Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 6 Ιουλίου 2011) - Το LiveChat, ένα λογισμικό και εργαλείο ανάλυσης ιστού σε πραγματικό χρόνο για πωλήσεις και ομάδες υποστήριξης ηλεκτρονικού εμπορίου, ξεκίνησε το LiveChat for iPad, παρέχοντας σε ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων την ελευθερία να παρακολουθούν και να βοηθούν τους επισκέπτες της ιστοσελίδας οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε. Η νέα εφαρμογή iPad συνδέεται με μια αυξανόμενη οικογένεια κινητών εφαρμογών LiveChat, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών iPhone, Android, BlackBerry και Windows Phone 7 που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τις εταιρείες στο διαδίκτυο να προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και υψηλότερες πωλήσεις.
$config[code] not foundΜε την προσθήκη υποστήριξης iPad, το LiveChat ταιριάζει φυσικά με τη ροή εργασίας και τον τρόπο ζωής του σήμερα. Το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να ανταποκριθεί στους επισκέπτες της ιστοσελίδας και οι επόπτες μπορούν να παρακολουθούν την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και να παρακολουθούν τις περιόδους συνομιλίας από σχεδόν οποιαδήποτε συσκευή που επιλέγουν.
"Συνεχίζουμε να επεκτείνουμε τη στρατηγική μας για κινητά, καθώς πιστεύουμε ότι η θέση του LiveChat στην τσέπη σας καθιστά ακόμα πιο εύκολη την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου", δήλωσε ο CEO της LiveChat, Mariusz Cieply. "Στόχος μας είναι να καταστήσουμε όσο το δυνατόν πιο απρόσκοπτες και προσιτές τις ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου να είναι διαθέσιμες για τους επισκέπτες του ιστοτόπου τους ανά πάσα στιγμή και η απελευθέρωση του προσωπικού υποστήριξης από το γραφείο είναι ο καλύτερος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό".
Η νέα έκδοση είναι μια καθολική εφαρμογή που υποστηρίζει συσκευές iPad και iPhone. Η εφαρμογή μπορεί να λειτουργεί στο παρασκήνιο σε αυτές τις συσκευές, ειδοποιώντας αυτόματα τον χρήστη όποτε υπάρχει εισερχόμενο μήνυμα από έναν επισκέπτη ιστότοπου. Η εφαρμογή iPad υποστηρίζει τις βασικές λειτουργίες LiveChat για κινητά, επιτρέποντας στους χρήστες:
- Προεπισκόπηση της κυκλοφορίας ιστοτόπων σε πραγματικό χρόνο
- Προσκαλέστε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας να συνομιλήσουν και να ανταποκριθούν στις συνομιλίες που έχουν ξεκινήσει οι πελάτες
- Συνομιλία με πολλούς χρήστες την ίδια στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κονσερβοποιημένων απαντήσεων
- Παρακολουθήστε οποιαδήποτε συνεχή συνομιλία (επόπτες)
- Ανασκόπηση των κρυφών μηνυμάτων των πελατών, καθώς και των αποτελεσμάτων των ερευνών και της κατάστασης και των λεπτομερειών των πελατών (εποπτικές αρχές)
Με την υποστήριξη του LiveChat για ταυτόχρονες συνεδρίες πολλαπλών συσκευών, οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν ταυτόχρονα στο LiveChat στον φορητό υπολογιστή τους, στο iPad και στο iPhone. Αυτή η ευελιξία παρέχει στο προσωπικό υποστήριξης την ελευθερία να χρησιμοποιεί τη συσκευή που προτιμά σε οποιαδήποτε στιγμή … από την απάντηση στις συνομιλίες ενώ δουλεύει σε έναν υπολογιστή στο γραφείο, ένα iPhone στη στάση του λεωφορείου ή ένα iPad, ενώ βρίσκεται στον καναπέ στο σπίτι.
"Είτε είμαι στο δρόμο είτε κάθομαι στο γραφείο, η εφαρμογή μου LiveChat iPad τρέχει στο παρασκήνιο, διατηρώντας μου ενημερωμένη και σε επαφή με τους πελάτες μου", δήλωσε ο beta χρήστης της εφαρμογής iPad του LiveChat, Sam Akbari, Διευθύνων Σύμβουλος στο Webitecture (εταιρεία Agile Corporation). "Ακριβώς την άλλη μέρα, χρησιμοποίησα την εφαρμογή για να μετατρέψω έναν επισκέπτη στο διαδίκτυο σε ένα μόλυβδο κατά τη διάρκεια της μεταφοράς του τρένου μου στο γραφείο."
Η εφαρμογή LiveChat for iPad, μαζί με όλες τις εφαρμογές LiveChat για κινητά, είναι δωρεάν για ενεργούς πελάτες LiveChat και είναι επίσης διαθέσιμη για χρήση με τη δοκιμή LiveChat. LiveChat ξεκινάει από $ 36 / μήνα για έναν μόνο πράκτορα, με επιπλέον εκπτώσεις διαθέσιμες για μεγαλύτερα σχέδια.
Σχετικά με το LiveChat
Το LiveChat είναι ένα εργαλείο λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου σε πραγματικό χρόνο για πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και υποστήριξη που βοηθά τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου να δημιουργήσουν ένα νέο κανάλι πωλήσεων. Η εταιρεία εξυπηρετεί περισσότερες από 1.000 επιχειρήσεις μεγάλου και μικρού μεγέθους, όπως τα προϊόντα Linens 'N, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau και Air Asia. Τα προϊόντα LiveChat είναι απλά στη χρήση, ενσωματώνονται και προσαρμόζονται, ώστε οι εταιρείες να μπορούν να ξεκινήσουν γρήγορα να αυξάνουν τις πωλήσεις τους, προσφέροντας υποστήριξη και παρακολουθώντας τον ιστό. Ιδρύθηκε το 2002, έχει πελάτες σε περισσότερες από 50 χώρες.
