Η σημερινή αγορά Maker ξεχειλίζει με ανυψωμένες φωνές, δυνατά μηνύματα και επείγουσες κλήσεις προς δράση. Για να εξασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας ακούν και ανταποκρίνονται στη μοναδική φωνή σας, χρειάζεστε μια σταθερή κοινότητα όπου το μήνυμά σας μπορεί να αντηχεί δυνατά και καθαρά. Αυτό ακούγεται αρκετά απλό, έτσι; Λοιπόν, είναι. Και δεν είναι.
Η έννοια της κοινότητας είναι απλή: χαράξτε ένα μικρό κομμάτι του ουρανού, όπου εσείς, η μάρκα και οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν χωρίς να αποσπούν την προσοχή. Είναι απλό, αλλά απαιτεί πολλαπλά βήματα και υπομονή Herculean για να συμβεί αυτό. Αυτή η ανάρτηση περιέχει ένα οδικό χάρτη υψηλού επιπέδου για να σας προωθήσει προς τη σωστή κατεύθυνση. Εδώ είναι επτά βήματα που μπορείτε να πάρετε αυτή την εβδομάδα για να ξεκινήσετε την οικοδόμηση μιας σταθερής κοινότητας γύρω από το εμπορικό σήμα σας.
$config[code] not foundΠώς να οικοδομήσουμε μια συμπαγή κοινότητα μάρκας
1. Γνωρίζετε ποιος είναι ο στόχος σας πελάτης
Όπως τα περισσότερα πράγματα στην επιχείρηση, η επιτυχία εξαρτάται από το να γνωρίζετε ακριβώς ποιος είναι ο πελάτης στόχος σας. Όπως ένα πρόβατο γνωρίζει τον ποιμένα του, ένα άτομο που ψάχνει για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία θα κοσκινίσει μέσα από τούβλα του muck για να βρει αυτό που ψάχνει. Πρέπει να είστε σαν ένα φως στο σκοτάδι για τον πελάτη-στόχο σας. Κάνε το εύκολο για να σε εντοπίσει από μίλια μακριά, και θα το κάνει.
2. Επιλέξτε την καλύτερη τοποθεσία (ες) για την κοινότητα μάρκας
Μόλις προσελκύσετε την συγκεκριμένη αγορά-στόχο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε τους εικονικούς και / ή φυσικούς χώρους όπου θα ήθελαν να συμμετάσχουν μαζί σας και με την υπόλοιπη κοινότητα. Αν πουλάτε προϊόντα στην τοπική αγορά κάθε εβδομάδα, η κοινότητά σας μπορεί να συναντηθεί μαζί σας κάθε εβδομάδα. Εάν προσφέρετε online μαθήματα, η κοινότητά σας μπορεί να σας συναντήσει μέσα στην ομάδα του Facebook όπου φιλοξενείτε τις τάξεις σας. Εάν οι πελάτες-στόχοι σας όπως το Instagram, η κοινότητά σας μπορεί να διαμορφωθεί εκεί καθώς δημοσιεύετε νέες εικόνες των προϊόντων που δημιουργείτε.
Ξεκινήστε με μια τοποθεσία και, στη συνέχεια, προσθέστε περισσότερα καθώς μεγαλώνετε.
3. Ξεκινήστε τη θετική και συναφή δέσμευση
Ξεκινήστε συνομιλίες μέσα στην ομάδα γύρω από θέματα που αντηχούν με το κοινό-στόχο σας. Είτε πρόκειται για μια καταχώρηση Instagram είτε για μια εκπομπή Periscope, εάν εισαγάγετε με συνέπεια ιδέες και ιδέες που έχουν σημασία στους πελάτες σας, θα δουν ότι ενδιαφέρεστε για αυτούς και θα απαντήσουν. Καθώς το κάνετε αυτό επανειλημμένα, με την πάροδο του χρόνου, θα αναπτύξετε το είδος της καλής θέλησης που βελτιώνει οργανικά τις πωλήσεις. Οι άνθρωποι θα ενημερώσουν τους φίλους τους για τη θετική εμπειρία που έχουν με εσάς και τις προσφορές σας και αυτό θα βασιστεί σε αυτά με μαγικούς τρόπους που επηρεάζουν θετικά την κατώτατη γραμμή σας και θα βοηθήσουν την επωνυμία σας να ευδοκιμήσει.
