Υπάρχουν τόνοι πληροφοριών σχετικά με τη μικρή επιχείρησή σας που διατίθενται στο διαδίκτυο. Αλλά πόσο ακριβείς είναι αυτά τα δεδομένα; Και πώς λειτουργεί για την επιχείρησή σας;
Εάν δεν είστε σίγουροι τι βλέπουν οι πελάτες σας όταν αναζητούν την επιχείρησή σας ή συναφή προϊόντα και υπηρεσίες, τότε ίσως χρειαστείτε μια στρατηγική διαχείρισης ψηφιακών γνώσεων.
Ένα νέο webinar "Τι είναι η Διαχείριση Ψηφιακών Γνώσεων και Γιατί πρέπει να Φροντίστε τις Μικρές Επιχειρήσεις" από την εταιρία διαχείρισης εταιρειών Yext σε απευθείας σύνδεση περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τη διαχείριση της ψηφιακής γνώσης και γιατί είναι μια στρατηγική που πρέπει να αναπτύξετε για τη δική σας επιχείρηση.
$config[code] not foundΠαρακολουθήστε Webinar
Τι είναι η Διαχείριση Ψηφιακών Γνώσεων;
Η διαχείριση της ψηφιακής γνώσης συνίσταται από κάθε δραστηριότητα όπου διαχειρίζεστε και καθιστάτε τις ψηφιακές γνώσεις της μάρκας σας διαθέσιμες στους πελάτες σε στιγμές που έχουν σημασία.
Αυτή η ιδέα σάς επιτρέπει να φέρετε μαζί σας δημόσια στοιχεία σχετικά με τη μάρκα σας και σας δίνει τον έλεγχο του εμπορικού σήματος και της φήμης σας στο διαδίκτυο.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό σήμερα, στην εποχή των κοινωνικών μέσων και των εφαρμογών όπου υπάρχουν τόσες πολλές διαφορετικές πλατφόρμες που περιέχουν πληροφορίες για την επιχείρησή σας. Και προχωρώντας, η φωνητική αναζήτηση και οι έξυπνοι ομιλητές θα καταστήσουν αυτή την έννοια ακόμη πιο ζωτική για την επιτυχία των επιχειρήσεων.
Ακολουθούν κάποιες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η ψηφιακή διαχείριση είναι τόσο σημαντική και πώς μπορεί να λειτουργήσει για το εμπορικό σήμα σας.
Γιατί η διαχείριση της ψηφιακής γνώσης επηρεάζει τις μάρκες
Οι πληροφορίες που ζουν στο διαδίκτυο σχετικά με την επιχείρησή σας είναι πιθανό να επηρεάσουν σημαντικά το τι σκέφτονται οι πελάτες για εσάς και πώς αλληλεπιδρούν με το εμπορικό σήμα σας. Στην πραγματικότητα, οι πληροφορίες αυτές είναι πιθανό να βρίσκονται μπροστά από τους πελάτες σας στις ακριβείς στιγμές που έχουν σημασία καθώς λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.
Τι Διαχείριση Ψηφιακής Γνώσης σημαίνει στην κατώτατη γραμμή σας
Η τοπική αναζήτηση είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές που μπορείτε να εξετάσετε μέσα στη στρατηγική ψηφιακής διαχείρισης γνώσης. Αυτό είναι όπου οι πελάτες που είναι πιθανό να αγοράσουν θα πάνε να βρουν πληροφορίες για την επιχείρησή σας.Στην πραγματικότητα, το 82% των τοπικών ερευνητών παρακολουθεί offline μέσω μιας επίσκεψης στο κατάστημα, τηλεφωνικής κλήσης ή αγοράς. Και το 74% των χρηστών του Διαδικτύου πραγματοποιούν τοπικές αναζητήσεις, ενώ το 61% αυτών των τοπικών αναζητήσεων οδηγεί σε αγορές.
Επιπλέον, η νέα τεχνολογία, όπως η φωνητική αναζήτηση, καθιστά ακόμα πιο σημαντικό τα σήματα να εμφανίζονται όσο το δυνατόν ψηλότερα στις σχετικές αναζητήσεις. Αυτές οι συσκευές παρέχουν μόνο το κορυφαίο αποτέλεσμα για μια έρευνα. Και αυτοί οι πελάτες είναι συχνά έτοιμοι να δαπανήσουν χρήματα όταν ψάχνουν για τοπικές επιχειρήσεις.
