Ντάλας, TX (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 11 Σεπτεμβρίου 2009) - Με βάση την επιτυχημένη παρουσίαση της AT & T Tech Support 360SM για μικρές επιχειρήσεις το περασμένο έτος, η AT & T ανακοίνωσε σήμερα τη διάθεση πρακτικών γραφείων υποστήριξης AT & T Tech Support 360 Desktop για μεσαίες επιχειρήσεις με μέσο όρο 15 με 50 υπαλλήλους.
Η υπηρεσία προσφέρει απομακρυσμένη ηλεκτρονική υποστήριξη υπολογιστών, βοήθεια εγκατάστασης και παρακολούθηση επιδόσεων υπολογιστή 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα μέσω σύνδεσης υψηλής ταχύτητας στο Internet. Επιπλέον, ξεκινώντας από αυτό το μήνα, για τις μεσαίες επιχειρήσεις, η AT & T προσφέρει ένα μπλοκ τεχνικής υποστήριξης 360 Τεχνικής Υποστήριξης, το οποίο μπορεί να μοιραστεί σε όλους τους υπολογιστές πελατών. Αυτά τα ετήσια πακέτα συνδρομών αποκλεισμού ξεκινούν από $ 250 ανά μήνα για 200 μηνιαία λεπτά σε οποιονδήποτε συνδυασμό εξουσιοδοτημένων υπολογιστών.
$config[code] not foundΑπό την εκτόξευση του περασμένου φθινοπώρου για τις μικρές επιχειρήσεις, ο αριθμός των πελατών της Τεχνικής Υποστήριξης 360 αυξήθηκε ταχύτατα και ξεπέρασε το ορόσημο των 100.000 νέων πελατών τον Ιούλιο. Επιπλέον, η Τεχνική Υποστήριξη 360 έχει σημειώσει άνοδο στην ικανοποίηση των πελατών, με το 92% των νέων πελατών να δηλώνουν ότι είναι "πολύ ικανοποιημένοι" με την υπηρεσία. "Η τεράστια ανταπόκριση στην Τεχνική Υποστήριξη 360 αποδεικνύει ότι η αντιμετώπιση των ερωτημάτων και των προβλημάτων πληροφορικής μπορεί να είναι συντριπτική για τις μικρές επιχειρήσεις, ειδικά επειδή πολλοί δεν διαθέτουν ή διαθέτουν καθόλου προσωπικό υποστήριξης πληροφορικής στο χώρο", δήλωσε ο Ebrahim Keshavarz, αντιπρόεδρος Business Development for AT & T. "Επιπλέον, στις σημερινές δύσκολες οικονομικές συνθήκες, λίγες μικρές και μεσαίες οργανώσεις έχουν τον προϋπολογισμό να προσθέσουν προσωπικό ή να πληρώσουν για ακριβές επιτόπιες επισκέψεις τεχνικής υποστήριξης καθώς προκύπτουν προβλήματα.
"Η Τεχνική Υποστήριξη 360 παρέχει στους μικρούς και μεσαίους πελάτες επιχειρηματικές υπηρεσίες με απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για να μειώσουν το κόστος της ανάγκης να φέρουν τους τεχνικούς στο σπίτι, να μεταβούν σε μια τοποθεσία εκτός υπηρεσίας ή να ξοδέψουν χρόνο για τον καθορισμό των προβλημάτων τους, καλύτερα - η λειτουργία των επιχειρήσεων τους ", πρόσθεσε ο Keshavarz. "Η υπηρεσία προσφέρει ειρήνη στο μυαλό και είναι μια εύκολη, προσιτή και αξιόπιστη εναλλακτική λύση 24/7 για την ύπαρξη τεχνικού προσωπικού στο χώρο". Για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που διαθέτουν προσωπικό πληροφορικής, η Τεχνική Υποστήριξη 360 μπορεί να βοηθήσει στην εξάλειψη καθημερινής υποστήριξης υπολογιστών, επιτρέποντας στους τεχνικούς του πελάτη να επικεντρωθούν σε άλλες επιχειρησιακές προτεραιότητες, όπως η δημιουργία ιστοσελίδων, η δημιουργία δικτύων ή η διασφάλιση ότι η χρέωση, λογιστικά ή άλλα βασικά λογισμικά και εφαρμογές λειτουργούν σωστά.
