Τα σύγχρονα λειτουργικά συστήματα franchise πρέπει να λειτουργούν ομαλά και αποτελεσματικά. Οι franchisees, οι άνθρωποι που βάζουν το νομοσχέδιο για το σύστημα, αναμένουν να λειτουργήσει το σύστημα. Περιμένουν επίσης (λόγω του τι τους ειπώθηκαν ενώ ερευνούσαν το franchise) τα "συστήματα εντός του συστήματος" να δουλεύουν.
Όταν τα πράγματα δεν λειτουργούν … πράγματα που επηρεάζουν τα έσοδα και τα κέρδη, για παράδειγμα, η απογοήτευση ακολουθεί.
$config[code] not foundΓια παράδειγμα, ας πούμε ότι είστε ο κάτοχος ενός δικαιώματος λιανικής πώλησης. Υπάρχουν δύο πράγματα που είναι ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή σας να λειτουργούν και τα δύο έχουν να κάνουν με τη συλλογή εσόδων.
1. Μηχανή επεξεργασίας πιστωτικών καρτών
Όταν οι πελάτες αγοράζουν ένα από τα προϊόντα σας, μπορούν να πληρώσουν με μετρητά, επιταγές ή πιστωτικές κάρτες. Αυτές τις μέρες, σχεδόν μία στις τρεις αγορές γίνεται με πιστωτική κάρτα, σύμφωνα με τη Visa.
Εάν κατέχετε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης ή ένα κατάστημα παροχής υπηρεσιών τροφίμων, οι πελάτες αναμένουν να είναι σε θέση να πληρώσουν με πιστωτική κάρτα. Αυτές οι συναλλαγές πρέπει να περάσουν από μια μηχανή επεξεργασίας πιστωτικών καρτών. Υπάρχουν τέσσερις οντότητες που συμμετέχουν κάθε φορά που πραγματοποιείται συναλλαγή με πιστωτική κάρτα. Αυτοί είναι:
- Ο έμπορος (εσείς) που λαμβάνει την πληρωμή
- Η τράπεζα του εμπόρου
- Η τράπεζα που εξέδωσε την πραγματική πιστωτική κάρτα
- Ο πελάτης
Ως ιδιοκτήτης franchise, μπορείτε να ελέγχετε μόνο τι είναι μπροστά σας. Όταν δέχεστε πιστωτικές κάρτες, είναι σημαντικό να έχετε στη διάθεσή σας εξοπλισμό και τεχνολογία επεξεργασίας πιστωτικών καρτών υψηλής ποιότητας. Για το σκοπό αυτό, ρωτήστε τον αντιπρόσωπο πωλήσεων franchise για την αξιοπιστία του εξοπλισμού που χρησιμοποιούν οι franchisees για να κάνουν συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών.
Καλύτερα, ρωτήστε αρκετούς franchisees. Είναι στο παιχνίδι κάθε μέρα.
Όταν η επιχείρησή σας franchise είναι μπλοκαρισμένη με τους πελάτες που πληρώνουν με πιστωτική κάρτα, ο εξοπλισμός επεξεργασίας πιστωτικών καρτών σας πρέπει να λειτουργεί τέλεια. Οι σημερινοί πελάτες είναι ένα ανυπόμονο μάτσο. Μην περιμένετε να περιμένουν πολύ, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το μηχάνημά σας και δεν μπορούν να πληρώσουν. Θα φύγουν και θα αγοράσουν αυτό που ήθελαν από εσάς - αλλού.
2. Σύστημα Point of Sale (POS)
Σε ένα περιβάλλον λιανικής ή εστιατορίου, το σύστημα σημείου πώλησης είναι το πιο σημαντικό κομμάτι του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται σήμερα. Ένα άρθρο που βρήκα στη Wikipedia συνοψίζει γιατί τα συστήματα POS είναι τόσο σημαντικά:
"Τα συστήματα POS σε διάφορες βιομηχανίες λιανικής χρησιμοποιούν προσαρμοσμένο υλικό και λογισμικό σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους. Οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν ζυγαριές, σαρωτές, ηλεκτρονικούς και χειροκίνητους ταμειακούς μηχανισμούς, τερματικούς σταθμούς EFTPOS, οθόνες αφής και οποιαδήποτε άλλη μεγάλη ποικιλία υλικού και λογισμικού που διατίθενται για χρήση με συστήματα POS.
