Άμστερνταμ (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 25 Οκτωβρίου 2010) - Η VocaLink, η διεθνής εταιρεία ειδικών πληρωμών, δημοσίευσε την έρευνα «Φωνή του πελάτη», η οποία δείχνει την ικανότητα να πραγματοποιεί άμεσες πληρωμές μέσω διαδικτύου μέσω κινητού τηλεφώνου, αποτελεί ισχυρή έκκληση για τον σύγχρονο καταναλωτή λόγω της ταχύτητας και της ευκολίας του. Η έρευνα αποκαλύπτει ότι 42% των βρετανών καταναλωτών με τραπεζικό λογαριασμό και οι μισοί από όσους ήδη πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές θα βρουν εξαιρετικά πολύτιμη πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου και ότι υπάρχει σημαντική αύξηση κατά 9% στην αναγνώριση των πελατών της Υπηρεσίας Ταχύτερων Πληρωμών.
$config[code] not foundΗ έρευνα που διεξήχθη με τους καταναλωτές και τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια του Ιουλίου 2010, έβλεπε να μετράει την έκκληση της λήψης και λήψης διατραπεζικών πληρωμών σε πραγματικό χρόνο από ένα κινητό τηλέφωνο και να προσδιορίζει τι θεωρήθηκε σημαντική κατά τη χρήση μιας τέτοιας υπηρεσίας. Η έρευνα μέτρησε επίσης την ευαισθητοποίησή τους και την εμπειρία τους με τις ταχύτερες πληρωμές στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η έρευνα διεξήχθη με τη χρήση της νέας πρότασης VocaLink Immediate Payments ως το μοντέλο για τη δοκιμή της συμπεριφοράς των καταναλωτών. Αυτή η πρόταση, στις διεθνείς κοινότητες, αξιοποιεί την εμπειρία της VocaLink στην κατασκευή και τη λειτουργία της βραβευμένης υπηρεσίας ταχύτερης πληρωμής του Ηνωμένου Βασιλείου.
Σύμφωνα με την έρευνα, η άμεση πληρωμή θα ήταν η πιο δημοφιλής μέθοδος πληρωμής για τη μεταφορά χρημάτων στους φίλους ή την οικογένειά σας (53%) και κατά την πληρωμή επειγόντων λογαριασμών (44%) αντί για χρήση μετρητών, κάρτας ή κάρτας. Οι καταναλωτές θα ήταν επίσης πρόθυμοι να πληρώσουν 5p ανά συναλλαγή για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία.
Για τα άτομα που χρησιμοποιούνταν για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών, θα βρίσκουν την υπηρεσία άμεσων πληρωμών μέσω του κινητού τηλεφώνου ελκυστική, καθώς σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί πρόσβαση σε υπολογιστή ή να περάσουν από τη συνηθισμένη διαδικασία σύνδεσης. Ένα κινητό τηλέφωνο θεωρείται πολύ πιο προσιτό, εύκολο στη χρήση και βολικό.
Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις αμφισβητήθηκαν επίσης ως μέρος της έρευνας, ενώ το 76% συμφώνησε ότι η υπηρεσία θα απευθυνόταν σε αυτές ως μικρή επιχείρηση. Η άμεση καταβολή είναι το ευρύτερα αντιληπτό όφελος της πρότασης "Άμεσες Πληρωμές", ακολουθούμενη από την βεβαιότητα ότι γνωρίζετε ότι πληρώνονται, δεν υπάρχει καθυστέρηση πληρωμής και δεν υπάρχει αναδρομική επιταγή. Αυτή ήταν η έκκληση προς τους μονοπωλείς σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους πληρωμής ότι θα ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν το κόστος της πληρωμής οι ίδιοι και όχι οι πελάτες τους που θα έπρεπε να το αναλάβουν.
