Ο Yelp, ο τόπος όπου οι καταναλωτές δημοσιεύουν αναθεωρήσεις τοπικών επιχειρήσεων, όπως εστιατόρια, σύντομα θα επιτρέψει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων την επιλογή να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές. Την επόμενη Πέμπτη, 16 Απριλίου 2009, ο Yelp, σύμφωνα με πληροφορίες, θα αποστέλλει ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στους "ελίτ" αναθεωρητές του για να εξηγήσει το νέο χαρακτηριστικό.
$config[code] not foundΟι εκθέσεις blog του New York Times Bits:
Με το νέο χαρακτηριστικό δημόσιων σχολίων, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα είναι σε θέση μόνο να διορθώσουν ή να προσθέσουν πληροφορίες πραγματικού περιεχομένου, να μην διαφημίσουν ή να υποστηρίξουν. Τα σχόλια δεν θα διαβαστούν πριν δημοσιευθούν, αλλά οι χρήστες θα μπορούν να επισημαίνουν τα ακατάλληλα σχόλια και η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Yelp θα τα ελέγξει.
Στην επιστολή προς τους εκλεκτούς αναθεωρητές, ο Yelp είπε ότι ο στόχος είναι τα σχόλια να είναι ευχάριστα και χρήσιμα, όχι να απογοητεύουν τους αναθεωρητές. "Για παράδειγμα, εάν γράψατε μια λαμπερή αναθεώρηση 5 ωρών πριν από μερικούς μήνες για την αγαπημένη σας παμπ, στην οποία αναφέρετε ότι πίνετε Harp επειδή δεν έφεραν Guinness τόσο εσείς όσο και άλλοι αναγνώστες θα είχαμε ευτυχώς να δούμε ένα νέο σχόλιο λέγοντας, «Μόλις πήραμε την γιορτή μας από την Guinness την περασμένη εβδομάδα», είπε η επιστολή.
Οι επιθεωρήσεις των καταναλωτών στο διαδίκτυο ήταν εξαιρετικές για τους καταναλωτές να κάνουν ενημερωμένες επιλογές. Όμως, η κατάσταση έχει μειωθεί. Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης δεν μπορούσε να κάνει τίποτα αν υπήρχε μια ανακριβή ανασκόπηση - ας πούμε, κάτι απλά λάθος, σαν να διαμαρτύρεται για ένα ελαφρώς μαγειρεμένο στοιχείο μενού σε ένα εστιατόριο που δεν εξυπηρετεί καν το συγκεκριμένο στοιχείο. Υπάρχουν επίσης αναφορές για άσχημες κριτικές που έχουν γραφτεί από τους ανταγωνιστές αποκλειστικά με σκοπό να κάνουν την επιχείρηση να φαίνεται κακή.
Αυτό σήμαινε ότι, πέρα από κάθε άλλη πρόκληση στην επιχείρησή σας, έπρεπε επίσης να ανησυχήσετε για την επιχείρησή σας να πάρει trashed online. Η κίνηση του Yelp τουλάχιστον ισοδυναμεί με το επίπεδο παιχνιδιού.
Το Yelp δημιούργησε έναν ιστότοπο του ιδιοκτήτη επιχείρησης, στον οποίο μπορείτε ήδη να διεκδικήσετε μια επιχείρηση που έχει καταχωριστεί στο Yelp ή καταγράψτε την επιχείρησή σας στο Yelp. Υπάρχει επίσης ένας οδηγός ιδιοκτήτη επιχείρησης που εξηγεί πώς λειτουργεί το Yelp από την οπτική γωνία της επιχείρησης. Η νέα αλλαγή πολιτικής από το Yelp, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διορθώνουν ανακριβείς αρνητικές κριτικές, δεν εμφανίζεται ακόμα επίσημα στο site από τη συγγραφή αυτή.
26 Σχόλια ▼
