Κάλγκαρι, Αλμπέρτα (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 30 Μαΐου 2009) - Myles Pang σπάει το καλούπι με ένα βιβλίο που τελικά παραδέχεται τα αληθινά συναισθήματα του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τους πελάτες. Παρουσιάζονται με την επιρροή της φιλοσοφίας και των στοχευμένων ασκήσεων για να επιφέρουν πραγματικές και διαρκείς αλλαγές στη στάση τους, αυτό το βιβλίο είναι υποχρεωμένο να γίνει ένα φαινόμενο λαϊκής βάσης για τους ανθρώπους στην εξυπηρέτηση των πελατών. Πηγαίνετε στο http://www.cssurvival.com για περισσότερες πληροφορίες και Εταιρικές λύσεις.
$config[code] not foundΕξυπηρέτηση πελατών: Πώς να το επιζήσετε
Ξεκινώντας από τον μοναδικό τίτλο που συλλέχθηκε από μια έρευνα των εργαζομένων στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, ο αναγνώστης μπορεί να δει ότι αυτό το βιβλίο έχει μια νέα προοπτική για το θέμα. Ενώ μια αναθεώρηση glib μπορεί να αφήσει τον αναγνώστη να σκέφτεται ότι ο συγγραφέας έχει μια αρνητική πρόθεση για το θέμα, η περαιτέρω ανάγνωση θα αποκαλύψει μια βαθιά φροντίδα για τους ανθρώπους τόσο πίσω από το πάγκο όσο και στα παπούτσια του πελάτη.
Η ειλικρινής προσέγγιση του κ. Pang βρίσκεται αντιμέτωπη με τις αρνητικές αντιδράσεις και τα συναισθήματα που οι άνθρωποι έχουν φυσικά όταν βρεθούν σε ρόλο υπηρεσίας, που θα ευχαριστηθούν απέναντι σε οτιδήποτε και όλα, συμπεριλαμβανομένων των αντιληπτών παραβιάσεων της ακεραιότητας τους. Οι λύσεις του συγγραφέα για την ώθηση των κουμπιών ενός ατόμου παρουσιάζονται θετικά με τρόπο που τους καθιστά εύκολο να είναι κύριοι. Η φιλοσοφία του δημιουργού μπορεί να γίνει η φιλοσοφία του αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών και το αποτέλεσμα είναι λαμπερή εξυπηρέτηση πελατών και χαρούμενοι υπάλληλοι.
Ο Myles Pang, ως έμπειρος Γενικός Διευθυντής των κορυφαίων αλυσίδων εστιατορίων, Software Developer, Regional Project Manager και Πιστοποιημένος Σύμβουλος Γάμων, έχει ένα μοναδικό και ποικίλο υπόβαθρο που του επέτρεψε να επιτύχει προοπτικές εξυπηρέτησης των πελατών, οι οποίες είναι τόσο αναζωογονητικές όσο και εξαιρετικά αποτελεσματικές.
