Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία ή το μέγεθος τους, οι έμποροι από όλο τον κόσμο αρχίζουν να αγκαλιάζουν τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου χάρη σε παροχές όπως η αποδοχή πληρωμών όπου θέλετε και η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει μειονέκτημα στις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, ιδιαίτερα ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια.
Ζυγίζοντας τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των κινητών πληρωμών
Προτού οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αρχίσουν να δέχονται πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου, θα πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να συγκρίνουν τα οφέλη και τους κινδύνους των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι οι κατάλληλες για την επιχείρησή σας.
$config[code] not found
Τα οφέλη των κινητών πληρωμών
Ευκολία Πελατών
Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της αποδοχής πληρωμών μέσω κινητού για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων είναι ότι διευκολύνει τους πελάτες σας να σας πληρώσουν. Αντί να έχουν πελάτες να βγάλουν έξω τις πιστωτικές τους κάρτες, μετρητά ή να γράψουν μια επιταγή για κινητές πληρωμές, υποστηρίζουν τις ανέπαφες πληρωμές μέσω των smartphones τους.
Αυτό όχι μόνο επιταχύνει τη διαδικασία πληρωμής, αλλά και σας δίνει την ευκαιρία να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας σε όλο το ταξίδι του πελάτη.
Για παράδειγμα, η χρήση φάρων σάς επιτρέπει να στέλνετε κουπόνια πελατών όταν βρίσκονται κοντά στο κατάστημά σας, να περιηγείστε σε περιγραφές προϊόντων ενώ ψωνίζετε, να προβάλλετε πρόσθετα προϊόντα και να δέχεστε πληρωμές όπου και όποτε προτιμά ο πελάτης.
Με το να διευκολύνετε τους πελάτες σας να πραγματοποιούν πληρωμές και να αλληλεπιδρούν μαζί τους, μπορείτε να αυξήσετε τις μετατροπές και να μετατρέψετε αυτούς τους πελάτες σε πιστούς υποστηρικτές μάρκας.
Μειώνει τα Έξοδα
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου εξαλείφουν την ανάγκη να αγοράσετε ακριβό εξοπλισμό πώλησης με απλή μετατροπή της κινητής συσκευής σας χρησιμοποιώντας έναν αναγνώστη καρτών ή μια εφαρμογή. Μειώνει επίσης το κόστος του χαρτιού και του μελανιού, καθώς μπορείτε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κειμένου στους πελάτες σας αντί να εκτυπώνετε αποδείξεις χαρτιού.
Βελτιώνει την ταμειακή ροή
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου μπορούν να αυξήσουν την ταμειακή σας ροή με διάφορους τρόπους. Για τους εκκινητές, οι πελάτες προτιμούν να πληρώνουν με τις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες τους μέσω μεθόδων όπως μετρητά. Επίσης, οι περισσότεροι μεταποιητές επεξεργασίας πληρωμών μεταφέρουν κεφάλαια σε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό σε λιγότερο από τρεις ημέρες.
Ωστόσο, η τεχνολογία, όπως το blockchain, κάνει τις συναλλαγές να γίνονται σε πραγματικό χρόνο.
Ενσωματώνει προγράμματα αφοσίωσης
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου καθιστούν δυνατή την ενσωμάτωση προγραμμάτων αφοσίωσης και επιβράβευσης, καθώς οι πληροφορίες πελατών αποθηκεύονται στην εφαρμογή - όπως η δυνατότητα αποστολής στους πελάτες ενός κουπονιού όταν βρίσκονται κοντά στο κατάστημά σας.
Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες σας θα λαμβάνουν αυτόματα σημεία ανταμοιβής ή κουπόνια για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιούν.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι επανειλημμένοι πελάτες κατά μέσον όρο δαπανούν περίπου 67% περισσότερο από τους πρώτους χρονομετρητές, η ομαλή ενσωμάτωση προγραμμάτων αφοσίωσης μπορεί να αποτελέσει σημαντική ώθηση στην κατώτατη γραμμή.
Πρόσβαση σε δεδομένα που μπορούν να ενεργοποιηθούν
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου μπορούν επίσης να παρέχουν δεδομένα πελατών, όπως πόσο συχνά κάνουν αγορές στην επιχείρησή σας, πόσα ξοδεύουν και ποια είναι η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής τους. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να στοχεύσουν τους πελάτες σας με βάση την αγοραστική τους συμπεριφορά, τα πρότυπα, τις απαιτήσεις, που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών.
