Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ έχει γίνει ένα σημαντικό μέρος της εργαλειοθήκης μικρών επιχειρήσεων. Προκειμένου να προσεγγίσετε τους καταναλωτές και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, υπάρχουν διάφορες τακτικές και εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε - από την online διαφήμιση έως το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων και τη διαχείριση της φήμης και πολλά άλλα. Η διαχείριση όλων των εισερχόμενων και υπαίθριων δραστηριοτήτων μιας μικρής επιχείρησης είναι περίπλοκη και η σωτηρία όλων των διαφόρων πτυχών του διαδικτυακού μάρκετινγκ αποτελεί ευθύνη από μόνος του.
$config[code] not found
Λοιπόν, πάρτε ένα λεπτό για να βεβαιωθείτε ότι δεν διαπράττετε καμία από αυτές τις επτά θανατηφόρες αμαρτίες κατά την εμπορία της μικρής σας επιχείρησης:
1.) Δεν παρακολουθείτε τη διαφήμισή σας στο διαδίκτυο
Ένα από τα απίστευτα οφέλη της διαδικτυακής διαφήμισης είναι η δυνατότητα παρακολούθησης. Εάν διαφημίζετε τη μικρή επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε όχι μόνο τα κλικ που εισάγετε στον ιστότοπο ή τη σελίδα προορισμού σας, αλλά και τι συμβαίνει μετά το κλικ. Οι πελάτες καλούν την επιχείρησή σας, συμπληρώνοντας μια φόρμα ή αφήνοντας τη σελίδα σας αφού κάνουν κλικ; Αν δεν ξέρετε, πώς θα ξέρετε εάν η διαφήμισή σας λειτουργεί πραγματικά για να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αποκτήσει περισσότερους πελάτες; Πολλά εξελιγμένα προϊόντα μάρκετινγκ στο διαδίκτυο θα σας επιτρέψουν να παρακολουθήσετε όλα αυτά και πολλά άλλα, ώστε να μπορείτε όχι μόνο να μάθετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας αλλά και να τα βελτιστοποιείτε γύρω από το τι λειτουργεί. Έτσι, ξεκινήστε την παρακολούθηση της διαδικτυακής διαφήμισής σας για να βεβαιωθείτε ότι αξιοποιείτε στο έπακρο την επένδυσή σας.
2.) Δεν στοχεύετε τοπικά στο μάρκετινγκ στο διαδίκτυο
Ως μικρή επιχείρηση, υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι η μεγάλη πλειονότητα της πελατειακής σας βάσης αποτελείται από τοπικούς καταναλωτές. Αν ναι, και επενδύετε σε διαδικτυακό μάρκετινγκ και δεν στοχεύετε σε τοπικό επίπεδο, θα μπορούσε να σας κοστίσει. Όχι μόνο θα πληρώσετε περισσότερα για να στοχεύσετε τις εθνικές λέξεις-κλειδιά και να ξοδέψετε περισσότερα για να ανταγωνιστείτε με αυτούς τους όρους, αλλά μπορεί επίσης να σας λείπουν οι καταναλωτές που αναζητούν μια τοπική επιχείρηση, ακριβώς όπως και η δική σας.
Με τοπική στόχευση του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, μπορείτε να έχετε καλύτερη απόδοση της επένδυσής σας και να προσεγγίσετε αποτελεσματικότερα τους καταναλωτές που αναζητούν τοπικές επιχειρήσεις. Ακόμα κι αν θέλετε να επενδύσετε μερικές από τις ευρύτερες προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνεται και ο εντοπισμός. Και παρακολουθώντας την επιτυχία κάθε στρατηγικής, μπορείτε να μάθετε τι λειτουργεί καλύτερα για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες και να μετατοπίσετε περισσότερο την επένδυσή σας εκεί.
3.) Δεν αξιώνετε τη σελίδα σας στο Google Place
Ίσως ήδη επενδύετε σε SEO για να βοηθήσετε την ιστοσελίδα σας να κατατάσσεται καλά στην οργανική αναζήτηση. Μια σελίδα Google Place είναι ένα άλλο πολύτιμο εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει την μικρή επιχείρησή σας να εμφανιστεί στην αναζήτηση επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών τηλεφώνων σε τοπικούς καταναλωτές που αναζητούν μια επιχείρηση όπως η δική σας - και είναι δωρεάν για χρήση.
Εάν δεν έχετε διεκδικήσει τη σελίδα σας στο Google Place, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αμέσως. Ζητώντας και βελτιστοποιώντας τη σελίδα σας, αποκτάτε όχι μόνο μεγαλύτερο έλεγχο σε ό, τι αναφέρεται για την επιχείρησή σας, μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πολύτιμο χώρο στο Google για σημαντικές επιχειρηματικές λέξεις-κλειδιά σε οργανική αναζήτηση.
4.) Αποτυχία βελτιστοποίησης της σελίδας προορισμού σας για μετατροπές
Οι περισσότερες μορφές ηλεκτρονικού μάρκετινγκ περιλαμβάνουν έναν στόχο να προσελκύσουν τους χρήστες να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας ή μια συγκεκριμένη σελίδα προορισμού σε αυτό. Αλλά αν δεν είναι βελτιστοποιημένη για μετατροπές, μπορεί να χάσετε πολλούς δυνητικούς πελάτες, παρά τις προσπάθειές σας να φέρετε τους ανθρώπους σε αυτή τη σελίδα.