Ο κ. Kris Kubiena, Διευθυντής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της VocaLink, λέει: "Η έρευνά μας δείχνει ότι καθώς η χρήση των κινητών τηλεφώνων συνεχίζει να αυξάνεται, οι Άμεσες Πληρωμές έχουν τη δυνατότητα να γίνουν πανταχού παρόντες. Στον σημερινό σύγχρονο κόσμο, τόσο οι καταναλωτές όσο και οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να μεταφέρουν χρήματα άμεσα και εύκολα. Η Υπηρεσία ταχύτερης πληρωμής στο Ηνωμένο Βασίλειο διευκόλυνε αυτήν την απαίτηση και τώρα έχουμε τη δυνατότητα, μέσω των άμεσων πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, να προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία σε διεθνή ακροατήρια. "
Σχετικά με την έρευνα για τις άμεσες πληρωμές κινητών πληρωμών της VocaLink Consulting Services
Η έρευνα της VocaLink, η οποία διεξήχθη από την εταιρεία έρευνας αγοράς Accord, ήταν μια αντιπροσωπευτική ηλεκτρονική ομάδα 2.000 βρετανών ενηλίκων με τραπεζικούς λογαριασμούς. Τα δεδομένα σταθμίστηκαν για να ταιριάζουν με το προφίλ του βρετανικού ενήλικου πληθυσμού. Χρησιμοποιήθηκε ένα ηλεκτρονικό πάνελ αντί για τηλεφωνικό πανό, διότι αυτό επέτρεψε στη VocaLink να δείξει στους ερωτηθέντες μια επίδειξη για το πώς θα λειτουργήσει η πρόταση. Οι προσδιορισμένοι ερωτηθέντες σε αυτό το δείγμα είναι αποκλειστικοί έμποροι, αυτοαπασχολούμενοι ή έτρεξαν μικρές επιχειρήσεις.Αυτό παρείχε δείγμα 301 ΜΜΕ και μεμονωμένων εμπόρων. Όλες οι συνεντεύξεις, τόσο ποσοτικές όσο και ποιοτικές, διεξήχθησαν ανεξάρτητα και σύμφωνα με τον κώδικα δεοντολογίας της Εταιρείας Έρευνας Αγοράς τον Ιούλιο του 2010.
Σχετικά με την έρευνα για τις ταχύτερες πληρωμές των Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της VocaLink
Η μέθοδος χρησιμοποίησε μια τηλεφωνική έρευνα omnibus μεταξύ ενός αντιπροσωπευτικού δείγματος του βρετανικού ενήλικου πληθυσμού. Η έρευνα διεξήχθη τον Ιούλιο του 2010 και περιλάμβανε 2.001 συνεντεύξεις ενηλίκων εκ των οποίων 1.817 πραγματοποίησαν τραπεζικούς λογαριασμούς. Αυτοί οι κάτοχοι προσωπικών λογαριασμών είναι το επίκεντρο της έρευνας για την ταχύτερη πληρωμή πληρωμών και η προσέγγιση ήταν ίδια με τις δύο προηγούμενες έρευνες παρακολούθησης το 2008 και το 2009, προκειμένου να διευκολυνθεί η άμεση σύγκριση.
Σχετικά με τη VocaLink
Η VocaLink είναι ένας ειδικός συνεργάτης πληρωμών στις τράπεζες, στους εταιρικούς πελάτες τους και στα κρατικά τμήματα. Πρωτοποριακή ηλεκτρονική πληρωμή για περισσότερα από 40 χρόνια, η VocaLink σχεδιάζει και προσφέρει πιο έξυπνα εσωτερικά και διεθνή συστήματα αυτόματης πληρωμής και πιο έξυπνες λύσεις εναλλαγής ATM. Η πλατφόρμα μεταγωγής συνδέει περισσότερα από 60.000 ATM, το πιο πολυσύχναστο δίκτυο στον κόσμο, ενώ η πλατφόρμα πληρωμών επεξεργάζεται πάνω από 500 εκατομμύρια πληρωμές ανά μήνα.
