Η ζήτηση των πελατών φέρνει πίσω τις πωλήσεις του J.C. Penney. Η καινοτομία είναι μεγάλη για κάθε επιχείρηση, αλλά όταν αυτή η καινοτομία ανατρέπει τους πελάτες σας, ήρθε η ώρα να βάλουμε την εμπειρία του πελάτη πρώτα. Εδώ είναι περισσότερα για το μάθημα J.C. Penney έμαθε το σκληρό τρόπο και το ένα κάθε επιχείρηση πρέπει να μάθει στο τέλος, επίσης.
Η ζήτηση των πελατών αλλάζει τα πάντα
Το JCP πηγαίνει παλιό σχολείο. Ο τεράστιος λιανοπωλητής άρχισε να κάνει αλλαγές στα καταστήματά του σε εθνικό επίπεδο πριν από ένα χρόνο. Αυτές οι αλλαγές περιελάμβαναν την απαλλαγή από τις δημοφιλείς πωλήσεις του J.C. Penney που αριθμούσαν στις εκατοντάδες κάθε χρόνο. Οι πελάτες ήταν κακοποιημένοι. Οι πωλήσεις έλαβαν ένα χτύπημα, αλλά τώρα, επιστρέφουν. CBS Money Watch
$config[code] not foundΤα καλύτερα έρχονται. Ο J.C. Penney σχεδιάζει να επαναπροσδιορίσει πολλές από τις πωλήσεις που οι πελάτες του αγαπούν σαφώς. Η κατάργηση ήταν αρχικά μέρος ενός σχεδίου από τον νέο διευθύνοντα σύμβουλο Ron Johnson. Ένιωσε ότι οι εκπτώσεις κοστίζουν στην επιχείρηση πάρα πολλά χρήματα. Οι πελάτες ψήφισαν με τα τσέπη τους που κοστίζουν τα καταστήματα πολύ περισσότερο σε απώλειες πωλήσεων. Η Wall Street Journal
Μια μη-brainer. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δούμε αν η επιστροφή των δημοφιλών πωλήσεων του J.C. Penney θα επισκευάσει τις ζημιές που έχουν κάνει με τους πελάτες, αλλά η Wall Street φαίνεται να το σκέφτεται. Τα μερίδια των μετοχών της εταιρείας αυξήθηκαν την Τρίτη με νέα σχετικά με την επιστροφή στις ρίζες προεξόφλησης του λιανοπωλητή. Όταν κάνετε μια αλλαγή στην επιχείρησή σας, φροντίστε να εστιάσετε πρώτα στους πελάτες. Bloomberg Businessweek
Οδηγίες ζήτησης πελατών Καινοτομία
Παρακολουθήστε την εμπειρία του πελάτη. Τόσο στην ιστοσελίδα σας όσο και στο κατάστημά σας, η εμπειρία του πελάτη μπορεί να είναι ο οδηγός σας. Η Sylvia Rosen εξηγεί τη σημασία αυτής της ιδέας κατά τον προγραμματισμό του μέλλοντος της επιχείρησής σας το 2013. Το τέχνασμα είναι να γνωρίζετε πραγματικά τους πελάτες σας και να δημιουργείτε την εμπιστοσύνη που χρειάζονται. BuyerZone
Κάνε τον εαυτό σου χρήσιμο. Εάν θέλετε να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη online ή εκτός, το κλειδί είναι να προσφέρετε κάτι χρήσιμο. Η Beatrice Whelan της Sage Ireland λέει στην Amanda Webb πώς να προσθέσει αξία στους πελάτες σας σε ό, τι κάνετε. Δείτε αυτή τη συνέντευξη βίντεο για περισσότερες λεπτομέρειες. Τσίμπησε το Biz
Δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους. Είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα που πρέπει να μάθουμε για την ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών. Η Susan Oakes έχει αυτή τη συμβουλή. Κάνετε κάποια ανάλυση. Αν η απόφαση είναι σωστή για την επιχείρησή σας, μην συγχέετε μερικούς φωνητικούς κριτικούς για τους πελάτες σας. Μάρκετινγκ M4B
Το μόνο που χρειάζεσαι είναι αγάπη. Γνωρίστε τη ζήτηση των πελατών και θα σας αγαπήσουν. Με την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου λίγο έξω από τη γωνία, ο Jamie Fairbairn έχει κάποιες προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε το ρομαντισμό. Ξεκινήστε κάνοντας κάτι ξεχωριστό για τους πελάτες σας χωρίς να περιμένετε τίποτα σε αντάλλαγμα. Συνέχισε να διαβάζεις. ΑναζήτησηBlogger