Η AT & T Tech Support 360 χρησιμοποιεί τεχνικούς με έδρα τις Η.Π.Α. Για να διασφαλιστεί η ποιότητα υποστήριξης πελατών και να προωθηθεί η ασφάλεια, καταγράφονται όλες οι κλήσεις και οι αλληλεπιδράσεις απομακρυσμένης πρόσβασης. Σε πολλές περιπτώσεις οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν εργασία με τον ίδιο τεχνικό που τους βοήθησε προηγουμένως. Οι εκπαιδευμένοι τεχνικοί αντιμετωπίζουν προβλήματα υλικού και λογισμικού υπολογιστών συνδέοντας εξ αποστάσεως με υπολογιστές πελατών και αποκτώντας πρόσβαση σε αυτούς, εντοπίζοντας το πρόβλημα και λαμβάνοντας διορθωτικά μέτρα. Ωστόσο, η υπηρεσία υποστηρίζει περισσότερο από απλούς υπολογιστές, προσφέροντας στις μικρές επιχειρήσεις ένα ενιαίο σημείο επαφής για βοήθεια με περίπου 350 τυποποιημένες εφαρμογές επιχειρησιακού λογισμικού, πολυάριθμους εκτυπωτές, δρομολογητές Wi-Fi και AT & T High Speed Internet Business Edition. "Η AT & T ήταν μπροστά από την καμπύλη όταν εισήγαγε την Τεχνική Υποστήριξη 360 για τις μικρές επιχειρήσεις και τώρα επεκτείνει αυτή την καινοτομία προσφέροντας την υπηρεσία σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις", δήλωσε ο Steve Hilton της Yankee Group, ανεξάρτητης ερευνητικής εταιρίας τεχνολογίας. "Καθώς η τεχνολογία γίνεται όλο και πιο περίπλοκη, η AT & T βοηθά στην ανακούφιση από αυτό το φορτίο παρέχοντας μια απλή, χαμηλού κόστους προσέγγιση για τη διαχείριση των προκλήσεων της τεχνολογίας της πληροφορίας. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις χρειάζονται πολλή υποστήριξη των επιχειρήσεων και η απόκτηση αυτής της υποστήριξης επικοινωνίας και πληροφορικής από μια αξιόπιστη πηγή καθιστά τις τεχνολογικές προκλήσεις πιο απλές για την αντιμετώπισή τους ». Επιλογές τιμολόγησης και υπηρεσιών Η Τεχνική Υποστήριξη 360 διατίθεται σε ποικίλες επιλογές μιας χρήσης, συνδρομές σε επίπεδο υπολογιστή και τώρα ένα λεπτό που η εταιρεία μπορεί να μοιράζεται σε πολλούς υπολογιστές. Οι επιλογές αγοράς μιας υπηρεσίας περιλαμβάνουν υπηρεσίες παρακολούθησης επιδόσεων για φορητούς και επιτραπέζιους υπολογιστές ή άλλες υπηρεσίες, όπως κατάρτιση εφαρμογών λογισμικού και εγκατάσταση και υποστήριξη ασύρματου τοπικού δικτύου. Τα προγράμματα εγγραφής για κάθε υπολογιστή διαθέτουν απεριόριστη υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης για συνδέσεις υλικού, λογισμικού και δικτύου για υπολογιστές πελατών. Τα ετήσια προγράμματα συνδρομής ποικίλλουν από $ 19 έως $ 28 ανά μήνα ανά υπολογιστή - σημαντικά λιγότερο από το κόστος μιας ενιαίας κλήσης επιτόπιου υπολογιστή. Επιπλέον, οι μεσαίες επιχειρήσεις έχουν τώρα τη νέα επιλογή να αγοράσουν μια ετήσια συνδρομή μηνιαίων μονάδων χρόνου που μπορούν να μοιράζονται σε όλους τους εγγεγραμμένους Η / Υ μέσα στην επιχείρησή τους. Μπορούν να εξοικονομήσουν ακόμα περισσότερα όταν αγοράζουν μια τριετή συνδρομή. Οι ενδιαφερόμενες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες ή να παραγγείλουν την Τεχνική Υποστήριξη 360 μέσω της επίσκεψης http://tech360.att.com ή καλώντας το 1-866-644-8031. Οι μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με τον καθορισμένο διαχειριστή λογαριασμών AT & T με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να παραγγείλουν την υπηρεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μικρών επιχειρήσεων της AT & T, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.att.com/SmallBusinessInsite. * Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της AT & T παρέχονται ή προσφέρονται από θυγατρικές και θυγατρικές της AT & T Inc. υπό την επωνυμία AT & T και όχι από την AT & T Inc. Σχετικά με την AT & T Η AT & T Inc. (NYSE: T) είναι μια κορυφαία εταιρία χαρτοφυλακίου επικοινωνιών. Οι θυγατρικές και θυγατρικές της - εταιρείες AT & T που λειτουργούν - είναι οι πάροχοι υπηρεσιών AT & T στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε όλο τον κόσμο. Με μια ισχυρή σειρά πόρων δικτύου που περιλαμβάνει το γρηγορότερο 3G δίκτυο του έθνους, η AT & T είναι ένας κορυφαίος πάροχος ασύρματου, Wi-Fi, υψηλής ταχύτητας Internet και φωνητικών υπηρεσιών. Η AT & T προσφέρει την καλύτερη ασύρματη κάλυψη παγκοσμίως, προσφέροντας τα περισσότερα ασύρματα τηλέφωνα που λειτουργούν στις περισσότερες χώρες. Προσφέρει επίσης προηγμένες τηλεοπτικές υπηρεσίες υπό AT & T U-verseSM και AT & T â ", μάρκες DIRECTVSM. Η σουίτα των υπηρεσιών επιχειρηματικών επικοινωνιών βασισμένων σε IP είναι μία από τις πιο προηγμένες στον κόσμο. Στις εγχώριες αγορές, οι χρυσές σελίδες της AT & T και οι οργανισμοί YELLOWPAGES.COM είναι γνωστοί για την ηγετική θέση τους στον τομέα της έκδοσης καταλόγων και των πωλήσεων διαφημίσεων. Το 2009, η AT & T κατέλαβε και πάλι την πρώτη θέση στον τομέα των τηλεπικοινωνιών στον κατάλογο των περιοδικών FORTUNE® με τις πιο θαυμαστές εταιρείες του κόσμου. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την AT & T Inc. καθώς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις θυγατρικές και θυγατρικές της AT & T είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση
