Η Groupon μόλις ανακοίνωσε μια σειρά από βελτιώσεις στον ιστότοπο, τα κινητά και τα tablet μέσω της επωνυμίας της Groupon Merchant. Η μάρκα έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τον τρόπο με τον οποίο μια καμπάνια μάρκετινγκ Groupon μπορεί να δημιουργηθεί και να διαχειρίζεται οι έμποροι σε οποιαδήποτε συσκευή ανεξάρτητα από τον τόπο όπου βρίσκονται.
Ο Όμιλος παίρνει ένα makeover
Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες δεν μπορούν να ανταγωνιστούν με μεγάλες επιχειρήσεις όσον αφορά τη διαφήμιση και την πρόσβαση. Όπως ανέφερε ο Nick Halliwell, οι σχέσεις μέσων ενημέρωσης της Groupon στους κλάδους Μικρών Επιχειρήσεων σε μια ηλεκτρονική συνέντευξη:
$config[code] not found"Πού αλλού μπορούν οι τοπικές επιχειρήσεις να αποκτήσουν αυτού του είδους την προσφορά χωρίς κανένα διαφημιστικό κόστος εκ των προτέρων; Επιπλέον, η συντριπτική πλειοψηφία των συμφωνιών μας (82% από την τελευταία έκθεση) παραβιάζει ή βελτιώνει την ίδια τη συμφωνία (δηλαδή δεν απαιτείται υπερβάθμιση ή διασταύρωση). Αυτό είναι απλά ανήκουστο στις μεγάλες πωλήσεις μικρών επιχειρήσεων μικρών επιχειρήσεων και την απόκτηση πελατών. "
Κάτω από τη μάρκα Merchant, τα επανασχεδιασμένα εργαλεία Ιστού και κινητής τηλεφωνίας μαζί με τη νέα εφαρμογή tablet θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τον τρόπο με τον οποίο διαρθρώνουν την προβολή τους και τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται στον πελάτη. Επιπλέον, μπορούν να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται την καμπάνια τους με περισσότερα σημεία δεδομένων για να λαμβάνουν τις πιο ακριβείς πληροφορίες.
Οι τοπικές μικρές επιχειρήσεις μπορούν τώρα να βρουν εύκολα τις πληροφορίες που χρειάζονται, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν αποφάσεις μάρκετινγκ που βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα. Οι πληροφορίες σχετικά με τις λύσεις Groupon μπορούν να ταξινομηθούν ανά κατηγορίες εμπόρων και επιχειρηματικούς στόχους με βελτιωμένη λειτουργικότητα περιήγησης και διεπαφή που ανταποκρίνεται περισσότερο στις κινητές συσκευές.
Ο Halliwell επισημαίνει επίσης ότι η Έκθεση για τον Επόμενο Επόμενο Εμπόριο δίνει στις επιχειρήσεις μια σαφή εικόνα του πώς η Groupon οδηγεί την επιχείρησή τους, καθιστώντας δυνατή την αξιολόγηση της απόδοσης της προώθησής τους.
Η εφαρμογή App Merchant Tablet είναι διαθέσιμη για συσκευές iOS και Android και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εξαργυρώνουν την Groupons, να παρακολουθούν την απόδοση της καμπάνιας, να μοιράζονται θετική ανατροφοδότηση μέσω των κοινωνικών μέσων και να ανταποκρίνονται σε ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών. Η εφαρμογή συνεργάζεται με υπάρχουσες λύσεις Web και κινητής τηλεφωνίας δίνοντας στους εμπόρους μια πλατφόρμα διαχείρισης και παρακολούθησης των καμπανιών τους.
Όταν ρωτήθηκε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να κατασκευάσουν συμφωνίες γρηγορότερα, η Halliwell δήλωσε ότι μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ενημερωμένη πλατφόρμα self-service της Deal Builder της Groupon για να δημιουργήσουν προσφορές με εξατομικευμένες εκπτώσεις, καθώς και να επιλέξουν τις δικές τους εικόνες και περιγραφές για να ξεχωρίζουν.
Σύμφωνα με την Halliwell, ο τομέας των μικρών επιχειρήσεων αποτελεί πάνω από το 90% των εμπόρων της Groupon στις Η.Π.Α. Η εταιρεία έχει συνεργαστεί με εκατοντάδες χιλιάδες επιχειρήσεις, έχοντας πουλήσει περισσότερα από ένα δισεκατομμύριο Groupons.
Συνεχίζει να λέει ότι η εμπειρία αυτή δίνει στην εταιρεία μια εικόνα για το τι λειτουργεί καλύτερα στην αγορά της. Ο Halliwell προσθέτει:
"Χρησιμοποιούμε αυτές τις γνώσεις για να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν στο έπακρο την εμπειρία τους από το Groupon. Από το χρονοδιάγραμμα της προώθησης στη δομή μιας συμφωνίας έως το επίπεδο της έκπτωσης, συνεργαζόμαστε με τις επιχειρήσεις κάθε βήμα για να δημιουργήσουμε μια καμπάνια που να ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους ».
Η Groupon μεγαλώνει, χτυπά τις προσδοκίες
Η Groupon αυξάνεται και συγκλονίζει τις προσδοκίες των αναλυτών. Η εταιρεία έφθασε τα 6,3 δισ. Δολάρια σε ακαθάριστες χρεώσεις από το τέλος του 4ου τριμήνου του 2015, με δωρεάν ταμειακή ροή ύψους 208,1 εκατ. Δολαρίων. Από τον Φεβρουάριο του 2016, έχει παρουσία σε 28 χώρες και 500+ αγορές σε όλο τον κόσμο με 48,9 εκατομμύρια ενεργούς πελάτες.
Δυο πολύ σημαντικοί δείκτες στοιχείων που θα πρέπει να λάβουν υπόψη οι μικρές επιχειρήσεις όταν σκέφτονται για το Groupon είναι ότι το 90% των πελατών λένε ότι είναι πιθανό να ξαναγοράσουν από την Groupon τις επόμενες 60 ημέρες και το 78% των πελατών που ανέφεραν κάποιον στην επιχείρηση. Η αξία των επαναλαμβανόμενων πελατών που επηρεάζουν άλλους δεν μπορεί να υποτιμηθεί για μια μικρή επιχείρηση, ή οποιαδήποτε επιχείρηση για το θέμα αυτό.
Η Groupon θέλει να κάνει τη δημιουργία ευκαιριών μια εύκολη εμπειρία που μπορεί κανείς να ενσωματώσει άψογα ως μέρος της συνολικής καμπάνιας μάρκετινγκ. Οι νέες βελτιώσεις για το Merchant είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά όπως είπε ο Halliwell:
"Αναζητούμε συνεχώς νέους και διαφορετικούς τρόπους συνεργασίας με τους εμπόρους. Δεν είναι κάθε μάρκα ή επιχείρηση άνετη με βαθιές εκπτώσεις. Θέλουμε να δώσουμε περισσότερες ευκαιρίες στους εμπόρους να τρέχουν στην πλατφόρμα μας με χαμηλότερες εκπτώσεις και με προσφορές στην αγορά. "
Εικόνα: Groupon / YouTube
5 Σχόλια ▼
