Ο Άντι πήδησε σωστά λέγοντας αυτό "Η εμπιστοσύνη είναι το μεγαλύτερο ατύχημα αυτής της ύφεσης" και ότι οι πελάτες και οι πελάτες χρειάζονται πολλές διαβεβαιώσεις. Συνέχισε να το λέει αυτό "Οι τιμές σας δεν έχουν σημασία αν δεν είστε αξιόπιστοι". Πριν από πολλά χρόνια, όταν ήμουν στην πώληση αυτοκινήτων, ένας από τους διευθυντές πωλήσεων μου είπε σχεδόν το ίδιο πράγμα και προφανώς εξακολουθεί να είναι.
Μιλώντας για πωλήσεις αυτοκινήτων, ο Andy έφερε Toyota. (Υποθέτω ότι πηγαίνουμε ξανά σε αυτό το πράγμα "εμπιστοσύνης", πάλι.) Τα οχήματα Toyota εδώ και χρόνια, είναι γνωστά για την υψηλή τους ποιότητα. Σε ένα μήνα τα πράγματα άλλαξαν. Σύμφωνα με τον Andy, η Toyota πρέπει να ξεκινήσει αμέσως μια επιθετική εκστρατεία για να αρχίσει να διαφοροποιείται. Πρότεινε ότι θα μπορούσαν να δώσουν σε όλους τους ιδιοκτήτες της Toyota δωρεάν αλλαγή λαδιού για τα οχήματα τους, για εκκίνηση. Θεωρεί ότι η επαναφορά των πελατών της Toyota στους αντιπροσώπους, όπου μπορούν να μιλήσουν με το προσωπικό αντιπροσωπείας, θα ήταν ένα πολύ θετικό βήμα.
Ο Andy συζήτησε το γεγονός ότι αυτή η ύφεση ώθησε έναν στρατό «ανήσυχων προοπτικών». Είπε ότι το κλειδί για την πώληση των προϊόντων ή υπηρεσιών σας σε πελάτες που είναι μάλλον ανήσυχοι είναι να αντιμετωπίσουν αμέσως τους φόβους τους. Ο Andy το λέει αυτό "Οι εταιρείες δεν αγοράζουν, οι άνθρωποι κάνουν και όλοι ανησυχούν. Αναμείνετε τους πελάτες σας να εκφράζουν FUD (φόβος, αβεβαιότητα και αμφιβολία) σε κάθε βήμα. " Διαβάστε περισσότερα από τον Andy Birol σχετικά με τρόπους που μπορείτε να βοηθήσετε να ανακουφίσετε κάποιους από τους φόβους σας για τις προοπτικές σας.
Συμφωνώ με τον Andy. Εάν αγνοήσετε το γεγονός ότι οι προοπτικές σας έχουν κάποιους φόβους για το τι προσφέρετε, (αν οι φόβοι τους είναι δικαιολογημένοι ή όχι) θα συναντήσετε ως uncaring, και θα αισθάνονται ότι είστε λίγο μετά την πώληση. Μπορεί να χρειαστεί να χρειαστείτε πρόσθετο χρόνο και να χρειαστεί να μετακομίσετε τις προοπτικές σας, σε περιόδους όπως αυτές.
Στους συμμετέχοντες στο Webcast προσφέρθηκε επίσης μια τροφή για σκέψη. Ο Andy περιγράφει τη διαδικασία που πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την απόκτηση νέων πελατών.
- Καθορίστε τη διαδικασία αγοράς των πελατών σας
- Περιγράψτε τους καλύτερους τρόπους για να κλείσετε
- Παρακολουθήστε πράγματα. Καταλάβετε πόσες προοπτικές χρειάζεστε σε κάθε βήμα της επιχείρησής σας χωνί πωλήσεων
- Καταλάβετε πόσο μπορείτε να περάσετε για να αποκτήσετε έναν πελάτη
Αν δεν είχατε την ευκαιρία να συμμετάσχετε στην υπηρεσία webcast, εξακολουθείτε να βλέπετε την παρουσίαση. Υπάρχουν ακόμα πιο σπουδαίες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη δική σας μικρή επιχείρηση που θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε την τρέχουσα αντίληψη της ύφεσης του πελάτη σας και να επαναφέρετε την επιχείρησή σας στο προσκήνιο.
Παρακολουθήστε την αρχειοθετημένη εκπομπή web εδώ.
7 Σχόλια ▼
