Αυτές τις μέρες, η τεχνολογία εξελίσσεται με την ταχύτητα του φωτός, όπως και οι τεχνολογικές ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων. Ο Rich Rao, Διευθυντής Παγκόσμιων Πωλήσεων και Επιχειρήσεων για την Google, συμμετέχει στον Brent Leary για να συζητήσει την τεχνολογία των μικρών επιχειρήσεων της Google και τις μεταβαλλόμενες τεχνολογικές ανάγκες των μικρών επιχειρήσεων.
* * * * *
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Μπορείτε να πείτε στους ανθρώπους λίγο για τον εαυτό σας και το υπόβαθρό σας;
Rich Rao: Βρισκόμουν στο Google για πεντέμισι χρόνια και ανέπτυξα την επιχείρηση Google Apps κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου.
Ήρθα στο Google επειδή ήθελα να είμαι στην κορυφή της τεχνολογίας. Ως εκ τούτου, ήθελα να κάνω μια κίνηση στην καταναλωτική αγορά. Αλλά όταν ήρθα εδώ, συνειδητοποίησα γρήγορα το όραμα της Google για την επιχείρηση. Ουσιαστικά η εταιρεία ήθελε να πάρει όλη αυτή τη μεγάλη, κορυφαία τεχνολογία καταναλωτών και να την φέρει στην επιχείρηση.
Έτσι, με πολλούς τρόπους, αυτό που κάνω τώρα φέρνει την τεχνολογία των καταναλωτών σε μικρές επιχειρήσεις. Βοηθώντας τους να κατανοήσουν πώς να χρησιμοποιούν αυτή την τεχνολογία.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Έχετε περάσει περίπου πέντε χρόνια σε σχέση με τα Google Apps. Ποιες είναι μερικές από τις μεγαλύτερες αλλαγές όσον αφορά τις μικρές επιχειρήσεις και την ανάγκη τους για τεχνολογία;
Rich Rao: Είχα παρακολουθήσει μια τριφασική εξέλιξη την τελευταία δεκαετία. Η πρώτη φάση είναι αυτό που θα ήθελα να αποκαλώ μια φτωχή επιλογή. Ουσιαστικά, οι μικρές επιχειρήσεις αντιμετώπισαν μια φτωχή επιλογή όσον αφορά την τεχνολογία. Είτε έπρεπε να επιλέξουν από λογισμικό που χτίστηκε για μια μεγάλη εταιρεία που έφερε μια τεράστια τιμή, είτε επέλεξαν φθηνό λογισμικό που δεν είχε τη λειτουργικότητα που χρειαζόταν.
Στη συνέχεια, γύρω στο 2006, έρχεται cloud computing. Ξαφνικά, το πεδίο παιχνιδιού είναι επίπεδο. Για πρώτη φορά οι μικρές επιχειρήσεις είχαν πρόσβαση σε όλη την ίδια τεχνολογία που είχαν οι μεγαλύτερες εταιρείες και στις οποίες οι μικρές επιχειρήσεις δεν είχαν ποτέ ονειρευτεί.
Αυτή τη στιγμή νομίζω ότι είμαστε σε αυτό που θα ονομάζα την τρίτη φάση της τεχνολογίας για τις μικρές επιχειρήσεις. Αυτή η φάση θα έλεγα «δουλεύετε με τον τρόπο που ζείτε». Αυτό που συνέβη είναι ότι οι εργαζόμενοι έχουν ανακαλύψει ότι, καθώς οι καλύτερες τεχνολογίες βρίσκονται στην προσωπική τους ζωή, «θα προσπαθήσω να το θέσω σε λειτουργία».
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Σε ποιά περιοχή έχουν τα Google Apps να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν και συνεργάζονται στο Cloud;
Rich Rao: Η πρώτη είναι αυτή η ιδέα ότι ζούμε σε έναν κόσμο πολλαπλών οθονών. Οι άνθρωποι απλά αναμένουν να κάνουν πράγματα σε πολλαπλές συσκευές από οπουδήποτε. Το Google Apps επιτρέπει πραγματικά αυτό μέσω της τεχνολογίας του cloud computing. Αυτό που διαπιστώσαμε είναι ότι το 90% των εργαζομένων αναμένει να εργαστούν σε πολλές συσκευές.
Το δεύτερο αποτέλεσμα που έχουμε δει είναι αυτή η αντίληψη ότι η ταχύτητα των επιχειρήσεων έχει αυξηθεί. Η τεχνολογία δεν έχει μόνο ρυθμό, αλλά έχει επιτρέψει την ταχύτητα να συμβεί. Συνεπώς, η συνεργασία σε πραγματικό χρόνο είναι μια περιοχή τεράστιων επενδύσεων για την Google, μία από τις οποίες βλέπουμε να εκμεταλλεύονται πολλές επιχειρήσεις.
