Το 2011, ο Goggle εισήγαγε την "Zero Moment of Truth" (ZMOT), την ακριβή στιγμή που ένας καταναλωτής, είτε πρόκειται για επιχείρηση (B2B) είτε για άτομο (B2C), πηγαίνει στο διαδίκτυο για να βρει το προϊόν ή την υπηρεσία που θα ικανοποιήσει τις ανάγκες τους. Το ZMOT είναι για να είναι παρόντες στον χρόνο και στον τόπο που ο πελάτης σας χρειάζεται.
Η Google υποστηρίζει ότι η μάρκα σας, ή τουλάχιστον το περιεχόμενό της, πρέπει να βρίσκεται εκεί στο ZMOT (μέσω αναζήτησης ή σε κοινωνικά μέσα) ή θα χάσετε την πώληση σε έναν ανταγωνιστή: "Πόσες φορές εμφανίζεστε; Πόσες φορές σας επιλέγουν και γιατί; Το πιο σημαντικό, πόσες φορές εμφανίζεται ο ανταγωνιστής σας, αλλά δεν το κάνετε; "
$config[code] not foundΗ ταχεία προώθηση προς τους σημερινούς και προοδευτικούς πωλητές έχουν πάρει το ZMOT στο επόμενο επίπεδο: κοινωνική πώληση. Με λίγα λόγια, οι κοινωνικές πωλήσεις μπορούν να οριστούν ως εξής: Παρακολούθηση κοινωνικών καναλιών για τον εντοπισμό και την ανταπόκριση σε πιθανούς πελάτες και πελάτες κατά τη διάρκεια του ZMOT, όταν αναζητούν τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που μπορείτε να παρέχετε.
Με άλλα λόγια, η κοινωνική πώληση είναι πιο οικεία από την αρχική ZMOT:
- Το ZMOT είχε ως στόχο να βάλει το περιεχόμενο έτσι ώστε οι οδηγοί σας θα το βρουν όταν το χρειάστηκαν.
- Οι κοινωνικές πωλήσεις αφορούν το να έχετε έναν πωλητή να συναντά τους υποψήφιους σας ζωντανά κατά τη διάρκεια κάθε στιγμιότυπου ZMOT και να δημιουργείτε μια σχέση φροντίδας εισάγοντας τον εαυτό σας, παρέχοντας το σχετικό περιεχόμενο και το branding τους ως το "go-to resource" για τις ανάγκες των πελατών.
Όπως μπορείτε να περιμένετε, ένας πωλητής χρειάζεται ένα ισχυρό εργαλείο για να αποσυρθεί από την προσέγγιση των κοινωνικών πωλήσεων. Το εργαλείο πρέπει:
- Ακούστε στο διαδίκτυο για να προσδιορίσετε το ZMOT του οδηγού (π.χ. μια ενημερωμένη έκδοση κοινωνικών μέσων που θέτει μια ερώτηση σχετική με τις προσφορές του πωλητή).
- Παρέχετε έναν τρόπο να συνδέσετε ένα καλώδιο εκεί και στη συνέχεια να συνδέσετε ή να παραδώσετε περιεχόμενο. και
- Διατηρήστε το ιστορικό των δεσμεύσεων για κάθε οδηγό καθώς και έναν τρόπο προγραμματισμού της παρακολούθησης.
Η αυξανόμενη δημοτικότητα των κοινωνικών πωλήσεων έχει οδηγήσει στην έναρξη μιας σειράς λύσεων που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε και τις τρεις απαιτήσεις που αναφέρονται παραπάνω. Μερικές από αυτές τις λύσεις επιτρέπουν επίσης στους υπαλλήλους σας να γίνουν κοινωνικοί υποστηρικτές, διευρύνοντας την ομάδα πωλήσεών σας ώστε να συμπεριλάβετε όλο το προσωπικό σας.
Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε, παρακάτω, σε καμία συγκεκριμένη σειρά, δεν είναι μια λίστα με κορυφαία εργαλεία και πλατφόρμες κοινωνικής πώλησης που πρέπει να λάβετε υπόψη.
Βελτιώστε με αυτές τις κορυφαίες κοινωνικές πωλήσεις αυτά τα κορυφαία εργαλεία και πλατφόρμες
Λύσεις πλήρους εξυπηρέτησης
Οι λύσεις σε αυτή την ενότητα προσφέρουν όλα όσα χρειάζεστε για να ξεκινήσετε με τις κοινωνικές πωλήσεις.
LinkedIn Sales Navigator
Το LinkedIn Sales Navigator μετατρέπει την παθητική πλατφόρμα LinkedIn σε κοινωνική μηχανή πώλησης. Τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα της λύσης περιλαμβάνουν: συμβουλές μολύβδου, εισαγωγή λογαριασμών και επαφών και συγχρονισμό CRM (Salesforce), προηγμένη αναζήτηση με το Lead Builder (πρόσβαση σε 400 εκατομμύρια ενημερωμένα επαγγελματικά προφίλ), σελίδες λογαριασμού, πίνακα ελέγχου κοινωνικού δείκτη πωλήσεων τις προσπάθειές σας), ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο και πολλά άλλα.
