Η παγκόσμια κίνηση κινητής τηλεφωνίας αντιπροσωπεύει πλέον το 60% της διαδικτυακής κίνησης, καθιστώντας τις εφαρμογές για κινητά απαραίτητες για τις επιχειρήσεις. Όμως, οι καταναλωτές σήμερα αναμένουν όλο και περισσότερο μια "εμπειρία Amazon-like" online. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζεται μόνο να χτίσουν μια εφαρμογή για κινητά, πρέπει να χτίσουν ένα μεγάλο.
Ενώ οι περισσότερες γιγάντιες εταιρείες έχουν ήδη υιοθετήσει μια σταθερή κινητή στρατηγική, πολλές μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν ακόμα καταλήξει σε μια αποτελεσματική προσέγγιση για το κινητό. Το σφάλμα είναι τουλάχιστον εν μέρει με τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Η έρευνα της Clutch δείχνει ότι λιγότερο από το ένα τέταρτο των μικρών επιχειρήσεων διαθέτουν μια εφαρμογή για κινητά και σχεδόν το ένα τρίτο είναι απίθανο να δημιουργήσουν ένα.
$config[code] not foundΔοκιμασμένες στρατηγικές για κινητές συσκευές
Αυτό είναι λάθος αν δείτε τι εφαρμογές για κινητά έχουν κάνει για ορισμένες μικρές επιχειρήσεις. Το Lil 'Rascals της Mummy, ένα κατάστημα αποστολής με έδρα την Πενσυλβάνια, για παράδειγμα, ξεκίνησε μια υιοθετημένη κινητή εφαρμογή Total Loyalty Solutions που έδωσε στους πελάτες πρόσβαση σε ένα πρόγραμμα καρτών πιστότητας, ειδικές εκδηλώσεις και αποκλειστικές προσφορές για κινητά. Η εταιρεία ανταμείφθηκε με 1.000 λήψεις - συμπεριλαμβανομένων των 223 λήψεων στις πρώτες 24 ώρες - περισσότερες από 350 εξαγορές, έσοδα $ 12.000 και διπλασιασμό των πωλήσεων κατά τη διάρκεια της πτώσης των πωλήσεων.
"Για εμάς, αυτό που πραγματικά λειτούργησε ήταν οι προωθήσεις στο κατάστημα", λέει η Elizabeth Sowers, ιδιοκτήτρια του Lil 'Rascals της μαμάς. "Έχουμε θέσει μια πρόκληση στους εργαζόμενους για το ποιος θα μπορούσε να πάρει τις περισσότερες εφαρμογές κατεβάσει σε μια μέρα. Κάθε φορά που κάποιος ήρθε στο μητρώο, οι εργαζόμενοι θα ζητούσαν από τους πελάτες να κατεβάσουν την εφαρμογή. Κάνοντας αυτό, ήμασταν σε θέση να πάρετε αρκετές λήψεις για την εφαρμογή κάθε μέρα. "
Η Sowers έμαθε πόσο πολύτιμη ήταν η εφαρμογή για να προσεγγίσει τους πελάτες της. Κάλεσε όλους τους πελάτες της να συνειδητοποιήσουν ότι οι Lil 'Rascals της Mommy είχαν μια εφαρμογή μέσω των κοινωνικών μέσων και της σελίδας στο Facebook. «Σίγουρα θα συνιστούσα στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις push εντός της εφαρμογής τους για να μένουν σε επαφή με τον πελάτη», εξηγεί.
Για το The Caddy Shack, ένα εστιατόριο στο Mechanicsburg της Πενσυλβάνια που έχει θέα στο γήπεδο γκολφ Armitage, ξεκινώντας μια εφαρμογή με Total Loyalty Solutions ήταν η απάντηση. Εγκατεστημένο σε περισσότερα από 1.300 smartphones, η εφαρμογή έχει δημιουργήσει περισσότερες από 2.000 επισκέψεις, όχι μόνο ενισχύοντας τα έσοδα, αλλά και συμβάλλοντας στην αύξηση των τιμών των παραγγελιών και της ακρίβειας των παραγγελιών.