Αυτό που βρίσκουν είναι ότι οι εργαζόμενοι σε μικρές επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν αλλαγές σε ένα έγγραφο σε πραγματικό χρόνο και να δουν τι επεξεργάζεται το άλλο. Μπορούν να συνδεθούν μέσω τηλεδιάσκεψης με το Hangouts και όλα αυτά απλά ενσωματώνονται στο σύστημα ημερολογίου τους. Έτσι είναι ένας εύκολος τρόπος να συνδεθείτε και να κάνετε πράγματα σε πραγματικό χρόνο. Είναι το δεύτερο πράγμα που έχω δει.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Κάτω από την ομπρέλα Google Apps, υπάρχουν κάποιες συγκεκριμένες εφαρμογές που νομίζετε ότι οι εταιρείες δεν εκμεταλλεύονται;
Rich Rao: Το Google+ είναι ένα παράδειγμα ενός νέου προϊόντος που παρουσιάσαμε. Νομίζω ότι υπάρχουν τεράστια οφέλη από τις δυνατότητες εκεί έξω για τις μικρές επιχειρήσεις με διάφορους τρόπους. Μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις είναι η εμπορία της εταιρείας τους. Το Google Plus παρέχει μερικούς άμεσους τρόπους για μια εταιρεία να έχει μια εξατομικευμένη σελίδα που να της επιτρέπει να συνδεθεί με τους δικούς της πελάτες και συνεργάτες με πολύ στενό τρόπο και να αναπτύξει αυτές τις συνδέσεις.
Το Google+ έχει ενσωματωθεί σε μια βασική λειτουργία που έχουν λίγοι άνθρωποι και ονομάζεται Hangouts. Αυτό το χαρακτηριστικό επιτρέπει στους πολλούς χρήστες να είναι σε τηλεδιάσκεψη σε πραγματικό χρόνο με εξαιρετικές, μοναδικές δυνατότητες.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Πόσο δύσκολο είναι να συμβαδίσει με τις σημερινές μικρές επιχειρήσεις που αναζητούν αυτήν την τεχνολογία για να τους βοηθήσουν να ανταγωνιστούν;
Rich Rao: Αυτή είναι μια μεγάλη ερώτηση. Η τεχνολογία αλλάζει τόσο γρήγορα που υπάρχουν τόσες πολλές μικρές επιχειρήσεις που αναπτύσσουν τις δικές τους περιπτώσεις χρήσης σεναρίου ονείρων. Μέρος αυτού που κάνουμε είναι να μελετήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι ίδιοι οι πελάτες μας την τεχνολογία μας.
Για παράδειγμα, εάν είστε σχεδιαστής, ξαφνικά ένα σενάριο ονείρων σας γίνεται προφανές. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια συνάντηση στο ημερολόγιο και αν συμπεριλάβετε τη διεύθυνση, η Google θα σας πει πότε πρέπει να φύγετε από το γραφείο σας για να φτάσετε εκείνη την ώρα εγκαίρως. Οι χάρτες Google θα σας βοηθήσουν να περιηγηθείτε εκεί στο αυτοκίνητό σας. Στη συνέχεια, μόλις φτάσετε, έχετε όλες τις πληροφορίες σας στο Google Drive.
Έτσι, ως σχεδιαστής, αν συναντάτε έναν υποψήφιο πελάτη, μπορείτε να αναθεωρήσετε τα σχέδιά σας και όλο το περιεχόμενό σας σε πραγματικό χρόνο σε ένα tablet. Μπορείτε να κάνετε σημειώσεις και όταν επιστρέψετε στο γραφείο σας, μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτόν τον υποψήφιο πελάτη. Μπορείτε να παρακολουθήσετε και να μοιραστείτε το πολύ περιεχόμενο που εξετάσατε στη συνάντηση.
Όλα αυτά είναι μόνο μέρος αυτού που έρχεται στην τυπική σουίτα των Google Apps. Εργαζόμαστε επίσης για να διευκολύνουμε ακόμα και τα πιο στοιχειώδη μέρη.
Μικρές επιχειρηματικές τάσεις: Ακόμα αισθάνομαι ότι πολλές μικρές επιχειρήσεις και οι επιχειρηματίες γενικά ζουν στις εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Το βλέπετε και αυτό; Και θα το δούμε αυτό;
Rich Rao: Υπήρξε κάτι που γράφτηκε για το θάνατο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα σημείο και αυτό δεν συνέβη καθόλου. Νομίζω ότι δείχνει ότι μερικοί από εμάς δεν μπορούν να προβλέψουν τι θα συμβεί. Αλλά αυτό που σίγουρα θα παρατηρήσουμε είναι ότι οι άνθρωποι ξοδεύουν τόσο πολύ χρόνο στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία όσο πριν.
Με πολλούς τρόπους, η κύρια αλλαγή που έχει συμβεί είναι ότι τα σημεία σύνδεσης έχουν αυξηθεί μεταξύ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων τμημάτων εφαρμογών. Έτσι, για παράδειγμα, με οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορείτε τώρα να κάνετε προεπισκόπηση ενός εγγράφου απευθείας από το email σας. Μπορείτε να συνδεθείτε στο Hangouts που ανέφερα προηγουμένως από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Πιστεύω λοιπόν ότι τα σημεία ενοποίησης έχουν γίνει καλύτερα, ισχυρότερα και πιο χρήσιμα.
Όσον αφορά τα μελλοντικά πρότυπα, όπως ανέφερα, θα δούμε πώς εξελίσσεται η χρήση. Στη συνέχεια, δημιουργήστε φυσικά λειτουργικότητα στις περιοχές όπου βλέπουμε τους χρήστες να θέλουν να πάνε.
Αυτή η συνέντευξη που αποδεικνύει τη δέσμευση της μικρής επιχείρησης Google είναι μέρος του One to One συνέντευξη σειρά με μερικούς από τους πιο προβληματισμένους επιχειρηματίες, συγγραφείς και ειδικούς στην επιχείρηση σήμερα. Αυτή η συνέντευξη έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Για να ακούσετε τον ήχο της πλήρους συνέντευξης, κάντε κλικ στον παίκτη παραπάνω.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
4 Σχόλια ▼
