Η έκθεση συντάχθηκε για να παρακολουθεί τις μεταβολές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, τις απόψεις και την επιλογή των μέσων ενημέρωσης στο πλαίσιο της τοπικής αναζήτησης. Η μελέτη διεξήχθη με την παρατήρηση της συμπεριφοράς στο διαδίκτυο, καθώς και μέσω έρευνας από περισσότερους από 4.000 ιδιοκτήτες τοπικών επιχειρήσεων. Εδώ είναι μερικά βασικά σημεία από τη μελέτη που νομίζω ότι οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων θα πρέπει να γνωρίζουν. Θα σας συνιστούσα να κάνετε λήψη της πλήρους μελέτης τοπικής αναζήτησης για τη δική σας ανάγνωση.
1. Το εβδομήντα τοις εκατό των καταναλωτών πηγαίνει πρώτα στο διαδίκτυο για πληροφορίες τοπικών επιχειρήσεων.
Αυτό ήταν μόνο ένα από τα εκπληκτικά στατιστικά στοιχεία που άκουσα κατά τη διάρκεια της παρουσίασης μιας ώρας.Για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που αναρωτιούνται εάν πρέπει να δημιουργήσουν εκείνο τον ιστότοπο ή να λάβουν τα βήματα για να διεκδικήσουν και να ενισχύσουν την επιχειρηματική τους λίστα, αυτό έρχεται ως μια αρκετά ηχηρή Ναί . Το εβδομήντα τοις εκατό των καταναλωτών αναφέρουν τον Ιστό ως την κύρια πηγή πληροφοριών τους. Αυτός ο αριθμός αυξάνεται κατά 7 ποσοστιαίες μονάδες από το 2009 και θα αυξηθεί μόνο με την πάροδο του χρόνου και όχι με πτώση. Εάν δεν έχετε δημιουργήσει την παρουσία σας στο Web δημιουργώντας έναν ιστότοπο, συμμετέχοντας στα κοινωνικά μέσα και αφιερώνοντας χρόνο για να διεκδικήσετε τις καταχωρίσεις της επιχείρησής σας, κάνετε μια σοβαρή κακή υπηρεσία στην επιχείρησή σας.
2. Δεν υπάρχουν άλλες δικαιολογίες - οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πρέπει να αναπτύξουν πλήρη παρουσία στο διαδίκτυο.
Ένα πράγμα που τόσο οι Gillian όσο και ο Greg τόνισαν κατά τη διάρκεια της παρουσίασής τους ήταν ο τρόπος κατακερματισμού του τοπικού χώρου και της αναζήτησης. Ενώ περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Web για να αναζητήσουν πληροφορίες για τις τοπικές επιχειρήσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι χρησιμοποιούν μηχανές αναζήτησης για να το κάνουν. Με το βαρύ πάτημα εργαλείων όπως το Facebook Places και το Twitter Places, περισσότεροι χρήστες χρησιμοποιούν ποικίλες πηγές για να βρουν πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι για να βρεθείτε, θα πρέπει να αναπτύξετε ένα ποικίλο μίγμα μάρκετινγκ. Αν χρειάζεστε μεγαλύτερη ώθηση, εξετάστε το εξής: Σύμφωνα με την έρευνα, Το 69 τοις εκατό των καταναλωτών είναι πιθανότερο να χρησιμοποιήσει μια τοπική επιχείρηση εάν διαθέτει πληροφορίες σε έναν ιστότοπο κοινωνικών μέσων. Αυτά τα προφίλ μετατρέπονται σε τεράστιους παράγοντες εμπιστοσύνης για τους καταναλωτές.
3. Οι καταναλωτές σε απευθείας σύνδεση αναμένουν ότι οι μάρκες θα αλληλεπιδρούν στα κοινωνικά μέσα.
Ενώ πάντα γνωρίζουμε ότι οι ιδιοκτήτες SMB πρέπει να συμμετάσχουν σε κοινωνικά μέσα και ότι δεν ήταν αρκετό να εμφανιστούν απλά, τώρα έχουμε αριθμούς για να το υποστηρίξουμε. Σύμφωνα με την έρευνα, το 81% των κοινωνικών δικτύων πιστεύει ότι είναι σημαντικό οι τοπικές επιχειρήσεις να απαντούν σε ερωτήσεις και καταγγελίες σε κοινωνικούς χώρους. Δεν μπορείτε να καθίσετε απλά εκεί. Πρέπει να αλληλεπιδράσετε.
Τι άλλο θέλουν οι καταναλωτές από την επιχείρησή σας σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης;
- Το 78 τοις εκατό θέλουν ειδικές προσφορές, προσφορές και πληροφορίες σχετικά με τα γεγονότα.
- 74 τοις εκατό αξία τακτικές αναρτήσεις για τα προϊόντα.
- 72 τοις εκατό αξία τακτικές αναρτήσεις για τις εταιρείες.
- Το 66% θέλει φωτογραφίες της εταιρείας.
Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι τα κοινωνικά μέσα είναι σχετικά με τη συζήτηση και όχι με την καμπάνια μάρκετινγκ που προσπαθείτε να εκτελέσετε. Αν θέλετε να τα προσεγγίσετε, πρέπει να συμμετέχετε εκεί έξω, να παράγετε περιεχόμενο και να παρακολουθείτε τι λέγεται, ώστε να γνωρίζετε πότε πρέπει να πηδήσετε και να είστε χρήσιμοι. Θα πρέπει επίσης να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να δραστηριοποιούνται σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Το 78% των κοινωνικών δικτύων δήλωσε ότι οι αξιολογήσεις και οι αξιολογήσεις των επιχειρήσεων είναι σημαντικές όταν λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς.
4. Οι καταναλωτές είναι απογοητευμένοι από την έλλειψη σωστών πληροφοριών σχετικά με τις ΜΜΕ.
Σύμφωνα με την έρευνα, ένας στους έξι ερευνητές δεν είναι ικανοποιημένος από την ικανότητά τους να βρουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τις μικρές επιχειρήσεις στον Ιστό, επισημαίνοντας ότι είτε οι πληροφορίες δεν υπάρχουν καθόλου, είναι όμως εσφαλμένες ή δεν είναι σωστές μορφή. Αν είστε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, αυτό είναι απλά απαράδεκτο, ειδικά όταν λαμβάνετε υπόψη ότι οι κοινωνικοί εταίροι είναι 67 τοις εκατό περισσότερο είναι πιθανό να κάνουν μια αγορά από ό, τι οι γενικοί ερευνητές. Πρέπει να διεκδικήσετε την καταχώρισή σας όχι μόνο στο Google αλλά και σε άλλα IYP, αλλά και σε ιστότοπους όπως το Yelp, το Facebook, το Twitter, κλπ. Ένας στους τρεις χρήστες ψάχνει να εγκαταλείψει την αναζήτησή τους όταν δεν μπορούν να βρουν τις πληροφορίες που ψάχνουν. Μην αφήσετε να συμβεί αυτό με το εμπορικό σήμα σας.
Ήμουν πραγματικά αποστασιοποιημένος από τα δεδομένα που έδωσε η Μελέτη χρήσης τοπικής αναζήτησης που παρουσιάστηκε στο SMX East. Σας ενθαρρύνω να κατεβάσετε τη μελέτη για τη δική σας ανάγνωση. Ίσως θελήσετε επίσης να ελέγξετε την κάλυψη liveblog μου από τη σύνοδο, η οποία περιλαμβάνει κάποια επιπλέον στατιστικά στοιχεία.
20 Σχόλια ▼
