Μια συνεργασία μεταξύ της πλατφόρμας ανατροφοδότησης των πελατών, της TruRating και της λιανικής εταιρείας τερματικών σταθμών, η Poynt θα δώσει τη δυνατότητα στους εμπόρους να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις από το φυσικό σημείο πώλησης ή τα ηλεκτρονικά σχόλια των πελατών.
Ανατροφοδότηση πελατών στο σημείο πώλησης
Η TruRating ενσωματώνει την τεχνολογία ανατροφοδότησης πελατών σε πραγματικό χρόνο με τα πλήρως ολοκληρωμένα τερματικά πληρωμής της Poynt. Μαζί, οι εταιρείες επιδιώκουν να παρέχουν ένα ολοκληρωμένο σύστημα πληρωμών που να συνδέει πελάτες και επιχειρήσεις.
$config[code] not foundΓια τους μικρούς εμπόρους λιανικής πώλησης, αυτή η συνεργασία θα δημιουργήσει δεδομένα που βασίζονται στην άμεση αλληλεπίδραση των πελατών στο σημείο πώλησης. Τα δεδομένα από αυτά τα σχόλια των πελατών μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να αποκτήσουν πρακτικές πληροφορίες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, της γραμμής προϊόντων και της τιμής. Οι πληροφορίες θα διαφέρουν ανάλογα με την απάντηση στις ερωτήσεις που τέθηκαν.
Με τόσα διαφορετικά σημεία επαφής και κανάλια διαθέσιμα στις επιχειρήσεις, οι λύσεις δημιουργίας ανατροφοδότησης είναι απαραίτητη. Ο Praveen Alavilli, επικεφαλής του οικοσυστήματος εφαρμογών και πλατφορμών της Poynt, απευθύνθηκε σε αυτό το σημείο στο δελτίο τύπου, λέγοντας ότι η ανατροφοδότηση των πελατών είναι μια αναγκαιότητα.
Ο Alavilli προσθέτει: "Η TruRating επιτρέπει στους εμπόρους να αποκτήσουν τον παλμό των πελατών τους και να κάνουν κάθε εμπειρία τέλεια δέκα, εξασφαλίζοντας επισκέψεις επιστροφής και περιορίζοντας την πιθανότητα αρνητικών δημόσιων αναθεωρήσεων. Το καλύτερο μέρος είναι ότι οι έμποροι μπορούν να συλλάβουν αυτές τις πολύτιμες πληροφορίες σε ένα σημείο αλληλεπίδρασης που δεν μπορεί να χάσει ο πελάτης - όταν πληρώνουν! Είμαστε τόσο χαρούμενοι που προσφέρουμε TruRating στους εμπόρους μας. "
Η ολοκλήρωση
Η ενσωμάτωση των TruRating και Poynt θα προσφέρει πραγματική επιχειρηματική αξία από κάτι που παραδοσιακά χρησιμοποιείται μόνο για τη συλλογή πληρωμών, σύμφωνα με τη Georgina Nelson, Διευθύνων Σύμβουλο της TruRating.
Το TruRating χρησιμοποιεί το 0-9 στο πληκτρολόγιο για να επιτρέψει στους πελάτες να απαντήσουν σε μία μόνο ερώτηση. Η εταιρεία λέει ότι έχει ένα κορυφαίο ποσοστό απόκρισης 88 τοις εκατό, το οποίο έχει δημιουργήσει όγκους δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για τις επιχειρήσεις. Στη συνέχεια, η εταιρεία αναλύει τα δεδομένα και μεταδίδει τα αποτελέσματα στον πίνακα ελέγχου ή στην εφαρμογή για κινητά μαζί με τις εβδομαδιαίες αναφορές και πληροφορίες για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Η Poynt αναφέρει ότι έχει δημιουργήσει καινοτόμες λύσεις πληρωμών με συστήματα POS για την αποδοχή EMV, πληρωμών NFC, απομακρυσμένων συναλλαγών από οπουδήποτε με 3G και WiFi και κινητής λειτουργικότητας, συμπεριλαμβανομένων προβολής αναφορών και εκκαθάρισης επιστροφών.
Το TruRating ζει πλέον στο οικοσύστημα Poynt.
Εικόνες: Poynt
Σχόλιο ▼
