Οι υποψήφιοι εργαζόμενοι στον τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών, οι οποίοι καταγράφουν τις επαγγελματικές τους ικανότητες, θα πρέπει να μπορούν να τοποθετούν τις δεξιότητες επικοινωνίας στην κορυφή της λίστας. Αν ψάχνετε να εισέλθετε σε αυτό το πεδίο, οι δεξιότητές σας επικοινωνίας πρέπει να είναι κορυφαίες, διότι έτσι παρέχετε τις υπηρεσίες που χρειάζεστε για τους πελάτες σας. Μιλώντας, ακούγοντας και γράφοντας είναι τα προσόντα που πρέπει να υπερέχετε σε ένα επάγγελμα που απαιτεί προσωπική αλληλεπίδραση μεταξύ του ενός και του άλλου.
$config[code] not foundΠοιοι είναι οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού
Οι επαγγελματίες των ανθρώπινων υπηρεσιών συχνά συγχέονται με τους ανθρώπινους πόρους ή τους επαγγελματίες των ανθρωπίνων σχέσεων, αν και ειλικρινά, η επιτυχημένη εκτέλεση σε οποιαδήποτε από αυτές τις θέσεις εργασίας απαιτεί πολλές από τις ίδιες δεξιότητες. Παρόλα αυτά, οι επαγγελματίες του τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών περιλαμβάνουν τους κοινωνικούς λειτουργούς, τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, τους κοινωνικούς λειτουργούς και άλλους που παρέχουν άμεσες υπηρεσίες σε ιδιώτες ή καθοδηγούν άτομα σε πόρους που παρέχουν υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον Εθνικό Οργανισμό Ανθρωπίνων Υπηρεσιών, οι επαγγελματίες του τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών «βοηθούν τα άτομα και τις κοινότητες να λειτουργούν όσο το δυνατόν αποτελεσματικότερα στους κύριους τομείς ζωής».
Γιατί η επικοινωνία είναι σημαντική
Οι άνθρωποι σε αυτό το επάγγελμα δεν κάθονται στο γραφείο καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας υπολογισμούς αριθμών ή κατασκευής widgets σε μια γραμμή συναρμολόγησης. Συνεχώς αλληλεπιδρούν με το κοινό ή τους πελάτες του, είτε οι πελάτες τους είναι άτομα ή ομάδες. Η διαφορετική βάση πελατών που εξυπηρετούν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού απαιτεί από αυτούς να επικοινωνούν αποτελεσματικά με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων από διαφορετικές φυλές, εθνοτικές ομάδες και κοινωνικοοικονομικά υπόβαθρα. Ένας από τους κοινούς δεσμούς μεταξύ των ατόμων είναι η επικοινωνία - λεκτική και μη λεκτική. Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες του τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών που μπορούν να προσαρμόσουν το στυλ επικοινωνίας τους ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη είναι οι πιο αποτελεσματικοί.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΕπικοινωνία με βάση τις ομάδες πελατών
Ορισμένοι επαγγελματίες του τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών μπορεί να είναι υπάλληλοι οργανισμών που βοηθούν πελάτες που είναι κωφοί ή που δεν μπορούν να μιλούν ή να κατανοούν τα αγγλικά. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επαγγελματίες που είναι δίγλωσσοι, πολύγλωσσοι ή άπταιστα στην αμερικανική νοηματική γλώσσα έχουν δεξιότητες επικοινωνίας που τους επιτρέπουν να αλληλεπιδρούν αποτελεσματικά με διάφορες ομάδες πελατών. Η ικανότητα επικοινωνίας με έναν πελάτη σε μια γλώσσα που καταλαβαίνει υποδηλώνει ότι ο επαγγελματίας στον τομέα των ανθρώπινων υπηρεσιών είναι ευαίσθητος στους φυσικούς περιορισμούς, τα πολιτιστικά πρότυπα, τις πρακτικές και τις βασικές συναισθηματικές ανάγκες του πελάτη.
Υποστήριξη μέσω επικοινωνίας
Οι επαγγελματίες των ανθρώπινων υπηρεσιών παρέχουν υποστήριξη σε άτομα που χρειάζονται στέγαση, τρόφιμα, υγειονομική περίθαλψη και ίσως και πνευματική καθοδήγηση. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι πελάτες τους συνήθως αναζητούν κάποιο είδος υποστήριξης που απαιτεί προγραμματισμό και δράση, σύμφωνα με μια έκθεση του Bureau of Labor Statistics του Ηνωμένου Βασιλείου του 2011 με τίτλο "Βοηθώντας όσους έχουν ανάγκη: Ανθρώπινοι υπάλληλοι". Η αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες μπορεί να βοηθήσει τους επαγγελματίες των υπηρεσιών του ανθρώπου να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες του πελάτη και, με τη σειρά του, να καταλήξουν σε ένα πρόγραμμα για να καλύψουν αυτές τις ανάγκες. Χωρίς αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας, ο σχεδιασμός είναι άχρηστος και ποτέ δεν θα υπάρξει δράση.
