Γνωρίζατε ότι σύμφωνα με τη δημοσίευση της Google, κερδίζοντας τη μηδενική στιγμή της αλήθειας, το 20% όλων των αναζητήσεων σε απευθείας σύνδεση είναι για τοπικά προϊόντα ή υπηρεσίες και ο αριθμός αυτός ανέρχεται στο 40% για τις αναζητήσεις σε κινητά.
$config[code] not foundΕάν είστε κύριος μιας επιχείρησης ή είστε υπεύθυνος για μια επιχείρηση, παρακολουθείτε τη φήμη σας online για να δείτε τι λένε οι πελάτες και οι άλλοι για εσάς;
Δεδομένων των παραπάνω στατιστικών στοιχείων, εάν δεν παρακολουθείτε την ηλεκτρονική σας φήμη, πρέπει πραγματικά να το κάνετε αυτό, καθώς μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιχείρησή σας - τόσο θετικά όσο και αρνητικά.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και στη συνέχεια αναζητήστε αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία στο Google και συμπεριλάβετε την πόλη σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα σας δοθούν οι Λίστες Επιχειρήσεων Google+ στην κορυφή ή κοντά στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Τώρα βάλτε τον εαυτό σας σε υποψήφια παπούτσια πελατών Εάν αυτοί οι δυνητικοί πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν ανάμεσα σε μια εταιρεία με ένα μεγάλο αριθμό εξαιρετικών κριτικών και μία που έχει κακές κριτικές ή ακόμη και καμία κριτική, θα στοιχηματίζα ότι στις περισσότερες περιπτώσεις αυτοί οι δυνητικοί πελάτες θα επέλεγαν μια εταιρεία με θετικές κριτικές σε εταιρείες με κακές κριτικές ή δεν υπάρχουν κριτικές.
Δοκιμάστε αυτό.Βάλτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας και την πόλη σας στο Google και δείτε ποια είναι τα αποτελέσματα.
Θα δείτε ένα από τα 4 αποτελέσματα:
- Καλές κριτικές
- Κακή σχόλια
- Δεν υπάρχουν κριτικές
- Ένα μίγμα καλών και κακών κριτικών
Αν δεν έχετε τίποτα άλλο από καλές κριτικές ή πολύ υψηλή συγκέντρωση καλών αναθεωρήσεων και πολύ λίγες κακές κριτικές, τότε συνεχίστε να κάνετε αυτό που κάνετε. Αν έχετε πολλές κακές κριτικές ή δεν υπάρχουν κριτικές, τότε θα απομακρύνετε τις επιχειρήσεις και θα πρέπει να δείτε τις ακόλουθες 3 προτάσεις:
- Παρακολουθήστε την ηλεκτρονική φήμη σας - Μπορείτε να παρακολουθήσετε τις online κριτικές σας, πηγαίνοντας στο διαδίκτυο και αναζητώντας το όνομα της εταιρείας σας και βλέποντας τι λένε οι άνθρωποι. Εάν θέλετε να αυτοματοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία, μπορείτε να ρυθμίσετε τις Ειδοποιήσεις Google για να παρακολουθείτε οποιεσδήποτε αναφορές για το όνομα της εταιρείας σας.
- Πάρτε πιο θετικές κριτικές - Εάν έχετε έναν ευτυχισμένο πελάτη, τότε ρωτήστε τους να δημοσιεύσουν μια κριτική online. Η πρότασή μου είναι ότι πρέπει πάντα να προσπαθήσετε να δημοσιεύσετε ένα μήνυμα στο Google+ (το οποίο χρησιμοποιείται ως Google Places). Θα πρέπει επίσης να υπολογίσετε ποιοι είναι οι μερικοί από τους καλύτερους ιστότοπους αναθεώρησης για τον κλάδο σας και να έχουν οι χρήστες να δημοσιεύουν και αυτούς τους ιστότοπους.
- Απαντήστε σε κακές κριτικές - Βεβαιωθείτε ότι έχετε απαντήσει σε οποιαδήποτε κακή αναθεώρηση που έχετε αποκτήσει. Η απάντηση σε κακές κριτικές είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να μετατραπεί μια κακή κατάσταση σε μια θετική κατάσταση. Αν κάποιος δεν είναι ευχαριστημένος με την υπηρεσία σας, τότε δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να το κάνετε καλύτερα για αυτούς. Αν απαντήσετε σε κακές κριτικές, θα δείξετε σε άλλους ότι ακούτε και ότι φροντίζετε.
Αν παρακολουθείτε και διαχειρίζεστε την ηλεκτρονική σας φήμη και προσθέτετε εξαιρετικές κριτικές, αυτό θα έχει θετικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει μια διαδικασία ηλεκτρονικής φήμης στις καθημερινές πρακτικές εργασίας σας.
Φωτογραφία πληκτρολογίου μέσω Shutterstock
13 Σχόλια ▼