PeopleLinx
Αν θέλετε να εισαγάγετε κοινωνικές πωλήσεις στην εταιρεία σας, το PeopleLinx είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε. Η λύση βοηθά τους υπαλλήλους σας: να βελτιώσουν την προσωπική τους επωνυμία ως εμπειρογνώμονες σε ό, τι πωλούν, να δημιουργήσουν το δίκτυό τους στο LinkedIn και το Twitter (με την ολοκλήρωση CRM), να μοιραστούν περιεχόμενο με ευκολία στο LinkedIn, Twitter και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να ακούσουν το Twitter για να γνωρίζουν πότε οδηγεί μετά από μια ενημέρωση, να μάθει την εθιμοτυπία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ώστε να ανταποκρίνεται σωστά, να έχει πρόσβαση σε ισχυρές αναφορές και να μετατρέπει τις προσπάθειές τους σε έναν τυχηρό ανταγωνισμό.
Trapit
Εάν οι προσπάθειες πωλήσεων σας επικεντρωθούν σε μεγάλο βαθμό στο περιεχόμενο, δώστε στον Trapit μια δοκιμή. Αυτή η λύση σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε "παγίδες" που συλλαμβάνουν και καθαρίζουν περιεχόμενο από περισσότερες από 100.000 πηγές περιεχομένου, όλες τις οποίες μπορείτε να μοιραστείτε με τους οδηγούς σας, προκειμένου να εκπαιδεύσετε και να προωθήσετε τη σχέση μεταξύ σας και των δύο.
Bambu
Μια άλλη λύση που προσανατολίζεται στο περιεχόμενο, η Bambu δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να επεξεργάζονται περιεχόμενο από τον ιστό και στη συνέχεια να μοιράζονται το εγκεκριμένο περιεχόμενο με απευθείας σύνδεση.
rFactr.
Αποκτήστε το σωστό περιεχόμενο στους σωστούς ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή με το rFactr. Εκτός από τις ροές εργασίας και την κοινωνική ακρόαση, αυτή η λύση περιλαμβάνει την εκπαίδευση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τους υπαλλήλους σας.
Ευκίνητος
Όπως περιγράφεται στη δημοσίευση "Nimble Ushers in the Age of CRM Automation", το Nimble δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές σας να αναλάβουν δράση "οποτεδήποτε και οπουδήποτε" όπως φαίνεται παρακάτω:
- Βάλτε βαθύτερα το αρχείο μιας επαφής και δείτε τι λένε χρησιμοποιώντας αυτό το μενού.
- Προγραμματίστε ή καταγράψτε μια ενέργεια κάνοντας κλικ στο εικονίδιο κύκλου συν.
- Στείλτε ένα μήνυμα μέσω συνδεδεμένων καναλιών κάνοντας κλικ στο εικονίδιο φακέλου.
Socedo
Η Socedo παίρνει μια διαφορετική στροφή στις κοινωνικές πωλήσεις, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία. Αν και αυτό μπορεί να φανεί όπως συμβαίνει με την πτυχή της οικοδόμησης σχέσεων κοινωνικής πώλησης, υπάρχει πολύ περιθώριο για να δημιουργηθεί το σύστημα, έτσι φαίνεται να υπάρχει ένας άνθρωπος στο άλλο άκρο και μπορείτε να πλέξετε τους πωλητές σας στη διαδικασία όταν είναι καιρός να το πράξουμε.
Αρτεσιανός
Όπως βλέπετε παρακάτω, ο Αρτεσιανός παρακολουθεί τα τελευταία νέα σχετικά με τους οδηγούς σας και σας δίνει τη δυνατότητα να αντιδράσετε πριν από τον ανταγωνισμό σας:
Κοινωνική Ακρόαση
Κρατήστε το αυτί σας στο έδαφος και ξέρετε πότε πρέπει να ενεργήσετε με αυτές τις δύο λύσεις.
Newsle
Το Newsle παρακολουθεί τις αναφορές στις ειδήσεις, ώστε να μην χρειάζεται.
Εάν αυτό το γεγονός (IFTTT)
Το IFTTT σάς δίνει τη δυνατότητα να ρυθμίσετε την παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και των καναλιών ειδήσεων όπως αυτά που εμφανίζονται στην παρακάτω εικόνα. Αν μια οθόνη λάβει ένα χτύπημα, θα σας προειδοποιήσει αμέσως.
συμπέρασμα
Οι σχέσεις ήταν πάντα ένα σημαντικό στοιχείο των πωλήσεων. Η κοινωνική πώληση σας δίνει τη δυνατότητα να συνεχίσετε να δημιουργείτε αυτές τις σχέσεις στην εποχή των κοινωνικών μέσων και του Παγκόσμιου Ιστού.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε τις προσπάθειες κοινωνικής πώλησης, τα κορυφαία εργαλεία και οι πλατφόρμες της παραπάνω λίστας θα πρέπει να σας βοηθήσουν να φτάσετε στο δρόμο σας.
Κοινωνική Media Mobile Φωτογραφία μέσω Shutterstock
9 Σχόλια ▼
