Μέχρι τώρα όλοι μας - ή τουλάχιστον οι περισσότεροι από εμάς - γνωρίζουν ότι χρειαζόμαστε έναν ιστότοπο και ότι το ερώτημα είναι τι πρέπει να κάνουμε με αυτό, όχι εάν πρέπει να υπάρχει. Ωστόσο, συναντώ ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, σχεδόν εβδομαδιαίως, οι οποίοι δεν διαθέτουν ιστότοπους και εξακολουθούν να αποφασίζουν τι να κάνουν σχετικά με αυτό (αν όχι καθόλου). Από την άλλη πλευρά, συναντώ και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που διαθέτουν ιστότοπους φυλλαδίων - το είδος της παρουσίας στο Web που ποτέ δεν αλλάζει, ποτέ δεν μοιράζεται και δεν συνδέει ποτέ. Το είναι καλύτερα από το να μην έχεις τίποτα. Αλλά σε έναν κόσμο που φαίνεται να επιθυμεί όλο και περισσότερη σύνδεση, προσθέτοντας κάτι περισσότερο από κατευθυντήριες οδηγίες στον ιστότοπό σας είναι σημαντικό.
$config[code] not foundΣίγουρα, είναι ευκολότερο να χτίσετε ένα φυλλάδιο και να το ξεχάσετε (ήταν εκεί, έκανα αυτό). Αλλά η κατώτατη γραμμή για τις μικρές επιχειρήσεις είναι η εξής: Δεν μπορούμε να χάσουμε την ευκαιρία να συνδεθούμε με τους ανθρώπους μας (αγορά-στόχο) δικα τους όροι.
Πού είναι λοιπόν; Online; Σε blogs; Στο Facebook; Στο Twitter;
Για να γνωρίζετε πού είναι οι πελάτες σας, πρέπει να ξέρετε ποιοι είναι και αυτό περιλαμβάνει
- τι τους αρέσει
- όπου ψωνίζουν
- πώς ξοδεύουν
- τι τους αρέσει να κάνουν
- τα είδη για τα οποία μιλάνε
Εάν μπορείτε να βάζετε τον εαυτό σας στα παπούτσια τους (το οποίο είναι ευκολότερο όταν είστε μέρος της αγοράς που εξυπηρετείτε), τότε μπορείτε να καταλάβετε πού είναι και τι τους αρέσει - και φροντίζετε για αυτό.
Το Hubspot.com κυκλοφόρησε πρόσφατα 100 εξαιρετικά στατιστικά μάρκετινγκ, γραφήματα και γραφήματα. Αυτή η αναφορά είναι μια σύνθεση δεδομένων μάρκετινγκ από πηγές όπως BlogHer, MarketingSherpa, Comscore και Ad-ology. Λένε ότι οι πηγές τους χρησιμοποίησαν αρχικά δεδομένα και έρευνες για να υποστηρίξουν τα συμπεράσματά τους. Με άλλα λόγια, το Hubspot έκανε τη βαριά ανύψωση και ενοποίησε αυτό που θεωρούν ότι αποτελούν τις βασικές πληροφορίες online μάρκετινγκ σε ένα μέρος. Ο κατάλογος δίνει κάποια στοιχεία για το πού βρίσκονται οι χρήστες στο διαδίκτυο και τι κάνουν.
Λίγα πράγματα μου φάνηκαν.
1. Εκατομμύρια είναι συνδεδεμένοι
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι σε απευθείας σύνδεση (75 τοις εκατό των ενήλικων των ΗΠΑ) που ψάχνουν για προϊόντα, τοπικά καταστήματα, ειδήσεις, συμβουλές και πολλά άλλα. Ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, τα προϊόντα μας, το τοπικό μας κατάστημα, τα νέα μας και οι συμβουλές μας πρέπει να είναι και στο διαδίκτυο. Αλλά πρέπει να είναι σχετική και να τίθεται σε μια γλώσσα που συνδέεται με τον αναγνώστη. Με άλλα λόγια, τα νέα μας δεν έχουν σημασία αν δεν είναι σημαντικά για το ακροατήριό μας. Πώς λέτε ότι κάνει τη διαφορά.
2. Οι περισσότεροι είναι στο Facebook
Οι πιθανότητες είναι ότι αν οι χρήστες σας είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, τότε είναι μάλλον στο Facebook (το 93% των Αμερικανών χρηστών Διαδικτύου στο Διαδίκτυο). Ίσως θελήσετε να αποκτήσετε αυτή τη σελίδα ανεμιστήρων και να δώσετε στους (δυνητικούς) πελάτες σας την ευκαιρία να "σας αρέσουν" και να συνδεθείτε.
3. Email εξακολουθεί να έχει σημασία
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εξακολουθεί να είναι ο προτιμώμενος τρόπος κοινής χρήσης περιεχομένου Είναι η κορυφαία δραστηριότητα που οι άνθρωποι ασχολούνται με το διαδίκτυο και τον κορυφαίο τρόπο με τον οποίο μοιράζονται πληροφορίες (Slide στη σελίδα 95, Chadwick Martin Bailey, Σεπτέμβριος 2010)
4. Τα έξυπνα άτομα βρίσκονται στο Twitter
Δεν προσπαθώ να είμαι αστεία (καλά, λίγο). Ο Hubspot ανέφερε μια αναφορά από την Edison Research, η οποία κατέδειξε το επίπεδο εκπαίδευσης των χρηστών του Twitter. Φαίνεται ότι σε σύγκριση με τον γενικό πληθυσμό, είναι πιο μορφωμένοι και πρόωροι υιοθετούντες που είναι έτοιμοι να δοκιμάσουν και να ανταποκριθούν στα πιο πρόσφατα προϊόντα και υπηρεσίες. Η κοινότητα Twitter (21 εκατομμύρια) δεν είναι ο μεγάλος όγκος που έχει η κοινότητα του Facebook (152 εκατομμύρια), αλλά είναι εκπαιδευμένοι και επικεντρωμένοι, καθιστώντας το Twitter το ιδανικό μέρος για επιχειρηματική δικτύωση και οικοδόμηση σχέσεων.
4. Χρειάζεστε ένα σπίτι στο Web
Χρειάζεστε έναν τόπο σε απευθείας σύνδεση - έναν ιστότοπο, ένα blog - που οι λογαριασμοί σας στο Facebook και στο Twitter μπορούν να στείλουν άτομα. Χρειάζεστε ένα σημείο που προσθέτει αξία στους πελάτες σας και τους δίνει έναν λόγο να παραμείνετε συνδεδεμένοι μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τις αγορές. Και πρέπει να είστε κύριος αυτού του χώρου, να το δημιουργήσετε και να τον στρατηγίσετε (τον ιστότοπό σας).
Πρέπει να εργαστούμε για να το κάνουμε. Αλλά με τις σωστές συμβουλές, τα σωστά εργαλεία και μια στρατηγική που εφαρμόζεται με συνέπεια, μπορούμε να τα καταφέρουμε όλα - και να έχουμε αποτελέσματα.
15 Σχόλια ▼
