Ακόμη σκέφτεται η Groupon ως μια εταιρεία που στέλνει καθημερινά ηλεκτρονικά μηνύματα διαπραγμάτευσης, προκαλώντας παράλληλα τις ριψοκίνδυνες μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χάνουν χρήματα σε έναν και μόνο πελάτες; Λοιπόν, ξανασκεφτείτε. Αυτή είναι η παλιά ιστορία.
Η Groupon έχει μια πολύ πιο συναρπαστική ιστορία μικρών επιχειρήσεων για να το πει το 2013. Είναι μια πολύ θετική ιστορία στην πραγματικότητα. Ένα μέρος αυτής της ιστορίας είναι το πώς η Groupon επανατοποθετεί ως προμηθευτής τεχνολογικών συστημάτων για να βοηθήσει τις τοπικές επιχειρήσεις να γίνουν πιο κερδοφόρες και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
$config[code] not foundΑπό πέρυσι, η Groupon έχει προσφέρει ένα σύστημα POS για μικρές επιχειρήσεις. Μόλις αυτή την εβδομάδα η εταιρεία επεκτείνει τα συστήματα σημείου πώλησης (POS) για να συμπεριλάβει ένα νέο, δωρεάν σύστημα POS που ονομάζεται "Breadcrumb POS".
Είναι μια εφαρμογή με δυνατότητα λήψης που χρησιμοποιείτε με ένα iPad. Λειτουργεί ως ένα απλό σύστημα POS που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε μικρή τοπική επιχείρηση που χειρίζεται τις πωλήσεις χρησιμοποιώντας ταμειακή μηχανή, όπως τα καταστήματα λιανικής πώλησης και τα καταστήματα καφέ.
Το σύστημα POS Breadcrumb μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς προβλήματα με το σύστημα επεξεργασίας ηλεκτρονικών καρτών πληρωμής της Groupon. Το σύστημα πληρωμών αποτελείται από μια συσκευή σάρωσης πιστωτικής κάρτας για να επισυνάψετε στο iPad σας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις πληρωμές με πιστωτικές κάρτες σε τιμές που η Groupon λέει ότι είναι πολύ ανταγωνιστικές.
Strategic Shift Groupon: Συστήματα Μικρών Επιχειρήσεων
Η Groupon είχε κάποιες δύσκολες στιγμές στη Wall Street κατά το παρελθόν έτος. Η εταιρεία, μόλις 4 ετών, ανακαλύπτεται ήδη. Μέρος της επανεφεύρεσης είναι από την πλευρά των καταναλωτών με τον τρόπο με τον οποίο οι προσφορές τοποθετούνται και τίθενται στη διάθεση των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι συμφωνίες έχουν πλέον επικεντρωθεί σε κινητές συσκευές, οι οποίες αντιπροσωπεύουν το 45% του όγκου συναλλαγών της Βόρειας Αμερικής.
Αλλά υπάρχει και μια επανεφεύρεση στην πλευρά των εμπόρων μικρών επιχειρήσεων. Και εκεί εντάσσεται το σύστημα POS Breadcrumb, μαζί με την επεξεργασία πληρωμών και τις σχετικές τεχνολογίες.
Σε τηλεφωνικές κλήσεις της περασμένης εβδομάδας με τους αναλυτές της Wall Street, ο συν-διευθύνων σύμβουλος Eric Lefkofsky τόνισε την αποστολή της εταιρείας όσον αφορά τις μικρές επιχειρήσεις:
"Ένα από τα πιο περήφανα επιτεύγματα μας είναι η οικονομική ώθηση που προσφέρουμε στους τοπικούς εμπόρους. Όχι μόνο έχουμε διοχετεύσει δισεκατομμύρια δολάρια στην τοπική μας εμπορική κοινότητα, αλλά με βάση έρευνες περίπου 2 εκατομμυρίων πελατών της Groupon στη Βόρεια Αμερική, πάνω από το 80% των πελατών που στέλνουμε στους εμπόρους είναι είτε νέοι είτε δεν έχουν πάει σε αυτόν τον έμπορο στην προηγούμενη 3 μήνες. Η Groupon μπορεί να είναι μια ισχυρή δύναμη νέας απόκτησης πελατών και οικονομικών αποδόσεων για τις μικρές επιχειρήσεις.
Αρχίσαμε να κάνουμε επενδύσεις περίπου πριν από ένα χρόνο σε αυτό που ονομάζουμε λειτουργικό σύστημα για το τοπικό εμπόριο. Είναι μια δέσμη τεχνολογίας γύρω από συστήματα πληρωμών, συστήματα σημείων πώλησης, συστήματα αφοσίωσης και επιβράβευσης. "
Επισημαίνει ότι η Groupon πρέπει να είναι πολύτιμη τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους εμπόρους μικρών επιχειρήσεων:
"Και επειδή είμαστε για πολλούς πολλούς εμπόρους - εκατοντάδες χιλιάδες έμποροι - η μεγαλύτερη πηγή νέων πελατών τους, μπορούμε επίσης μερικές φορές να είναι ένα σημείο πόνου, διότι στέλνουμε όλους αυτούς τους νέους πελάτες. Θέλουμε να βοηθήσουμε τους εμπόρους να διαχειριστούν αυτή τη διαδικασία. Και θέλουμε να τους βοηθήσουμε να καθορίσουν τον καλύτερο τρόπο για να στοχεύσουν αυτούς τους πελάτες ώστε να επανέλθουν επανειλημμένα. Έτσι συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμασταν εργαλεία μέσα στο κατάστημα του εμπόρου για να τα βοηθήσουμε να το κάνουν αυτό και, συνεπώς, τις επενδύσεις που κάναμε ».
