Οι εκπρόσωποι ασφαλιστικών απαιτήσεων εργάζονται για ασφαλιστικές εταιρείες. Διερευνούν αξιώσεις πελατών που έχουν υποστεί σωματικές βλάβες ή ζημιές σε οχήματα και ακίνητα που καλύπτονται από τα ασφαλιστήρια συμβόλαια τους. Οι εκπρόσωποι των απαιτήσεων αξιολογούν τη ζημία και υπολογίζουν το ποσό της αποζημίωσης που οφείλεται στους πελάτες. Εξασφαλίζουν επίσης ότι οι αξιώσεις είναι γνήσιες και δεν συνεπάγονται δόλιες ενέργειες.
Προσόντα
Ένα δίπλωμα γυμνασίου είναι η ελάχιστη απαίτηση για τη θέση αυτή, αν και, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, ορισμένοι εργοδότες προτιμούν να προσλάβουν εκπροσώπους με πτυχίο πανεπιστημίου. Η BLS σημειώνει επίσης ότι οι απαιτήσεις αδειοδότησης για αυτήν την εργασία διαφέρουν από κράτος σε κράτος. Το American Institute for Chartered Property Casualty Underwriters, γνωστό και ως The Institutes, προσφέρει επαγγελματικό προσόν, Associate in Claims, στους εκπροσώπους που ολοκληρώνουν ένα μάθημα και υποβάλλονται σε εξέταση.
$config[code] not foundΤεχνική γνώση
Οι αντιπρόσωποι απαιτήσεων πρέπει να έχουν καλή τεχνική κατανόηση του είδους της ιδιοκτησίας που ερευνούν, ώστε να μπορούν να εκτιμήσουν την έκταση της ζημίας και το κόστος επισκευής. Ως εκ τούτου, η εμπειρία σε βιομηχανίες όπως η κατασκευή ή η αυτοκινητοβιομηχανία είναι σημαντική για τους εκπροσώπους που διεκπεραιώνουν απαιτήσεις σε αυτούς τους τομείς. Οι εκπρόσωποι που διερευνούν την αξίωση για ζημιά από σύγκρουση, για παράδειγμα, πρέπει να αποφασίσουν εάν ένα όχημα μπορεί να επιδιορθωθεί οικονομικά σε ασφαλή κατάσταση, ικανή να τεθεί σε λειτουργία. Εάν όχι, η ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να αντιμετωπίζει το όχημα ως συνολική ζημία και να προσφέρει στον πελάτη την εκτιμώμενη αξία προ του ατυχήματος.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑναλυτικές δεξιότητες
Οι αναλυτικές δεξιότητες είναι σημαντικές για αυτόν τον ρόλο. Οι αντιπρόσωποι ασφαλιστικών ζημιών πρέπει να αξιολογούν τις περιστάσεις μιας αξίωσης για να εξασφαλίσουν ότι είναι νόμιμη και ότι η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την καταβολή αποζημίωσης. Εάν ένας πελάτης ζητήσει απώλεια ιδιοκτησίας μετά από διάρρηξη, για παράδειγμα, ο ερευνητής ελέγχει την ασφάλεια στην ιδιοκτησία. Εάν ο πελάτης δεν έχει εγκαταστήσει συναγερμό ή κλείδωμα της πόρτας που καθορίζεται στην πολιτική, ο αντιπρόσωπος μπορεί να αρνηθεί να διευθετήσει την απαίτηση.
Διαπροσωπικές δεξιότητες
Οι εκπρόσωποι ασφαλιστικών απαιτήσεων πρέπει να έχουν καλές διαπροσωπικές δεξιότητες. Ασχολούνται με πελάτες που ενδέχεται να υποφέρουν από άγχος μετά από ατύχημα ή ζημιά στην ιδιοκτησία τους. Απαιτούν καλές διαπραγματευτικές δεξιότητες για να κάνουν τις προσφορές διακανονισμού που αντιπροσωπεύουν την εύλογη αξία στον πελάτη, αλλά προστατεύουν τα οικονομικά συμφέροντα της ασφαλιστικής εταιρείας. Οι εκπρόσωποι των απαιτήσεων πρέπει επίσης να ασχολούνται διακριτικά και επαγγελματικά με άλλους ανθρώπους, όπως η αστυνομία, οι γιατροί, οι αυτοπτών μάρτυρες ή οι γείτονες, όταν διερευνούν αξιώσεις.