Όταν βελτιώνετε την εξυπηρέτηση πελατών, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου παρέχουν επιπλέον πληροφορίες, όπως αυτόματη παρακολούθηση του αποθέματός σας. Για παράδειγμα, εάν χειρίζεστε ένα τροχόσπιτο για τρόφιμα, θα ξέρετε πότε πρέπει να παραγγείλετε προϊόντα διατροφής, ώστε να μην εξαντληθείτε.
Οι κίνδυνοι των κινητών πληρωμών
Παρακολουθήστε την ασφάλεια
Με το ποσό των παραβιάσεων δεδομένων υψηλού προφίλ, είναι κατανοητό γιατί η ασφάλεια αποτελεί βασική μέριμνα τόσο των ιδιοκτητών επιχειρήσεων όσο και των πελατών.
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι ασφαλείς για το μέγιστο, χάρη στον συμβολισμό και τη βιομετρική, έχει βρεθεί ότι σχεδόν οι μισές από όλες τις πληρωμές μέσω κινητού δεν είναι ασφαλείς.
Η ξεπερασμένη τεχνολογία και η υποδομή
Ενώ οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι λιγότερο δαπανηρές από τα συμβατικά συστήματα POS, απαιτούνται ακόμη και νέες συσκευές, όπως τερματικά ή τηλέφωνα που μπορούν να υποστηρίξουν την κοντινή επικοινωνία πεδίου.
Με άλλα λόγια, αν είστε σύστημα εξακολουθεί να είναι ένα παλαιότερο τερματικό πιστωτικών καρτών, ή δεν έχετε ένα smartphone τότε δεν μπορείτε να δεχτείτε τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου. Πρέπει επίσης να έχετε μια ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο και μια ενημερωμένη υποδομή που να επιτρέπει την επεξεργασία των πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου.
Αυτό μπορεί να μην είναι τόσο σημαντικό για τις ανεπτυγμένες χώρες, αλλά για τις αναπτυσσόμενες αγορές αυτό αποτελεί πρόκληση για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.
Λύσεις πολλαπλών πλατφορμών
Δεδομένου ότι υπάρχει μια ποικιλία διαφορετικών φορητών συσκευών και λειτουργικών συστημάτων, όπως το Android και iOS και χιλιάδες δίκτυα, δεν είναι πάντα διαθέσιμη μια ενιαία λύση για όλες τις πληρωμές.
Ενώ οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου μοιράζονται παρόμοιες ιδιότητες, υπάρχουν μικρές διαφορές. Για παράδειγμα, η Apple Pay χρησιμοποιεί ένα Secure Element (SE) για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών, ενώ το Android Pay βασίζεται στην εξομοίωση κάρτας υποδοχής (HCE).
Η υιοθέτηση του χρήστη είναι αργή
Παρά το γεγονός ότι οι πελάτες προτιμούν να χρησιμοποιούν πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, οι περισσότεροι επιλέγουν να παραμείνουν στις ζώνες άνεσής τους όταν πρόκειται για πληρωμές. Έτσι, παρόλο που οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου είναι συνδεδεμένες με μια πιστωτική κάρτα, οι πελάτες είναι πιο άνετοι να μετακινούνται ή να εισάγουν τις κάρτες τους σε ένα τερματικό αντί να κυματίζουν το τηλέφωνό τους σε ένα τερματικό σταθμό.
Δύσκολοι να διαβάσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις
Όπως κάθε άλλη συμφωνία που θα υπογράψετε, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει πρώτα να διαβάσουν και να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που υπέβαλε ο επεξεργαστής πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου.
Για παράδειγμα, οι επεξεργαστές όπως η πλατεία, θα χρεώνουν 2,75 τοις εκατό χρέωση για τις συναλλαγές. Ωστόσο, θα χρεώνουν 3,5% συν 0,15 $ για κάθε χειροκίνητη συναλλαγή. Αν δεν διαβάσετε το λεπτό έντυπο, κυρίως όταν πρόκειται για έξοδα επεξεργασίας, θα παρατηρήσετε μια ανεπιθύμητη έκπληξη όταν ανοίξετε το τιμολόγιό σας στο τέλος του μήνα.
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Εικόνες: Due.com
Περισσότερα στο: Content Channel Content Comment Σχ
