Χθες ακούσαμε ότι το 69 τοις εκατό των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια τοπική επιχείρηση εάν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την επιχείρηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Ακούμε όλο και περισσότερο ότι οι χρήστες στρέφονται στα κοινωνικά δίκτυα για συστάσεις και πληροφορίες. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πρέπει να γνωρίζουν ποιες κοινότητες και δίκτυα βασίζεται στο κοινό τους. Η κατοχή αυτών των πληροφοριών μας βοηθά να βρούμε "παράγοντες επιρροής", ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί τους, να τους αξιοποιούμε και να δημιουργούμε περιεχόμενο ειδικά για αυτούς.
Γνωρίζετε σε ποιες κοινότητες οι πελάτες σας είναι μέρος και πού πρέπει να είστε; Αν όχι, εδώ είναι μερικοί τρόποι για να μάθετε.
Πού παίρνετε κυκλοφορία;
Ένα από τα πιο σημαντικά σημεία δεδομένων που πρέπει να ξέρετε είναι όπου προέρχεται η επισκεψιμότητά σας. Αυτό σημαίνει να κοιτάζετε πίσω από το Twitter ή το Google. Ποιες άλλες τοποθεσίες ή δίκτυα οδηγούν παραπομπές στην επιχείρησή σας; Εάν δεν ξέρετε, ήρθε η ώρα να αποκτήσετε έναν λογαριασμό Google Analytics και να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας.
Μόλις εγκαταστήσετε το Google Analytics, θα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε από πού κι αν βρίσκεστε. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι προέρχεται από εξειδικευμένα κοινωνικά δίκτυα, συναφή ιστολόγια, τοπικούς λιανοπωλητές, φόρουμ εξειδικευμένων θέσεων κ.λπ. Εάν έχετε δύσκολο να διαλέξετε τις πηγές, μπορείτε να ρυθμίσετε τα αναλυτικά σας στοιχεία ώστε να φιλτράρουν ορισμένες πηγές, ώστε να μπορείτε πραγματικά να επιτηρείτε συγκεκριμένα ιστολόγια ή κοινωνικές κοινότητες.
Αφού γνωρίσετε τις πηγές που σας στέλνουν κίνηση, μπορείτε να γίνετε μέλος των κοινοτήτων τους για να ενισχύσετε τη σχέση. Αν αυτές οι ομάδες σας στέλνουν συνήθως επισκέπτες, τότε σημαίνει ότι έχετε ένα ακροατήριο εκεί που θα πρέπει να γνωρίζετε.
Ποιος σας συνδέει;
Στην επιχείρηση, σας λένε να ακολουθήσετε τα χρήματα. Στον ιστό, πρέπει να ακολουθήσετε τους συνδέσμους. Όταν οι χρήστες στο διαδίκτυο επιθυμούν να μοιραστούν την εταιρεία σας με άλλους, συνδέονται με εσάς. Παρακολουθήστε αυτά τα δεδομένα και φυλάξτε τις καρτέλες για το ποιος σας συνδέει, πόσο συχνά και πόσοι επισκέπτες στέλνουν σας βοηθούν να βρείτε το ακροατήριό σας και τους bloggers / πελάτες που πρέπει να προσεγγίσετε. Εάν παίρνετε πολλούς συνδέσμους από ένα έγκυρο blog στην εξειδικευμένη σας θέση, τότε ξέρετε ότι αυτή είναι μια κοινότητα που πρέπει να γνωρίζετε. Ίσως αυτό σημαίνει να συμμετέχετε στα σχόλια εκεί, να γράφετε μια θέση επισκέπτη ή ειδικά να προσαρμόζετε κομμάτια περιεχομένου για το κοινό. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε για να δείτε ποιος δεν που συνδέεται με εσάς αλλά συνδέεται με τους ανταγωνιστές σας. Ίσως υπάρχει ένας τρόπος να τα κερδίσετε και να δημιουργήσετε ένα ακροατήριο που δεν είχατε πριν.
Ποιος μιλάει για εσάς;
Η αναφορά της μάρκας σας είναι ένας καλός τρόπος για να βρείτε σημαντικές διαδικτυακές κοινότητες. Με τη δημιουργία ολοκληρωμένων ειδοποιήσεων Google για τους όρους της μάρκας σας (ή τους όρους της επωνυμίας των ανταγωνιστών σας), μπορείτε να ενημερώνεστε κάθε φορά που αναφέρεται το εμπορικό σήμα σας. Η παρακολούθηση αυτών των αναζητήσεων θα σας βοηθήσει να βρείτε νέα δίκτυα και ιστότοπους όπου το κοινό σας συναντιέται. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βρείτε νέες ευκαιρίες για blogging φιλοξενουμένων ή πιθανές συνεργασίες, εντοπίζοντας ενημερωμένες τοποθεσίες που ίσως δεν γνωρίζετε.
Ποιες διαδικτυακές κοινότητες λένε ότι ανήκουν οι πελάτες;
Ρώτα τους! Οι πελάτες σας γνωρίζουν ποιοι ιστότοποι συχνάζουν στο διαδίκτυο. Ξέρουν από πού μοιράζονται περιεχόμενο, όπου δημοσιεύουν τα περισσότερα και τι blogs διαβάζουν καθημερινά. Προσφέρετε κίνητρα για να μοιραστούν αυτές τις πληροφορίες μαζί σας, είτε πρόκειται για κουπόνια, δώρα, είτε για δημοσκόπηση στο ενημερωτικό δελτίο σας. Όσο περισσότερο μπορείτε να προσδιορίσετε πού βρίσκονται οι "άνθρωποι σας", τόσο καλύτερα μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο ειδικά για να τα επαναφέρουν στην επιχείρησή σας.
Ο επικαιροποιημένος χάρτης XKCD αποτελεί μια καλή υπενθύμιση των κοινοτήτων που υπάρχουν στον Ιστό και γιατί είναι σημαντικό να γνωρίζουμε, ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, ποιες είναι φιλικές προς εμάς. Η γνώση του πού βρίσκονται οι πελάτες σας στα κοινωνικά μέσα είναι το πρώτο βήμα για να μπορέσετε να τις εμπορευτείτε.
Περισσότερα στο: Μάρκετινγκ Περιεχομένου 8 Σχόλια ▼