4. Δημιουργήστε ευκαιρίες για σύνδεση ατόμων
Η κοινότητα της επωνυμίας σας είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να αναπτυχθούν σχέσεις μεταξύ ομοϊδεάτων ανθρώπων. Καθώς δημιουργείτε ευκαιρίες για σύνδεση των ανθρώπων, θα διαπιστώσετε ότι ορισμένοι θα απολαύσουν αληθινά την εταιρεία του άλλου και θα επιθυμούν να συνδεθούν εκτός της κοινότητάς σας. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει εξαιρετικές ευκαιρίες για τους ανθρώπους να συνδεθούν γύρω από το εμπορικό σήμα σας σε δορυφορικές κοινότητες σε εθνικό επίπεδο. Κρατήστε ένα μάτι έξω για την ανάπτυξη φιλίες, και να κάνουμε ό, τι μπορείτε για να τους βοηθήσει να ανθίσει. Με αυτόν τον τρόπο θα διατηρήσετε την κορυφή του μυαλού σας και θα ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να συνεργάζονται με σας με συνέπεια.
5. Ελαχιστοποίηση ή Εξάλειψη των αρνητικών επιπτώσεων
Η κοινότητα της επωνυμίας σας θα πάρει τα συνθήματά της από εσάς. Αν είστε θετικοί και ανυψωτικοί, θα είναι και αυτοί. Τούτου λεχθέντος, όπου υπάρχουν άνθρωποι, υπάρχουν προβλήματα, και πρέπει να είστε έτοιμοι να τα χειριστείτε γρήγορα και αποτελεσματικά. Είναι επιτακτική ανάγκη να αφαιρέσετε αμέσως τις αρνητικές επιρροές που απειλούν να σκεφτούν κακώς εσάς, την κοινότητα ή το εμπορικό σήμα σας. Αυτό μπορεί να σημαίνει την απαγόρευση των ατόμων που εισάγουν αρνητικά ή απαγορευμένα θέματα συζήτησης ή να διακόψουν τις συζητήσεις όταν γίνονται φορολογικά συναισθηματικά.
6. Προγραμματίστε τα γεγονότα σε προκαταβολή, ώστε οι άνθρωποι να ξέρουν τι να περιμένουν
Ένας τρόπος για να προσελκύσετε τους ανθρώπους σε μια κοινότητα μάρκας σε συνεπή βάση είναι να φιλοξενήσετε τακτικές εκδηλώσεις. Για παράδειγμα, αν φιλοξενείτε μια κοινότητα μέσα σε μια ομάδα Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook Live κάθε Τρίτη στις 12:30 για να συνδεθείτε και να συμμετάσχετε. Θα μπορούσατε επίσης να φιλοξενήσετε μια καθημερινή εκπομπή Periscope ή να ανεβάσετε ένα νέο βίντεο στο Youtube και να ασχοληθείτε με την κοινότητά σας εκεί. Αυτός ο τύπος κανονικότητας επιτρέπει στους πολυάσχολους ανθρώπους να προγραμματίσουν στο ημερολόγιο τις ημερομηνίες και τις ώρες που μπορούν να συνδεθούν προσωπικά μαζί σας και με άλλους στην κοινότητα.
7. Κάντε τις αλλαγές που είναι απαραίτητες για την προσαρμογή στην ανάπτυξη
Καθώς μεγαλώνετε εσείς και η επιχείρησή σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι η τοποθεσία στην οποία φιλοξενείτε την κοινότητα του εμπορικού σήματος πρέπει να αλλάξει για να ικανοποιήσει την ανάπτυξη της επιχείρησής σας ή / και εσείς προσωπικά. Μερικές φορές, μπορεί να χρειαστεί να κλείσετε μόνιμα μια κοινότητα προκειμένου να διατηρήσετε την ορμή και να επωφεληθείτε από την τεχνολογική πρόοδο. Για τρία χρόνια, διατηρούσα μια χιλιάδες ισχυρή κοινότητα μέσα σε ένα site που χτίστηκε στην πλατφόρμα Ning. Ήταν υπέροχο όσο διαρκούσε, αλλά η επιχείρησή μου ξεπέρασε ό, τι ήταν δυνατόν γι 'αυτό, έτσι εγώ έκλεισα και έχτισα την κοινότητα σε διαφορετική θέση μέσα σε ένα ιδιωτικό μέλος μόνο στο Facebook. Θα διαπιστώσετε ότι μπορεί να χρειαστεί να κάνετε μια παρόμοια κίνηση. Θα ξέρετε πότε είναι ώρα.
Ερωτήσεις: Πώς δημιουργείτε την κοινότητα γύρω από το εμπορικό σήμα σας; Ποιες συμβουλές και εμπειρίες μπορείτε να μοιραστείτε; Θα ήθελα πολύ να σας ακούσω!
Χειροποίητα κοσμήματα φωτογραφία μέσω Shutterstock
8 Σχόλια ▼