Η Groupon προσφέρει 2 εκδόσεις του συστήματος POS Breadcrumb
Το σύστημα σημείου πώλησης Breadcrumb ήταν μια εξαγορά Groupon που έγινε το 2012. Ο Seth Harris, ο ιδρυτής της Breadcrumb, προέρχεται από τη βιομηχανία φιλοξενίας. Ήταν απογοητευμένος με τα συστήματα POS στα εστιατόρια και τα μπαρ που έτρεξε στη Νέα Υόρκη, καλώντας τους "παλιά, παχουλό, δύσκολο στη χρήση, δύσκολο να εγκατασταθούν και ακριβά".
Έτσι ίδρυσε τον Breadcrumb τον Ιανουάριο του 2011. Την επόμενη χρονιά τον προσέγγισαν ο Groupon. "Η αρχική μου αντίδραση ήταν γιατί αυτοί οι τύποι θέλουν να μπουν στην επιχείρηση POS", είπε. Όμως εντυπωσιάστηκε με το όραμα του Groupon για τις τοπικές επιχειρήσεις.
Το προϊόν που ανακοινώθηκε πριν από λίγες ημέρες, με την ονομασία Breadcrumb POS, είναι μια έκδοση "lite" του αρχικού συστήματος Breadcrumb PRO.
Breadcrumb PRO
Το σύστημα PRO έχει σχεδιαστεί κυρίως για εστιατόρια και μπαρ. Διαθέτει σχεδίαση για το εστιατόριο σας. Περιλαμβάνει εκθέσεις σχετικές με τη φιλοξενία. Προσφέρει επίσης τη δυνατότητα στους διακομιστές να τροποποιούν τα στοιχεία του μενού για να δέχονται ειδικές παραγγελίες, όπως η παραγγελία ενός καλά γευστικού μπιφτέκι ή χωρίς πατάτες.
Σύμφωνα με τον Harris, του οποίου ο τίτλος είναι τώρα VP του Breadcrumb, είναι κάτι περισσότερο από ένα σύστημα POS. "Έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να γνωρίζετε καλύτερα τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, με το προϊόν PRO υπάρχει ένα ολοκληρωμένο σύστημα παράδοσης. Εάν πραγματοποιείτε παραδόσεις, μπορείτε να βάλετε πληροφορίες για τον πελάτη στο σύστημα παράδοσης. Όταν οι πελάτες επιστρέψουν, μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες τους ξανά. Μπορείτε ακόμη και να ολοκληρώσετε την τηλεφωνική ενσωμάτωση, ώστε όταν καλούν, οι πελάτες μπορούν να χαιρετιστούν τηλεφωνικά », σημειώνει.
Το Breadcrumb PRO ενσωματώνεται με πολλά συστήματα της βιομηχανίας φιλοξενίας. Μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη αναφορών ως αρχείων CSV και, στη συνέχεια, να τα ανεβάσετε στο QuickBooks ή σε άλλο πρόγραμμα. Το Breadcrumb PRO απαιτεί την πληρωμή ενός μηνιαίου τέλους, με διάφορα επίπεδα τιμολόγησης.
Breadcrumb POS
Αυτή η δωρεάν έκδοση του συστήματος POS είναι απλούστερη επειδή, όπως λέει ο Χάρις, ένα μικρό κατάστημα παγωτού μπορεί να μην χρειάζεται ένα σχέδιο διάταξης για πίνακες ούτε ειδικές επιλογές μενού. Είναι "ακόμα πιο εύκολο στη ρύθμιση και τη χρήση" από την έκδοση PRO, σημειώνει.
Το Breadcrumb POS προσφέρει απλούστερες αναφορές από την έκδοση PRO. Ωστόσο, δεν υπάρχει δυνατότητα επί του παρόντος να μεταφορτώσετε αρχεία CSV.
Με οποιοδήποτε σύστημα, μπορείτε να αγοράσετε τα δικά σας iPads. Το Breadcrumb συνεργάζεται με οποιαδήποτε έκδοση του iPad, συμπεριλαμβανομένου του iPad Mini. Σύμφωνα με τον Harris, δεν προορίζεται για ένα iPhone, καθώς δεν έχει δει τη ζήτηση από μικρές επιχειρήσεις για τη χρήση του σε μια τόσο μικρή οθόνη.
Ή μπορείτε να αγοράσετε iPads μέσω του Breadcrumb. Επίσης πωλούν συρτάρια, εκθετήρια και εκτυπωτές.
Επεξεργασία πληρωμών για πιστωτικές κάρτες
Δεν είστε υποχρεωμένοι να επεξεργάζεστε τις πληρωμές με πιστωτικές κάρτες μέσω του συστήματος πληρωμών Breadcrumb, αλλά το σύστημα σημείου πώλησης έχει ρυθμιστεί για να τα χειριστεί και να συνεργαστεί. Επί του παρόντος, τα τέλη επεξεργασίας είναι 1,8% συν 0,15 $ ανά συναλλαγή (MasterCard, Visa και Discover) χωρίς μηνιαία τέλη. Ο Χάρις αναφέρει ότι η Groupon έχει δεσμευτεί να ανταποκριθεί σε οποιαδήποτε καλύτερη τιμή επεξεργασίας πιστωτικών καρτών που ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης παίρνει αλλού.
Η συσκευή ταλάντωσης που συνδέετε στο iPad κοστίζει $ 15. Παίρνετε καταθέσεις την επόμενη ημέρα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
"Τελικά," λέει, "η αποστολή του Breadcrumb είναι να φέρει σε επαφή τους εμπόρους και τους πελάτες, κάνοντάς τον καλύτερο και πιο εύκολο να αγοράσει πράγματα".
Εικόνα: Breadcrumb
16 Σχόλια ▼
