(Πρόκειται για το τέταρτο μιας σειράς πέντε μερών για τις Τάσεις Μικρών Επιχειρήσεων σχετικά με τη λογοδοσία στον νέο κόσμο, την αυξανόμενη ανάγκη για θεμελιώδη λογοδοσία στις μικρές επιχειρήσεις, καθώς το επιχειρηματικό τοπίο ξεχωρίζει σε κυβερνοχώρο έναντι σωματικής. Πόλεμος των κόσμων, Μέρος 2 ήταν Και οι δύο πλευρές Τώρα, και το μέρος 3 ήταν η Metrics and Management. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω όλους για μερικές μεγάλες προσθήκες στα σχόλια, επίσης.)
$config[code] not foundΈχω περάσει αρκετό καιρό για να βιώσω πολλές φορές την εισαγωγή της λογοδοσίας μέσω του σχεδιασμού, των μετρήσεων και της διαχείρισης σε πραγματικές πραγματικές επιχειρηματικές καταστάσεις. Αυτό με οδήγησε να αναπτύξω τη θεωρία του προβλήματος της κρυστάλλινης σφαίρας και της αλυσίδας. Είναι πολύ συνηθισμένο. Παίρνει τον τρόπο. Και μπορείτε να το αποφύγετε.
Είναι πολύ κοινό
Αληθινή ιστορία: πίσω στη μέση της δεκαετίας του 1980 ήμουν διαβούλευση για την Apple της Λατινικής Αμερικής. Όταν ο γενικός διευθυντής Hector Saldana με ζήτησε να κάνω το επιχειρηματικό σχέδιο για τέταρτη συνεχή χρονιά, πρόσθεσε μια προϋπόθεση: "πρέπει να μείνετε για να μας βοηθήσετε να υλοποιήσουμε".
Χαψιά. Λογοδοσία, όχι.
Αλλά το έκανα. Και έπρεπε να πάρει μια δωδεκάδα μεσαίων στελεχών για να θέσει συγκεκριμένους συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους, ώστε να μπορούμε να τις αναθεωρούμε, να παρακολουθούμε και να τις διαχειριζόμαστε.
Η πρώιμη αντίδραση περιελάμβανε ορισμένες αρνητικές αντιδράσεις. Μιλήσαμε. Έγινε ξεκάθαρο ότι κάποιοι ανησυχούσαν ότι επρόκειτο να τα βγάλει σε χαρτί με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν αργότερα. Παρακολούθηση ως προγραμματισμός για πυροδότηση αργότερα εάν δεν κατάφεραν να επιτύχουν τους στόχους.
Είχαμε ένα πρόβλημα με το παιχνίδι. Έρχεται πολύ με τις ποσοστώσεις πωλήσεων που ενεργοποιούν τα μπόνους. Οι πωλήσεις θέλουν χαμηλή ποσόστωση για να μπορέσουν να το κερδίσουν. Η διοίκηση θέλει υψηλότερη ποσόστωση, ώστε να πρέπει να εργαστεί σκληρότερα. Αυτό το είδος σκέψης καθιστά πιο δύσκολο να δημιουργηθεί μια καθαρή και υγιής διαδικασία σχεδιασμού. Αυτή είναι η κρυστάλλινη σφαίρα και η αλυσίδα.
Παίρνει στο δρόμο
Μια καλή διαδικασία καθαρού σχεδιασμού, η θεμελίωση της λογοδοσίας, απαιτεί ρεαλιστικούς, εφικτούς στόχους. Αλλά όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να παίρνουν τους στόχους, το σύστημα είναι πολύ πιο δύσκολο να αντιμετωπιστεί και πολύ λιγότερο πιθανό να αποφέρει οφέλη στη λογοδοσία και στη διαχείριση.
Δεν είναι μόνο τα μεσαία στελέχη. Πηγαίνει και οι δύο τρόποι. Έχω δει τους ανθρώπους να προσπαθούν να βγάλουν τους στόχους τους - να τους κρατήσουν μη ρεαλιστικά χαμηλοί για να τους νικήσουν - και έχω δει τους ιδιοκτήτες και τους διαχειριστές που προσπαθούν να φουσκώσουν τους στόχους τους - τους καθιστούν υπερβολικά υψηλό, ώστε οι άνθρωποι θα πρέπει να εργαστούν πολύ σκληρά, δεν τους φτάνουν ακόμα.
Και μπορείτε να το αποφύγετε
Η αποφυγή της κρυστάλλινης σφαίρας και του προβλήματος της αλυσίδας απαιτεί δύο βήματα: πρώτα, μιλήστε ανοιχτά. Δεύτερον, το διαχειριστείτε σωστά.
Για το βήμα της ομιλίας, εσείς - οι ιδιοκτήτες και οι διευθυντές - υποσχόμαστε σε όλους ότι πρόκειται για συνεργασία, συντονισμό και ομαδική εργασία. Καταστήστε σαφές ότι θέλετε ρεαλιστικούς στόχους καθ 'όλη.
Χρησιμοποιήστε αυτό το παράδειγμα: το αρχικό ετήσιο σχέδιο, το οποίο αναπτύχθηκε κυρίως κατά το φθινόπωρο, ζήτησε το Μάιο μεγάλο πρόγραμμα σεμιναρίων. Όπως αποδεικνύεται, ο Μάιος είναι μια κακή ημερομηνία, επειδή μια ομάδα ακροατηρίων έχει ήδη δεσμευτεί σε κάτι άλλο. Με μια καλή διαδικασία σχεδιασμού, η μηνιαία συνεδρίαση αναθεώρησης του σχεδίου τον Μάρτιο αναδεικνύει το πρόβλημα με τον Μάιο, οπότε το έργο μεταφέρεται στον Ιούλιο. Όλοι κερδίζουν. Κανείς δεν λέει ότι ο διευθυντής είναι κατηγορητήριο παίρνει ντυμένος τον Ιούνιο για την αποτυχία να εφαρμόσει όπως είχε προγραμματιστεί για το Μάιο. Η διαδικασία μετατρέπει τις μελλοντικές εικασίες σε υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις για καλύτερη διαχείριση με το τρέχον σχέδιο.
Για το δεύτερο βήμα, τη σωστή διαχείριση, φροντίστε να το κάνετε. Προγραμματίστε εκ των προτέρων τακτική μηνιαία συνάντηση αναθεώρησης και ακολουθήστε το χρονοδιάγραμμα. Κρατήστε το σύντομο και συγκεκριμένο. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του πρόσφατου παρελθόντος και κοιτάξτε μπροστά σε συγκεκριμένα ορόσημα και γεγονότα στο εγγύς μέλλον. Παρακολουθήστε για αλλαγμένες υποθέσεις. Κάντε το από πάνω προς τα κάτω ένα θέμα συνεργασίας και συντονισμού, αντί της κρυστάλλινης σφαίρας και της αλυσίδας.
* * * * *
Σχετικά με τον Συγγραφέα: Ο Tim Berry είναι πρόεδρος και ιδρυτής του Palo Alto Software, ιδρυτής της bplans.com, και συνιδρυτής του Borland International. Είναι επίσης συγγραφέας βιβλίων και λογισμικού για επιχειρηματικό σχεδιασμό, συμπεριλαμβανομένου του Business Plan Pro και The Σχέδιο επιχειρηματικού σχεδίου. και ένα Stanford MBA. Το κύριο ιστολόγιό του είναι η ιστορία προγραμματισμού. Είναι στο twitter ως μαϊντανός.
6 Σχόλια ▼
