Ο eMarketer ανέφερε μια νέα μελέτη από τον προμηθευτή λύσεων ασφάλειας nCircle που διαπίστωσε ότι τα τρία πέμπτα των αμερικανών επαγγελματιών ασφάλειας και πληροφορικής λένε ότι η εταιρεία τους έχει μια πολιτική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και ότι το 40% αυτών των πολιτικών απαγορεύει ουσιαστικά τη χρήση των κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας. Αυτό είναι συγκρίσιμο με την περσινή έκθεση ότι το 54% των CIO απαγορεύουν τα κοινωνικά μέσα στο χώρο εργασίας. Ωστόσο, παρόλο που οι εργοδότες ενδέχεται να έχουν νόμιμες (αν και ξεπερασμένες) ανησυχίες επειδή δεν επιθυμούν να συμμετέχουν εργαζόμενοι στα κοινωνικά μέσα κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας, ο Διευθυντής Ασφαλιστικών Εργασιών της nCircle, Andrew Storms, καλεί να το απαγορεύσει αυστηρά να το κάνει «αντιδράσεις γόνατος».
Από eMarketer:
Παρόλο που σχεδόν το 40% των ερωτηθέντων απαγορεύει τη χρήση των κοινωνικών μέσων των εργαζομένων, αυτός ο τύπος πολιτικής είναι μια αντίδραση στα σοβαρά προβλήματα ασφαλείας που συνδέονται με τα κοινωνικά μέσα και δεν είναι απαραιτήτως αποτελεσματική.
Δεν είναι αποτελεσματικό επειδή, όπως ή όχι, τα κοινωνικά μέσα είναι μέρος της ζωής του υπαλλήλου σας με τον ίδιο τρόπο που είναι η γραπτή και η ηλεκτρονική επαλήθευση των προσωπικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σχεδόν το είκοσι τέσσερα τοις εκατό των χρηστών του Facebook λένε ότι έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο "όλη την ώρα" ενώ εργάζονται, με 35 τοις εκατό να επιτρέπουν την πρόσβασή τους περιστασιακά. Αυτός ο τύπος χρήσης δεν πρόκειται να πεθάνει απλά επειδή οι εργοδότες απαγορεύουν τη χρήση. Και αν οι υπάλληλοι πρόκειται να βρεθούν εκεί έξω στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης κατά τις ώρες εργασίας, δεν θα προτιμούσατε να τα χρησιμοποιούν με υπευθυνότητα; Ίσως να βοηθήσετε να προωθήσετε και να προωθήσετε το εμπορικό σήμα σας;
Και πάλι, όπως ή όχι, τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι επίσης μέρος της την επιχείρησή σας. Ακριβώς επειδή δεν συμμετέχετε σε αυτό, δεν σημαίνει ότι δεν μιλάτε για το εμπορικό σήμα σας. Και μόνο και μόνο επειδή μπορείτε (θεωρητικά) να κρατήσετε τους υπαλλήλους μακριά κατά τη διάρκεια "ωρών γραφείου", δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν να πάνε στο σπίτι και να πάρουν τη μάρκα σας σε μπελάδες από την ασφάλεια των οικιακών υπολογιστών τους.
Αντί της απαγόρευσης, εκπαιδεύστε.
Δημιουργήστε πολιτικές κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης που δεν απαγορεύουν τη χρήση τους, αλλά δείχνουν στους υπαλλήλους τον σωστό τρόπο εμπλοκής και τι είναι και δεν επιτρέπεται να μιλήσουν για την εταιρεία. Πολλές φορές οι εργαζόμενοι παίρνουν τους εαυτούς τους (και εσείς) σε προβλήματα επειδή δεν συνειδητοποιούν ότι δεν έπρεπε να μοιραστούν κάτι ή δεν γνωρίζουν τους κινδύνους. Εκπαιδεύοντας τους για τη σωστή χρήση, αναπτύσσετε μια ομάδα ευαγγελιστών μάρκας αντί να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου οι λαοί δεν σκέφτονται να τσιμπήσουν πόσο μισούν τη δουλειά τους.
Πώς πηγαίνετε για την εκπαίδευση;
- Καθορίστε ποια είναι τα "κοινωνικά μέσα" και ποιες τοποθεσίες εμπίπτουν στην εν λόγω ταξινόμηση.
- Συζήτηση για το τι μπορεί και δεν μπορεί να συζητηθεί - π.χ. εταιρικά μυστικά, εταιρικές πληροφορίες, νομικές καταστάσεις, προσβλητικά σχόλια, συκοφαντικές δηλώσεις, συναντήσεις, προσωπικό κ.λπ.
- Δείξτε τους πολιτικές κοινωνικών μέσων από άλλους οργανισμούς. Σας προτείνω να ελέγξετε αυτή την ηλεκτρονική βάση δεδομένων των πολιτικών κοινωνικών μέσων.
- Εξηγήστε πώς μπορούν τα κοινωνικά μέσα να βοηθήσουν την εταιρεία και πώς μπορεί να είναι μέρος αυτής - πώς να εμπλακούν οι πελάτες, πώς να μοιράζονται πληροφορίες κ.λπ.
- Προσφέρετε εκπαίδευση για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, ει δυνατόν.
Το σημαντικό είναι να συνειδητοποιήσετε ότι τα κοινωνικά μέσα δεν πηγαίνουν μακριά και δεν πρόκειται να γίνουν λιγότερο μέρος της ζωής των υπαλλήλων σας. Η απαγόρευση δεν θα λειτουργήσει, αλλά οι υπάλληλοι της εκπαίδευσης σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπεύθυνων κοινωνικών μέσων μπορούν.
11 Σχόλια ▼