Πολλά σημερινά συστήματα POS διαθέτουν τα εξής:
- Μονάδες διαχείρισης αποθεμάτων
- Χρηματοοικονομικές πληροφορίες-συναλλαγές
- CRM
- Χειρισμός κάρτας δώρων
- Επικύρωση κουπονιού
- Παρακολούθηση πελατών
Μια μεγάλη προσαρμογή μπορεί να προστεθεί στα συστήματα POS.Σχεδόν οποιοδήποτε χαρακτηριστικό που μπορεί να φανταστεί μπορεί να δημιουργηθεί και να προστεθεί. Ορισμένα συστήματα POS έχουν ακόμη ολοκληρωμένη επεξεργασία πιστωτικών καρτών εντός του συστήματος για μέγιστη απόδοση.
Συστήματα Franchise Εντός του Συστήματος
Δύο άλλα "συστήματα εντός του συστήματος" χρειάζονται οι franchisees και franchisors για να διατηρήσουν τα πράγματα ομαλά. Πράγματα όπως:
Κατάσταση μισθοδοσίας
Ένα από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που μου έθεσαν οι πιθανοί ιδιοκτήτες franchise έχει να κάνει με μισθοδοσία:
"Joel, δεν έχω καταφέρει ποτέ μισθοδοσία πριν. Αν καταλήξω να αγοράσω ένα franchise που απαιτεί πολλούς υπαλλήλους, ο franchisor με διδάσκει πώς να το διαχειριστώ; "
Είναι μια μεγάλη ερώτηση - με μια μεγάλη απάντηση. Ορισμένοι δικαιοπάροχοι παρέχουν λογισμικό μισθοδοσίας ως μέρος του πακέτου υπολογιστή που λαμβάνετε ως franchisee. Εάν συμβαίνει αυτό, θα παρέχουν επίσης σε βάθος εκπαίδευση για το πώς να το χρησιμοποιήσετε.
Ακόμη και αν ο δικαιοπάροχος δεν περιλαμβάνει ένα πακέτο λογισμικού μισθοδοσίας, είναι εύκολα διαθέσιμο από προμηθευτές όπως το Intuit, το Paychex και το ADP. Υπάρχει ακόμα μια κάρτα μισθοδοσίας διαθέσιμη τώρα.
Μάρκετινγκ Διαδικτύου
Το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο που έχει γίνει σωστά είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία τόσο των franchisors όσο και των franchisees αυτές τις μέρες. Το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο αποτελεί κινούμενο στόχο. Περιλαμβάνει πολλά πράγματα, όπως η διαφήμιση pay-per-click βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Είναι όλο και πιο δύσκολο για το εσωτερικό προσωπικό μάρκετινγκ στο έδρα franchise να συμβαδίσει με τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων όλων των αλλαγών που οι μηχανές αναζήτησης όπως το Google και το Bing φαίνεται να αρέσουν να κάνουν καθυστερημένα.
Γι 'αυτό είναι σημαντικό για τους δικαιοπάροχους να χρησιμοποιούν ειδικούς μάρκετινγκ Διαδικτύου. Είναι συντονισμένοι σε κάθε αλλαγή που κάνουν οι μηχανές αναζήτησης, ώστε να βοηθήσουν τους πελάτες τους να κατατάξουν καλύτερα τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι υποψήφιοι πελάτες τους, πελάτες και franchisees.
Εταιρείες όπως το Empowerkit βοηθούν franchisors και franchisees με τις ανάγκες μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο, αρχικά δημιουργώντας και στη συνέχεια διαχειρίζοντας ιστοσελίδες. Μόλις δημιουργηθούν οι τοποθεσίες, η εταιρεία μπορεί να βοηθήσει στην παραγωγή φρέσκου περιεχομένου και να εμπλακεί σε πιθανούς πελάτες μέσω της χρήσης SEO και μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.
Άλλες εταιρείες που ειδικεύονται στο μάρκετινγκ Διαδικτύου για franchisors και franchisees περιλαμβάνουν το ElementsLocal, το Greenbaum Marketing και το Stark Logic.
Δώστε ερωτήσεις σχετικά με τα συστήματα
Εάν σκέφτεστε την ιδιοκτησία franchise, πρόκειται να υποθέσω ότι ένας από τους κύριους λόγους που σας ενδιαφέρει ένα franchise είναι λόγω του συστήματος. Είναι αυτό που αγοράζετε όταν αγοράζετε ένα franchise. Αγοράζετε έναν τρόπο να ξεκινήσετε μια επιχείρηση με ελάχιστους πονοκεφάλους.
Το λειτουργικό σύστημα franchise λειτουργεί εδώ και χρόνια. Είναι ένα εκπληκτικό σύστημα. Εάν αποφασίσετε ότι είναι για σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε μάθει πόσο καλά λειτουργούν τα συστήματα εντός του συστήματος.
Σύστημα Concept Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
12 Σχόλια ▼