"Ήταν σε μια ασυνήθιστη κατάσταση, δεδομένου ότι είμαστε ένα εστιατόριο που βλέπει σε ένα γήπεδο γκολφ", λέει ο Karen Blazina, διευθυντής εστιατορίου. "Είμαστε συνεχώς απασχολημένοι - ειδικά όταν ο καιρός είναι καλός - και η εφαρμογή βοήθησε πραγματικά τους πελάτες να γνωρίζουν τις αλλαγές στο μενού. Για παράδειγμα, όταν έχουμε ένα bash θαλασσινών, μπορούμε να προσθέσουμε όλο το πρόγραμμα στην εφαρμογή. "
Η Blazina έμαθε επίσης μερικά σημαντικά διδάγματα σχετικά με τη χρήση μιας εφαρμογής. "Μια συμβουλή που θα έδινα στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που ξεκινούν μια εφαρμογή είναι να ανοίξει σίγουρα ένα κουπόνι - αυτό δίνει ένα πραγματικό ποσοστό απάντησης. Και, φροντίστε να τοποθετήσετε το χρόνο στην εφαρμογή για να το κάνετε επιτυχές και να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν την εφαρμογή. "
Και οι δύο εταιρείες έμαθαν πολύτιμα μαθήματα σχετικά με τη δοκιμή των εφαρμογών τους. Η Blazina του The Caddy Shack εξηγεί, "Όταν ήρθε η δοκιμή της εφαρμογής, το κάναμε μόνο εσωτερικά. Η διοίκηση και το προσωπικό μας έλεγξαν αν τα πάντα εισήχθησαν σωστά και λειτουργούσαν σωστά. "Αυτό βοήθησε, αλλά δεν ήταν αρκετό. Υπήρχαν δυσλειτουργίες και προβλήματα που θα μπορούσαν να καθοριστούν με δοκιμές με έναν εξωτερικό προμηθευτή.
Οι σπαθίδες του Lil 'Rascals της μαμάς μιμούνται μια παρόμοια ιστορία. "Βρήκαμε κάποια προβλήματα με ορισμένους διαφορετικούς παροχείς δικτύων - μερικοί ήταν λίγο αργός και ήταν μια χρονοβόρα διαδικασία ή η εφαρμογή θα έκλειζε μερικές φορές απροσδόκητα". Επισημαίνει ότι θα ήταν καλύτερο να δοκιμάσουμε τις εφαρμογές σε μια ευρύτερη ποικιλία των παρόχων δικτύων πριν την εκτόξευσή τους.
Καθώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις εκκινούν αυτές τις εφαρμογές για κινητά και οι δοκιμές για σφάλματα και σφάλματα καθίστανται όλο και πιο σημαντικές, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρειάζονται εξωτερικούς προμηθευτές για να παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες δοκιμών, ακριβώς όπως χρειάζονται εξωτερικοί λογιστές για να κάνουν τους φόρους τους ή εξωτερικούς προμηθευτές για να τους βρουν ασφάλεια.
"Οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να μην έχουν πάντοτε τους πόρους για να προσλάβουν μια ομάδα QA πλήρους κλίμακας, εκεί όπου μπαίνουμε", λέει ο Matthew Cordasco, Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθυντής Προϊόντος στο MyCrowd QA. "Με την πλατφόρμα μας, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξαλείψουν τα σφάλματά τους στο 50-75% του κόστους που το κάνουν στο σπίτι, ενισχύοντας την ταχύτητα και την ποιότητα των δοκιμών τους".
Σε έναν συνεχώς αυξανόμενο κόσμο κινητής τηλεφωνίας, η ύπαρξη μιας καλά αναπτυγμένης και δοκιμασμένης εφαρμογής για κινητά αποδεικνύεται εξαιρετικά αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ που επιτυγχάνει αποτελέσματα.
Φωτογραφία κινητού τηλεφώνου μέσω Shutterstock
5 Σχόλια ▼
