Εάν η μάρκα της Apple δεν σας εντυπωσιάσει ήδη, σκεφτείτε το γεγονός ότι το κατάστημα της Apple στη Νέα Υόρκη έχει αποτίμηση περίπου $ 4.700 ανά τετραγωνικό πόδι. Jiminy Cricket - αξίζει τον κόπο του Λευκού Οίκου.
Παρά τον αυξημένο ανταγωνισμό από την Google και τη Samsung, η Apple διατηρεί την ιδιότητά της ως βασιλιάς της τεχνολογικής αγοράς. Ξεχάστε τυχόν φήμες για την εγκατάλειψη της Apple. Όλες οι μάρκες αντιμετωπίζουν κυκλικά επιχειρηματικά κύματα και ενώ η Apple μπορεί να είχε πρόσφατα blips στο ραντάρ, η συνολική τροχιά τους εξακολουθεί να είναι εντυπωσιακή από οποιοδήποτε ποσό.
$config[code] not foundΕυτυχώς, μπορείτε να ενσωματώσετε ένα μικρό κομμάτι της Apple στην πίτα σας, μαθαίνοντας από τη στρατηγική μάρκετινγκ. Ακριβώς όπως και η τεχνολογία που πωλεί, η στρατηγική μάρκετινγκ της Apple επικεντρώνεται στην παραμονή σχετικών και ευκίνητων.
Μαθήματα από την Apple
Μαθήματα από τις ιδιοφυΐες της εξυπηρέτησης πελατών της Apple
Ένας από τους λόγους που η Apple έχει μείνει στην κορυφή είναι λόγω της απίστευτης εξυπηρέτησης πελατών τους. Θέλω να πω, κάποιος άλλος έχει συρρικνωθεί από ένα σμήνος μπλε-shirted εργαζομένων τη στιγμή βήσουν στο κατάστημα της Apple;
Η εξυπηρέτηση πελατών της Apple ξεπερνά τους βοηθούς συνεργάτες. Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας, μπορείτε να το φέρετε σε επαφή με το "Genius." Και αυτές οι ιδιοφυίες γνωρίζουν πραγματικά πώς να διορθώσουν τα τεχνολογικά ζητήματα που αντιμετωπίζετε. Σε αντίθεση με το Geek Squad της Best Buy, το οποίο έχει απογοητεύσει πολλούς καταναλωτές, οι Geniuses είναι αποτελεσματικές.
Ομοίως, είναι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών σας εξοπλισμένη για την αντιμετώπιση προβλημάτων;
Πλήρης στρατηγική μάρκετινγκ της Apple
Το περιεχόμενο της Apple είναι παντού, από το YouTube μέχρι την τηλεόραση στο Twitter. Ανεξάρτητα από τον τόπο που βλέπετε, ο τόνος της επωνυμίας και του διαφημιστικού περιεχομένου τους είναι συνεπής. Διατηρώντας ένα επικεντρωμένο όραμα για το τι θέλετε να μοιάζει με το μάρκετίνγκ σας, θα είστε σε θέση να εφαρμόσετε μια συνεπή στρατηγική μάρκετινγκ.
Θυμηθείτε επίσης ότι το περιεχόμενο δεν περιορίζεται μόνο στη διαφήμισή σας. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάσσετε ως τμήμα της εξυπηρέτησης πελατών γίνονται περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Για παράδειγμα, ο Steve Jobs ήταν γνωστός ως ένας από τους λίγους CEOs που απάντησαν προσωπικά στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία εξυπηρέτησης πελατών. Παρόλο που ήταν αδύνατο να απαντήσει σε όλα, βέβαια, η χειρονομία του τον διακρίνει ως Διευθύνοντα Σύμβουλο που αξιολόγησε πραγματικά την εμπειρία των καταναλωτών - και αυτό δημιούργησε την πίστη.
Είστε μόνο ισχυροί ως το πιο αδύναμο προϊόν σας
Τι ήταν ένα από τα πρώτα πράγματα που έκανε ο Steve Jobs όταν επέστρεψε στην Apple; Έχει μειώσει τις προσφορές προϊόντων της εταιρείας από περίπου 400 σε μόλις 10. Η Jobs θέλησε να επικεντρωθεί στην ποιότητα των προϊόντων της Apple, εξασφαλίζοντας έτσι ότι οι καταναλωτές κατανοούσαν ότι οτιδήποτε αγόρασαν από την Apple θα ήταν η ποιότητα ανεξάρτητα από το τι.
Ομοίως, όταν διασφαλίζετε ότι το εμπορικό σήμα σας μεταφέρει και προωθεί τα καλύτερα προϊόντα, δημιουργείτε εμπιστοσύνη των καταναλωτών.
Apple Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στην: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 1
