Ήρθε η ώρα να φέρετε τα δεδομένα στην εταιρεία σας από το σκοτάδι.
Εκτός από το σκοτάδι. Αυτή τη στιγμή, τα περισσότερα από τα δεδομένα σας χάνουν σε διάφορα συστήματα. Είναι στο λογιστικό σας σύστημα, το σύστημα CRM, το σύστημά σας ERP, είναι στους λογαριασμούς των κοινωνικών σας μέσων και είναι ακόμα σε υπολογιστικά φύλλα και άλλα έγγραφα.
Όλα αυτά τα δεδομένα αντιπροσωπεύουν μια μεγάλη πισίνα που μπορεί να σας βοηθήσει να καταγράψετε ευκαιρίες γρηγορότερα και πιο κερδοφόρα από οποιονδήποτε άλλον στην αγορά σας.
$config[code] not foundΤι ακριβώς είναι τα σκοτεινά δεδομένα;
Τα σκοτεινά δεδομένα είναι απλά κάθε πληροφορία που έχει δημιουργηθεί και καταγραφεί κάπου στην εταιρεία σας και στη συνέχεια δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
Μόλις αρχίσετε να ψάχνετε, είναι εύκολο να βρείτε σκοτεινά δεδομένα σχεδόν οπουδήποτε στην εταιρεία σας. Μερικά παραδείγματα είναι:
- Λεπτομέρειες προηγούμενων συναλλαγών με αγοραστές οι οποίοι δεν είναι σήμερα ενεργοί πελάτες.
- Διαφορετικές εκδόσεις προσφορών και προτάσεων που έχουν καταρτιστεί κατά τη διαπραγμάτευση μιας τελικής πώλησης.
- Πόσο καιρό χρειάστηκε οι πελάτες να πληρώσουν τα προηγούμενα τιμολόγια?
- Ο αριθμός των συγκεκριμένων δραστηριοτήτων που έχουν κάνει τα διάφορα μέλη της ομάδας (δηλ. Ο αριθμός των συναντήσεων πωλήσεων κ.λπ.).
- Πωλήσεις κάθε προϊόντος για κάθε πελάτη.
- Γεωγραφικές λεπτομέρειες ενεργών πελατών.
Μόλις φτάσετε σε ένα ρολό, η λίστα μπορεί να αυξηθεί αρκετά πολύ γρήγορα.
Γιατί έχει σημασία?
Τα σκοτεινά σας δεδομένα έχουν σημασία επειδή περιέχουν το DNA της τρέχουσας έκδοσης της απόδοσης της εταιρείας σας.
Όποια και αν είναι η απόδοση που παίρνετε αυτήν την περίοδο και οποιαδήποτε απόδοση έχει δημιουργηθεί στο παρελθόν, εξηγείται σαφώς με την κατάδυση στα σκοτεινά σας δεδομένα.
Αυτό το καθιστά εξαιρετικά πολύτιμο για τη διαχείριση της απόδοσής σας, ανεξάρτητα από το τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας ή η οικονομία.
Τα σκοτεινά δεδομένα σάς δίνουν μια "μηχανή χρόνου" για να προσδιορίσετε τις αιτίες απόδοσης σε μια συγκεκριμένη προηγούμενη περίοδο. Αυτό σας επιτρέπει να συγκρίνετε τις επιδόσεις σε διάφορες χρονικές περιόδους και να κατανοήσετε τους λόγους για τους οποίους η απόδοση ήταν διαφορετική.
Πώς βρίσκετε τα σκοτεινά σας δεδομένα;
Η αξιοποίηση των σκοτεινών δεδομένων σας μπορεί να σας προσφέρει μερικές καταπληκτικές προσδοκίες.
Ωστόσο, πολλές εταιρείες φαίνεται να αγωνίζονται να το εντοπίσουν με αποτελεσματικό και χρήσιμο τρόπο.
Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο - εάν χρησιμοποιήσετε μια δομημένη προσέγγιση.
Ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να το βρείτε είναι να ακολουθήσετε μια προσέγγιση δύο βημάτων που εφαρμόζεται στις βασικές διαστάσεις της επιχείρησής σας - πελάτες, προϊόντα και υπηρεσίες και την ομάδα σας.
Ακολουθεί μια απλή προσέγγιση σε δύο βήματα:
Βήμα 1
Σχεδιάστε ένα χάρτη κύκλου που προσδιορίζει κάθε βήμα στον συγκεκριμένο κύκλο. Για παράδειγμα, για τους πελάτες σας, αυτό θα ήταν κάθε βήμα από την πρώτη αναγνώρισή σας ως μια προοπτική μέσω της μετατροπής σε μια πώληση, και στη συνέχεια σε έναν επαναλαμβανόμενο πελάτη ή την απομάκρυνση του πελάτη.
Βήμα 2
Μόλις σχεδιάσετε τον χάρτη κύκλου σας, προσδιορίστε όλους τους τύπους πληροφοριών που παράγονται σε κάθε βήμα του κύκλου. Μην επιτρέπετε στον εαυτό σας να περιορίζεται από αυτό που συνήθως αναφέρετε στην εταιρεία σας.
Για παράδειγμα, ένα σημείο δεδομένων που θα καταγραφεί κατά την τιμολόγηση θα ήταν πιθανώς ταχυδρομικός κώδικας αν και δεν μπορείτε γενικά να εκτελείτε αναφορές ταχυδρομικών κωδικών στην εταιρεία σας.
Ένας πολύ καλός τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημιουργηθεί ένας πίνακας που συνοψίζει τις πληροφορίες.
Τι να κάνετε με τα σκοτεινά σας δεδομένα
Μόλις εντοπίσετε τα σκοτεινά σας δεδομένα και συνοψίσατε, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες.
Για κάθε σημείο δεδομένων που εντοπίσατε, ιδέες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να αποκτήσουν γνώσεις σε μια άλλη διάσταση της εταιρείας σας (δηλαδή πελάτες, προϊόντα, υπηρεσίες, άνθρωποι). Βεβαίως αυτό το μέρος του σκοτεινού σας ταξιδιού δεδομένων μπορεί να είναι λίγο δύσκολο.
Είναι μια καλή ιδέα να χρησιμοποιήσετε την ομάδα σας για να κάνετε ένα πείραμα σκέψης που απαντά στις ακόλουθες ερωτήσεις.
- Τι θα συνέβαινε με την απόδοση εάν αυτό το σημείο δεδομένων διπλασιάστηκε;
- Τι θα συνέβαινε εάν το συγκεκριμένο σημείο δεδομένων είχε μειωθεί στο μισό;
- Τι μας λέει αυτή η πηγή δεδομένων ή υποδηλώνει σε εμάς σχετικά με διάφορους τομείς της εταιρείας μας;
- Τι θα μπορούσε να μας πει αυτή η πηγή δεδομένων για διάφορες περιοχές της εταιρείας μας;
- Τι θα μπορούσαν οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν την πηγή δεδομένων να μας μιλούν για το αναξιοποίητο δυναμικό μας;
Ανάλαβε δράση
Με τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας στο χέρι, επιλέξτε μεταξύ ενός και τριών βημάτων δράσης που θα μπορούσατε να λάβετε για να αξιοποιήσετε τις ιδέες σας.
Εστίαση σε ένα μικρό αριθμό ενεργειών.
Μην επιλέγετε περισσότερα από όσα μπορείτε να εκτελέσετε. Το να επιλέγεις ένα και να το εκτελέσεις σθεναρά είναι απείρως καλύτερα από το να έχεις αρκετές πηγές χωρίς πρόοδο.
Έτσι ξεκινήστε να βάζετε τα δεδομένα σας από το σκοτάδι.
Πλατφόρμα διαχείρισης δεδομένων μέσω Shutterstock
1
