Το Ίντερνετ υποτίθεται ότι θα ισοπεδώσει τον ανταγωνισμό, αλλά σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Demandbase, το 80% των εμπόρων B2B και των επαγγελματιών πληροφορικής αισθάνεται ότι ο ιστότοπός τους δεν ανταποκρίνεται στο δυναμικό παραγωγής μολύβδου. Στην έκθεση συζητήθηκαν διάφοροι λόγοι για αυτό, μεταξύ των οποίων η αδυναμία αντιμετώπισης δεδομένων ανάλυσης, η παρακολούθηση προβλημάτων και η αναφορά σε μη εγγεγραμμένους / ανώνυμους χρήστες και οι έμποροι που δεν κατανοούν πλήρως τους ανθρώπους που προσπαθούν να στοχεύσουν.
$config[code] not foundΕάν ο δικτυακός σας τόπος δεν ανταποκρίνεται στις δυνατότητές του, παρακάτω είναι μερικές περιοχές στις οποίες θα ήθελα πρώτα να εστιάσω στην προσπάθειά σας να ενισχύσετε την εμπορική σας δύναμη. Σκεφτείτε αυτό ως λίστα επιθυμιών των πελατών σας για τον ιστότοπό σας.
1. Γνωρίστε τους επισκέπτες σας
Ενώ το 61% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι γνωρίζουν τις προοπτικές τους «καλά» ή «εξαιρετικά καλά», όλοι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα ωφεληθούν από την εστίαση στη δημιουργία ειδικού περιεχομένου για τους καταναλωτές στα διάφορα στάδια αγοράς κύκλων. Μια μεγάλη διαδρομή από την έκθεση ήταν το πόσο σημαντικό είναι να δημιουργηθεί μια εξατομικευμένη εμπειρία για τους χρήστες όσο το δυνατόν νωρίτερα στον κύκλο των αγορών, ειδικά όπως πολλοί ερευνούν τώρα online πριν αγοράσουν το offline. Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε τα άτομα του χρήστη που σας επιτρέπουν να στοχεύσετε το μήνυμα μάρκετινγκ σας σε πολύ συγκεκριμένους τύπους ακροατών. Έχω παρατηρήσει ότι αρχίζουμε να ακούμε πολλή συζήτηση για τη σημασία της δημιουργίας των προσώπων του χρήστη. Αν και αυτό δεν είναι μια νέα έννοια μάρκετινγκ, είναι κάτι που θα ήταν σοφό να εξετάσετε. Κατά τη διάρκεια της SMX East πριν από λίγες εβδομάδες, η πρώην Google Vanessa Fox έδωσε μια μεγάλη παρουσίαση σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε συγκεκριμένες προσωπικότητες. Νόμιζα ότι αυτό ήταν ένας πολύ καλός τρόπος να δώσουμε νέα ζωή σε αυτήν την έννοια και να ενθαρρύνουμε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δημιουργούν προσεκτικά περιεχόμενο που βασίζεται στα διαφορετικά στάδια αγοράς των διαφόρων επισκεπτών.
2. Να είστε πιο διαισθητικός
Είναι ένα απλό γεγονός: Όσο πιο έξυπνος είναι ο ιστότοπός σας, τόσο πιο άνετοι χρήστες θα αισθανθούν την πλοήγησή του. Κανείς δεν θέλει να νιώθει χαζός. Δεν μας αρέσει να ψάχνουμε για πληροφορίες ή να ξοδεύουμε πολύ χρόνο για να διαπιστώσουμε τα πράγματα. Αντίθετα, θέλουμε να προσγειωθούμε σε έναν ιστότοπο, να γνωρίζουμε αμέσως τι πρέπει να κάνουμε και να δούμε αμέσως πληροφορίες σχετικές με τα συμφέροντά μας. Εκεί δημιουργείται ξεχωριστό πρόσωπο χρήστη που ήδη αρχίζει να δουλεύει προς όφελός μας. Δημιουργώντας περιεχόμενο και μια εξατομικευμένη εμπειρία για κάθε τύπο persona, δώστε στους χρήστες αυτό που θέλουν αμέσως και βοηθήστε τους να εργάζονται μέσω της ιστοσελίδας σας εύκολα. Θέλετε επίσης να επικεντρωθείτε στο να δώσετε στους επισκέπτες μια απλή πλοήγηση, παρέχοντας σαφείς κλήσεις προς δράση και μη θυσιάζοντας τη χρηστικότητα για "flashiness". Επικεντρωθείτε στο να δώσετε στους επισκέπτες την απλούστερη εμπειρία που μπορείτε.
