Η προσπάθεια αναπλήρωσης νερού της Coca-Cola επιτυγχάνει - και αποτυγχάνει (Παρακολουθήστε)

Αλλά δεν είναι όλοι εντυπωσιασμένοι. Οι ομάδες υποστήριξης έχουν επικρίνει την Coca-Cola μόνο για την αναπλήρωση του νερού που χρησιμοποιήθηκε στα τελικά ποτά της και όχι για το νερό που χρησιμοποίησε στη διαδικασία παρασκευής. Στο παρελθόν, οι ομάδες κατηγόρησαν επίσης την Coca-Cola ότι απορρίπτει ανήθικα νερό από τις κοινότητες που είχαν ήδη έλλειψη νερού.

Η εταιρεία αναφέρει ότι θα συνεχίσει το πρόγραμμα ανεφοδιασμού νερού, παρά την πρόωρη ολοκλήρωση της αρχικής προσπάθειας. Αλλά θα αρκεί πραγματικά να βοηθήσει την εικόνα της εταιρείας;

Δεδομένου ότι η εταιρεία έχει λάβει κριτική για τη χρήση του νερού στο παρελθόν, οι καταναλωτές και οι ομάδες υποστήριξης ήταν πιθανό να καταβάλουν φιλανθρωπικές προσπάθειες σε αυτή την περιοχή υπό πολύ έλεγχο. Το να επιστρέφει μόνο ένα μέρος του χρησιμοποιούμενου νερού, παρότι αυτό τεχνικά εκπλήρωσε την υπόσχεση της εταιρείας, κάνει την προσπάθεια να μην φαίνεται τίποτα περισσότερο από ένα PR. Και ομάδες έχουν καλέσει την εταιρεία έξω σε αυτό.

Προσέξτε για τις παγίδες της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

Οι τρέχουσες δυσκολίες της εταιρείας καταδεικνύουν τον κίνδυνο υποτίμησης των πελατών σας και των προσδοκιών τους. Το διαδίκτυο παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε τεράστιες ποσότητες πληροφοριών και τους δίνει τη δυνατότητα να το μοιραστούν αμέσως. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις δεν μπορούν απλώς να αναλάβουν τις φιλανθρωπικές τους προσπάθειες και οι ωθήσεις PR θα ληφθούν με την ονομαστική τους αξία. Οι πελάτες πρόκειται να τις εξετάσουν. Έτσι στη δική σας επιχείρηση σιγουρευτείτε ότι ό, τι κάνετε για να χτίσετε το εμπορικό σήμα σας μπορεί να σταθεί μέχρι να εξετάσει προσεκτικά και θα αποφύγετε τις παγίδες της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.

Εικόνα: Newsy