Οι ψηφιακές γνώσεις δεν προέρχονται απλώς από τον ιστότοπό σας
Στο παρελθόν, οι επιχειρήσεις που ήθελαν να προσθέσουν πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα τους θα μπορούσαν απλώς να κάνουν μια γρήγορη αλλαγή στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Αλλά τώρα, το 73% της κίνησης υψηλού ενδιαφέροντος συμβαίνει μακριά από τον ιστότοπό σας σε ιστότοπους και πλατφόρμες όπως το Yelp, οι Apple Maps, το Foursquare και το Instagram. Χρειάζεται λοιπόν μια στρατηγική που να περιλαμβάνει την προσθήκη σχετικών πληροφοριών σε όλες αυτές τις διαφορετικές τοποθεσίες στο διαδίκτυο και στη συνέχεια να την ενημερώνει καθώς αλλάζει η επιχείρησή σας.
Πάρτε περισσότερα μάτια στην επιχείρησή σας
Η διαχείριση της ψηφιακής γνώσης δεν αφορά μόνο στη διασφάλιση της σωστής πληροφόρησης, αλλά και στην απόκτηση αυτών των πληροφοριών μπροστά σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Οι εταιρείες που επενδύουν στη διαχείριση ψηφιακής γνώσης καταγράφουν κατά μέσο όρο 49% περισσότερες προβολές μέσω αναζήτησης, χαρτών και καταλόγων από εκείνους που χρησιμοποιούν την παραδοσιακή προσέγγιση.
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η αναζήτηση λειτουργεί με προτεραιότητα σε τρεις παράγοντες: συνάφεια, απόσταση και προβολή. Έτσι, προσθέτοντας ακριβή δεδομένα για την επιχείρησή σας σε όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες και δίνοντας προτεραιότητα σε θετικές κριτικές, η επιχείρησή σας πρέπει να αρχίσει να εμφανίζεται σε πιο σχετικές αναζητήσεις από τους πελάτες.
Τα δεδομένα σας ζουν περισσότερο online
Αν δεν είστε σίγουροι για την αφιέρωση του χρόνου και των πόρων στη διαχείριση της ψηφιακής γνώσης, σκεφτείτε τη στρατηγική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για μια στιγμή. Το tweet ημίσειας ζωής είναι περίπου πέντε λεπτά, ενώ το προσδόκιμο ζωής μιας δημοσίευσης στο Facebook είναι περίπου πέντε ώρες. Έτσι, εάν δαπανούν τους τόνους του χρόνου και της προσπάθειας για τη δημιουργία αυτών των θέσεων, μόνο για να έχουν οι πελάτες να προσπαθήσουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας αλλού online και να βρουν ανακριβείς πληροφορίες, θα μπορούσε να καταλήξει να είναι ένα βυθισμένο κόστος. Αν όμως δίνετε προτεραιότητα στα online δεδομένα και τις αναθεωρήσεις, οι πληροφορίες σας ζουν περισσότερο online και αυτές οι θέσεις κοινωνικών μέσων μπορούν επίσης να έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο.
Τώρα που ξέρετε γιατί η ψηφιακή διαχείριση γνώσης είναι τόσο σημαντική, έχετε μερικές διαφορετικές επιλογές. Μπορείτε να ενημερώσετε όλες αυτές τις πλατφόρμες με μη αυτόματο τρόπο με πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία σας και να ενημερώσετε όλους τους ιστότοπους ανά τοποθεσία, καθώς αλλάζουν οι πληροφορίες σας. Υπάρχουν επίσης aggregators δεδομένων που αυτοματοποιούν τμήματα της διαδικασίας, αλλά κάνουν τόσο σπάνια και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια. Η Yext προσφέρει επίσης μια λύση διαχείρισης γνώσης με API και ροές εργασίας που ενημερώνουν τις πληροφορίες σας σε κλίμακα.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαχείριση της γνώσης λύσεων και δεδομένων:
Παρακολουθήσετε τώρα
Εικόνα μέσω του Yext
Περισσότερα στο: Sponsored 2 Σχόλια ▼