Εμφανίζονται εμφανώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας και είναι εύκολο να εντοπιστούν στο επάνω μέρος της σελίδας σας; Έχετε μια σαφή έκκληση για δράση που κατευθύνει τους επισκέπτες ώστε να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη ενέργεια - όπως καλώντας την επιχείρησή σας ή συμπληρώνοντας μια φόρμα; Είναι οι πιο σημαντικές πληροφορίες σαφώς ορατές πάνω από την πτυχή, ή οι επισκέπτες πρέπει να μετακινηθούν προς τα κάτω για να βρουν αυτό που πραγματικά χρειάζονται; Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο ανάπτυξης ιστού για να μιλήσετε για τις αλλαγές που θα μπορούσατε να εφαρμόσετε για να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο αποτελεσματικό στη μετατροπή των πελατών, γεγονός που θα ενισχύσει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο.
5.) Όχι Εκπαιδευτικό Προσωπικό για το Χειρισμó Οδηγού
Πολλές μικρές επιχειρήσεις δαπανούν τόσο πολύ χρόνο και προσπάθεια εστιάζοντας στο μπροστινό μέρος της διοχέτευσης μάρκετινγκ που παραμελούν ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της διαδικασίας μάρκετινγκ. Τι θα συμβεί σε έναν επικεφαλής αφού εκφράσει ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας; Για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, μία από τις πιο δαπανηρές πτυχές της εξίσωσης μάρκετινγκ είναι το πώς το προσωπικό σας χειρίζεται τους οδηγούς που έρχονται σε εσάς - είτε μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ είτε αυτοπροσώπως. Επενδύεστε πολύ στην παραγωγή μολύβδου και κάθε μάρτυρας μετράει! Γι 'αυτό προπονήστε όλο το προσωπικό σας για το πώς να απαντάτε σωστά στο τηλέφωνο, να ανταποκρίνεστε σε ένα αίτημα πελάτη και να χειρίζεστε τους οδηγούς είναι τόσο σημαντικό.
6.) Pή Εξυπηρέτηση Πελατών
Γνωρίζατε ότι η υπηρεσία που λαμβάνουν οι πελάτες σας στη μικρή επιχείρησή σας είναι ένα κρίσιμο στοιχείο του μάρκετινγκ στο διαδίκτυο; Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι από στόμα σε στόμα εξακολουθεί να είναι ένας από τους ισχυρότερους παράγοντες που επηρεάζουν τους καταναλωτές. Και στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, αυτό που οι πελάτες σας λένε online σχετικά με το πώς αντιμετωπίζει η επιχείρησή σας είναι μέρος της παρουσίας σας στο Web της επιχείρησής σας, είτε σας αρέσει είτε όχι.
Εάν είστε ένοχοι κακής εξυπηρέτησης πελατών, οι πιθανότητες είναι ότι αυτές οι ειδήσεις θα εξαπλωθούν γρήγορα online. Τα καλά νέα είναι ότι λέει και η μεγάλη εμπειρία των πελατών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι πολύ έμπειρη στον τρόπο παροχής υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης εξυπηρέτησης πελατών.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας είναι πολύ έμπειρη στον τρόπο παροχής υπηρεσιών παγκόσμιας κλάσης εξυπηρέτησης πελατών.
7.) Να αφήσετε την ηλεκτρονική σας φήμη να παραμείνει ανεξέλεγκτη
Τι ακριβώς λένε οι άνθρωποι για τη μικρή επιχείρησή σας στο διαδίκτυο; Αφήνοντας την ηλεκτρονική σας φήμη να παραμείνει ανεξέλεγκτη μπορεί να είναι ένα τεράστιο λάθος - ειδικά αν υπάρχουν αρνητικές αναθεωρήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας που κατατάσσονται καλά στις μηχανές αναζήτησης ή κερδίζοντας μεγάλη προσοχή στους ιστοτόπους αναθεώρησης. Μια αρνητική φήμη στο διαδίκτυο μπορεί να σας κοστίσει πελάτες.
Έτσι, αντί να αναρωτιέστε τι λένε οι άνθρωποι σχετικά με την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο, βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματοποιήσει μια τακτική ανάλυση φήμης στο διαδίκτυο, ώστε να μπορείτε να ανακαλύψετε τα αρνητικά και να τα αντιμετωπίσετε εστιάζοντας στις τακτικές προσπάθειες ζητώντας ευχαριστημένους πελάτες να μοιράζονται κριτικές για την επιχείρησή σας, buzz για την επιχείρησή σας.
Είσαστε ένοχοι για τη διάπραξη οποιωνδήποτε από αυτές τις θανατηφόρες αμαρτίες μικρού μάρκετινγκ σε απευθείας σύνδεση μάρκετινγκ; Έχετε να προσθέσετε σε αυτήν τη λίστα; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας σε ένα σχόλιο!
Επιχειρησιακό διάβολος φωτογραφία μέσω του Shutterstock
39 Σχόλια ▼