3. Επενδύστε στη φορητότητα
Την περασμένη εβδομάδα μια αναφορά από το ερευνητικό κέντρο Pew μας έδειξε ότι σχεδόν οι μισοί ενήλικες λαμβάνουν τοπικά νέα και πληροφορίες μέσω κινητών συσκευών. Αυτή είναι μια πολύ καλή ένδειξη ότι ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι προσβάσιμος από τους χρήστες. Είναι επίσης γιατί είναι τόσο σημαντικό που η επιχείρησή σας είναι εύκολο να βρεθεί στην τοπική αναζήτηση, γιατί χρειάζεστε μια κοινωνική παρουσία και γιατί ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ελαφρύς. Επενδύστε σε αυτά τα χαρακτηριστικά τώρα, και αποκομίστε τα οφέλη σήμερα και στο μέλλον.
4. Να είστε αλληλεπιδραστικοί
Η ιστοσελίδα σας μοιάζει με μια γενική άμεση αποστολή; Αν ναι, αυτό είναι μια καλή ένδειξη ότι πιθανότατα δεν παίρνετε τόσο πολύ από τον ιστοχώρο σας όπως θα μπορούσατε. Αντί να αντιγράφετε τους αποστολείς σας από το παρελθόν, δώστε στους χρήστες σας κάτι να αλληλεπιδράσουν. Αφήστε τους να δουν τις τελευταίες αναρτήσεις από το ιστολόγιό σας απευθείας στην αρχική σελίδα σας, να χρησιμοποιήσουν το widget Twitter, ώστε να μπορούν να δουν τις αλληλεπιδράσεις σας εκεί, να δώσουν μια σύνδεση με τη σελίδα σας στο Facebook της εταιρείας σας, να αναδείξουν τον λογαριασμό σας Flickr ή YouTube κ.ο.κ. Χάρη στα blogs και άλλα στοιχεία των κοινωνικών μέσων, υπάρχουν τόσοι πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να προσθέσετε ζωή στον ιστότοπό σας και την επιχείρησή σας, που πραγματικά δεν υπάρχει δικαιολογία για να μην ενσωματωθούν αυτά τα στοιχεία.
5. Κοίτα αξιόπιστο
Ένας άλλος λόγος για να προσθέσετε τα κοινωνικά στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω είναι επειδή βοηθά στην αύξηση της αξίας αξιοπιστίας του ιστότοπού σας. Οι πελάτες αναζητούν ενστικτωδώς ορισμένα στοιχεία για να προσδιορίσουν εάν αισθάνονται άνετα στον ιστότοπό σας. Όταν ένας επισκέπτης βλέπει ότι έχετε πάρει το χρόνο για να αναπτύξετε μια ενεργή παρουσία στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, σας ενημερώνει ότι θα είναι εύκολο να βρείτε αν έχουν κάποιο πρόβλημα ή ανησυχία και ότι δεν δημιουργήσατε μόνο κατάστημα χθες.
Άλλα στοιχεία εμπιστοσύνης που αναζητούν:
- Η σελίδα σας Σχετικά
- Καταχώρηση μιας πραγματικής φυσικής διεύθυνσης
- Χρησιμοποιώντας πραγματικές φωτογραφίες της εγκατάστασής σας, τον εαυτό σας και τους υπαλλήλους σας
- Το περιεχόμενο που είναι έξυπνα γραμμένο χωρίς γραμματικά ή ορθογραφικά λάθη
- Ένας ιστότοπος που έχει ενημερωθεί τα τελευταία δύο χρόνια
Όποιος προσγειωθεί στον ιστότοπό σας για πρώτη φορά σημειώνει όλα αυτά τα πράγματα και περισσότερο για να καθορίσει εάν είστε ή όχι επιχείρηση που μπορεί να εμπιστευτεί.
Όλοι θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι παίρνουμε όσο μπορείτε από τις επενδύσεις μας - και αυτό περιλαμβάνει τον εταιρικό ιστότοπό σας. Η εστίαση της εμπειρίας ενός επισκέπτη στο Web γύρω από τα πέντε πράγματα που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι είστε.
4 Σχόλια ▼
