Η εμπιστοσύνη των πελατών σας είναι ένας τρόπος για να εξασφαλίσετε τη μακροζωία της επιχείρησής σας. Αυτό ισχύει είτε η επιχείρησή σας είναι επιχείρηση B2B είτε B2C. Η έκθεση Sustainable Brands (PDF) από το Sagefrog δείχνει γιατί η εμπιστοσύνη είναι τόσο σημαντική για το B2B και γιατί πιθανότατα θα αναγνωρίσετε όλα τα αν όχι τα περισσότερα από τα εμπορικά σήματα της λίστας.
Τα περισσότερα αξιόπιστα ονόματα B2B
Στην έκθεση Sagefrog λέει, η ανάπτυξη μιας σχέσης με τους πελάτες που χαρακτηρίζουν τα εμπορικά σήματα τους ως αξιόπιστες διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην αγορά. Αυτό λέει είναι επειδή όταν ένας πελάτης εμπιστεύεται τη συγκεκριμένη μάρκα σας, συχνά δεν μεταφράζεται σε πίστη στο εμπορικό σήμα.
$config[code] not foundΓια τις μικρές επιχειρήσεις στο τμήμα B2B που κερδίζουν αυτή την εμπιστοσύνη απαιτεί μια συντονισμένη προσπάθεια που λέει η Sagefrog βασίζεται σε τρεις βασικούς παράγοντες. Και στην έκθεση, τα κορυφαία εμπορικά σήματα παρουσίασαν αυτά τα χαρακτηριστικά. Είναι η ευαισθητοποίηση της μάρκας, η αλληλεπίδραση και η ικανοποίηση των πελατών και η ύπαρξη σε μια αξιόπιστη βιομηχανία.
Η εταιρεία δήλωσε: "Για να αναγνωριστούν οι μάρκες B2B ως η πιο αξιόπιστη, άριστη και οδηγική καινοτομία σε καθεμία από αυτές τις τρεις κατηγορίες είναι κρίσιμη. Η υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών σε μία μόνο κατηγορία, ενώ ασκείται με μετριότητα στις άλλες δύο, είναι επιζήμια για τις μάρκες του σημερινού αγορακεντρικού επιχειρηματικού τοπίου. "
Η Sagefrog συγκέντρωσε πάνω από 1.000 ψήφους σε μια έρευνα επιλογής πελατών κατά το πρώτο τρίμηνο του 2018. Στη συνέχεια κατέταξε τις μάρκες B2B με βάση τον παράγοντα εμπιστοσύνης για να παρουσιάσει τον κατάλογο για το 2018.
Εδώ είναι οι πιο αξιόπιστες μάρκες B2B με βαθμολογία 80+ που είναι εξαιρετική και 60-79 εξαιρετική.
Μια γρήγορη ματιά αποκαλύπτει ότι αυτές οι 17 μάρκες ανήκουν σε μερικές από τις πιο αναγνωρίσιμες εταιρείες στον κόσμο για τις επιχειρήσεις B2B και B2C.
Η επόμενη λίστα αποτελείται από εμπορικά σήματα με καλό συντελεστή εμπιστοσύνης που λαμβάνει βαθμολογία 50+. Οι μάρκες αυτού του καταλόγου είναι επίσης πολύ γνωστοί και στους δύο τομείς.
Οι τρεις παράγοντες
Η Sagefrog λέει ότι η ευαισθητοποίηση της μάρκας είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που σχετίζεται με τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζει το επίπεδο εμπιστοσύνης μιας εταιρείας. Κάνει πολύ νόημα, διότι χωρίς την αναγνώριση είναι πολύ δύσκολο για τους πελάτες σας να σας γνωρίζουν και τελικά να σας εμπιστεύονται.
Η έκθεση συνιστά στις μάρκες να χρησιμοποιούν πολυκαναλικό μάρκετινγκ για να κάνουν όσο το δυνατόν περισσότερες εντυπώσεις σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια για τη δημιουργία μέγιστης αναγνωρισιμότητας της μάρκας.
Η αλληλεπίδραση και η ικανοποίηση των πελατών είναι η επόμενη, και οι εταιρείες τεχνολογίας είναι ιδιαίτερα έμπειροι στο να συμβούν αυτό. Το Sagefrog αποδίδει την επιτυχία τους στη διαδραστική φύση των προϊόντων που προσφέρουν και το χρόνο που αφιερώνουν οι πελάτες τους στη χρήση τους.
Τα πιο αξιόπιστα κορυφαία εμπορικά σήματα χρησιμοποιούνται καθημερινά από τις επιχειρήσεις για τις καθημερινές τους δραστηριότητες. Αυτό δημιουργεί μια σύνδεση με τους χρήστες που δίνει στους μάρκες την ευκαιρία να ικανοποιήσουν.
Ο τρίτος παράγοντας βρίσκεται σε μια Αξιόπιστη Βιομηχανία. Σύμφωνα με το Sagefrog, ορισμένες βιομηχανίες είναι πιο αξιόπιστες από άλλες.
Αυτό που σημαίνει αυτό για τις μάρκες στις βιομηχανίες με χαμηλά επίπεδα εμπιστοσύνης είναι ότι πρέπει να διαφοροποιηθούν με το να ξεχωρίζουν. Αυτό περιλαμβάνει την εφαρμογή των δύο πρώτων συστάσεων και τη συνεχή υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών τους.
Εικόνα: Sagefrog
3 Σχόλια ▼
