάλλοντας έτσι στην επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων στο μέλλον.
2016 Πληροφορίες μισθών για ειδικούς υποστήριξης υπολογιστών
Οι ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν ένα μέσο ετήσιο μισθό ύψους 52.550 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το αμερικανικό Γραφείο Στατιστικής Εργασίας. Στο χαμηλό τέλος, ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 40,120 δολαρίων, δηλαδή 75% κέρδισαν περισσότερα από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 68,210, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 835.400 άτομα απασχολούνταν στις Η.Π.Α. ως ειδικοί υποστήριξης υπολογιστών.
