Είναι θέμα εμπιστοσύνης. Είτε μιλάμε για κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είτε για επιχειρήσεις, πρόκειται για την οικοδόμηση σχέσεων με δυνητικούς πελάτες, ώστε να μας εμπιστεύονται αρκετά για να παραμείνουμε και να ακούσουμε τι πρέπει να πούμε. Γιατί αν δεν το κάνουν, όλο αυτό το μεγάλο περιεχόμενο, η αλληλεπίδραση και το μάρκετινγκ δεν θα σας βοηθήσουν. Χωρίς εμπιστοσύνη, δεν έχετε τίποτα.
Με τόσο σημαντική εμπιστοσύνη, όλοι θέλουν να το ξέρουν ο οποίος οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο. Ποιος θέλει να τραγουδήσει τους επαίνους της εταιρείας σας για να κάνει μια εντύπωση; Είναι ένας γείτονας επόμενης πόρτας ενός πιθανού πελάτη, ένας αρχηγός, ένας διασημότητα; Πρόσφατα, σκόνταψα σε μια θέση eMarketer που σχολίασε δύο μελέτες που φαίνονταν να προσφέρουν αντιφατικές απαντήσεις σε αυτή την ερώτηση. Σκέφτηκα ίσως ότι θα μπορούσα να σκάψω στους αριθμούς τους για να βρω την πραγματική ιστορία.
$config[code] not found
Μελέτη 1: Ετήσια Έκθεση 2011 του GlobalWebIndex
Η πρώτη μελέτη που ανέφερε το eMarketer ήταν η έκθεση του GlobalWebIndex για το 2011, η οποία ισχυρίζεται ότι έχει το πιο λεπτομερές σύνολο δεδομένων στο online κοινό σας ποτέ. (Έτσι, πάρτε αυτό, όλοι οι άλλοι.) Σύμφωνα με τους αριθμούς τους, από το 2009 οι χρήστες παγκοσμίως έχουν αναφέρει:
- 50 τοις εκατό αύξηση της εμπιστοσύνης τους σε συμβάσεις κοινωνικού δικτύου
- Αύξηση 21% για τις επαφές των μικροβιολογίων
- Αύξηση κατά 16% για τις επαφές του ιστολογίου
Δεν είναι κακό, αλλά πιθανώς αυτό που θα περίμενε κανείς δεδομένου του εύρους ημερομηνιών, σωστά; Η μελέτη αυτή έδειξε επίσης ότι η εμπιστοσύνη στα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης όπως οι εφημερίδες, η τηλεόραση και το ραδιόφωνο έχει μετακινηθεί ελάχιστα κατά την ίδια χρονική περίοδο. Το GlobalWebIndex δηλώνει ότι αυτοί οι αριθμοί δείχνουν τη σημαντική συνέργεια που υπάρχει ανάμεσα στο επαγγελματικό περιεχόμενο και ποιος είναι αυτός που μοιράζεται αυτό το περιεχόμενο.
Ενώ αυτό είναι αλήθεια, δεν νομίζω ότι ζωγραφίζει μια πολύ σαφή εικόνα του ποιος είναι ο κύριος διανομέας σας. Έχει νόημα να βλέπουμε τους ιστότοπους των κοινωνικών μέσων να δείχνουν τις υψηλότερες "αυξήσεις", καθώς είχαν τα περισσότερα κέρδη τα τελευταία δύο χρόνια. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι όπου το ακροατήριό σας είναι ή ότι η εμπιστοσύνη αυξάνεται για "ανθρώπους σαν εμάς".
Μελέτη 2: Έκθεση του βαρέμετρου Trust Barometer του Edelman
Τα δεδομένα του Edelman παρέχουν μια εντελώς διαφορετική ματιά στην εμπιστοσύνη των καταναλωτών από αυτή που αναφέρθηκε παραπάνω. Σύμφωνα με την έρευνά τους, δεν είναι "άνθρωποι σαν εμάς" που ψάχνουμε προς επιρροή, αλλά στους ανθρώπους εξυπνότερα από εμάς. Τα δεδομένα του Edelman απαριθμούν τους πιο αξιόπιστους λαούς ως:
- 70 τοις εκατό: Ακαδημαϊκός ή ειδικός
- > 64 τοις εκατό: τεχνικός εμπειρογνώμονας
- 50%: Διευθύνων Σύμβουλος
- 43 τοις εκατό: Πρόσωπο σαν εσάς
Γιατί οι αριθμοί του Edelmen είναι τόσο λοξοτομημένοι προς τους ακαδημαϊκούς επαγγελματίες; Λοιπόν, λόγω της ομάδας που ερωτήθηκαν. Οι ερωτηθέντες για τη μελέτη του Trust Barometer δεν ήταν η μέση δειγματοληψία των χρηστών του Διαδικτύου. Αντ 'αυτού, ήταν φοιτητές από 25 έως 64 ετών που φοίτησαν σε κολέγια, στο υψηλότερο 25% του εισοδήματος των νοικοκυριών σε σχέση με την ηλικιακή ομάδα, οι οποίοι παρακολουθούν τακτικά τις επιχειρηματικές ειδήσεις και τη δημόσια πολιτική. "Οι άνθρωποι τους αρέσουν" είναι ακαδημαϊκούς καθηγητές ή εμπειρογνώμονες. Επομένως είναι λογικό ότι αυτές είναι οι απόψεις που θα αναζητήσουν και θα εμπιστευτούν.
Ποιες είναι οι δυνατότητες λήψης για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων; Να είστε προσεκτικοί στις σπουδές και να κάνετε τη δική σας έρευνα για να καταλάβετε ποιος τα δικα σου συγκεκριμένο κοινό παίρνει τα συνθήματά του από.
Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, πρέπει να παρατηρήσετε το δικό σας κοινό. Με ποιον συνομιλούν; Ποιοι είναι οι επαναληπτικοί αγώνες; Ποια blogs / πηγές πληροφοριών διαβάζουν; Από πού παίρνουν τις πληροφορίες που μοιράζονται; Ρωτάνε το Twitter για απαντήσεις ή ζητούν από το Twitter για πηγές; Αυτοί είναι οι κύκλοι εμπιστοσύνης τους και πώς θα θελήσετε να τους απευθύνετε.
Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη για την επιχείρησή σας. Αυτό σημαίνει τόσο να κερδίζετε την εμπιστοσύνη στον εαυτό σας όσο και να κατανοήσετε ποιος το βασικό σας κοινό εμπιστεύεται να σας βοηθήσει να το εμπορευτείτε. Δεν χρειάζεστε μια φανταχτερή έρευνα για να σας πω ποιος είναι. Απλά πρέπει να κάνετε την εργασία σας.
3 Σχόλια ▼
