Όλοι χρειάζονται μια ομάδα για να δημιουργήσουν μια επιτυχημένη επιχείρηση, αλλά ποιος είναι στην ομάδα σας - και μπορείτε να τους εμπιστευτείτε;
Ας εξετάσουμε τρεις τύπους ανθρώπων. Κάποιος θα μπορούσε να κάνει πολλά περισσότερα αν τους αφήσετε. Οι άλλοι … καλά, ίσως χρειαστεί να βρούμε έναν τρόπο να ζήσουμε χωρίς αυτούς.
1. Bullies του γραφείου
Ο φονιάς είναι άτομο που χρησιμοποιεί δύναμη ή δύναμη για να βλάψει ή να εκφοβίσει εκείνους που είναι πιο αδύναμοι. Είναι κάτι που υπάρχει στα σχολεία μας και δεν περιμένουμε να δούμε στις δουλειές μας. Αλλά με τους ανθρώπους έρχονται ανταμοιβές, καθώς και μια ποικιλία από θέματα επικοινωνίας.
$config[code] not foundΘυμάμαι ως πανεπιστημιακός φοιτητής που ασχολείται με έναν συγκεκριμένο συμμαθητή που προσπάθησε να με μαστίσει μέσα σε ένα χρόνο. Μου δίδαξε ένα πολύτιμο μάθημα: Π οι άνθρωποι δεν ξεπερνούν αυτόματα την ανοησία τους. Στο βιβλίο "Υπάρχουν εκφοβισμοί στο χώρο εργασίας σας;" η Anita Campbell συζητά το θέμα αυτό τουλάχιστον από δύο οπτικές γωνίες: το αφεντικό θεωρείται ως φοβερό και αληθινό συμπεριφορά εκφοβισμού εντός της εταιρείας.
Λατρεύω τις συμβουλές που δίνει η Anita για να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το ζήτημα. Αυτή λέει, "Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, ο καλύτερος τρόπος για να σταματήσετε τον εκφοβισμό είναι να είστε παρόντες στην επιχείρησή σας. Διαχειριστείτε με το περπάτημα-δείτε τι κάνουν οι άνθρωποι, πώς αλληλεπιδρούν. Μιλήστε τακτικά και παρακολουθήστε τον τρόπο με τον οποίο συνδέονται μεταξύ τους. "
Πέρασα πάνω από μια δεκαετία στη διαχείριση μικρών επιχειρήσεων και η καλύτερη δεξιοτεχνία μου οδήγησε σε παράδειγμα. Προσπαθείτε να χτίσετε κάτι. δεν έχετε χρόνο για να αφήσετε τον εκφοβισμό να το αποκόψει. Πρέπει να δημιουργήσετε μια εταιρική κουλτούρα που αξίζει να προστατευτεί.
2. Άτυποι ηγέτες
Σε έναν κατεστραμμένο κόσμο, η άτυπη ηγεσία ακούγεται ισχίο και σχετικό, αλλά δεν είναι πάντα έτσι. Σύμφωνα με την Diane Helbig στο "Ποιος τρέχει την επιχείρησή σας ούτως ή άλλως;", ο άτυπος ηγέτης μπορεί να είναι καλός και κακός για τις επιχειρήσεις. Όλα εξαρτώνται από το τι κάνουν με αυτήν την εξουσία.
Η Diane λέει, "Χωρίς να το καταλάβετε, μπορείτε να εγκαταλείπετε την εξουσία σε άλλους. Όταν συμβεί αυτό, καθορίζουν την κατεύθυνση της επιχείρησής σας. Οι άτυπες ηγέτες στην οργάνωσή σας μπορούν να είναι οι πιο επικίνδυνες … όταν δεν παίρνετε τον έλεγχο από αυτούς ».
Ωστόσο, σημειώνει η Diane, «Υπάρχουν φορές που άτυποι ηγέτες είναι καλοί για μια οργάνωση. Δεν έχουν δημόσια εξουσία, αλλά είναι αφοσιωμένοι στην επιτυχία της εταιρείας και άλλοι ακολουθούν το προβάδισμά τους. "
Για μένα, η σαφήνεια είναι ο καλύτερος τρόπος για να απευθυνθείτε σε έναν άτυπο ηγέτη ο οποίος ανακατευθύνει ήσυχα την εταιρεία σας. Πρέπει να υπάρχει
- Μια ξεκάθαρη αλυσίδα διοίκησης από την πρώτη ημέρα απασχόλησης.
- Ένας συνεπής τρόπος (εκ νέου) ενημέρωση της ομάδας σας σχετικά με τα πρότυπα και τους κανόνες που διέπουν την εταιρεία, και
- Μια άμεση και άμεση απάντηση σε εκείνους που διακόπτουν το πρωτόκολλο. Οι ηγέτες δεν πρέπει να φωνάζουν, να φωνάζουν ή να είναι καλοί, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσουν και να δώσουν συνέπειες στην καταστροφική συμπεριφορά.
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα, αυτό το πρόβλημα είναι ευκολότερο να αντιμετωπιστεί νωρίτερα από αργότερα.
Εάν μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτό που υπονομεύει την επιχείρησή σας, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε το είδος της εταιρείας που θέλετε πραγματικά. Και αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη θέση των πελατών σας να εργαστούν για σας.
3. Οι Πελάτες σας
Αντί να οδηγείτε τους πελάτες σας μακριά, μάθετε να τις φροντίζετε με τρόπο που να τους δίνει κάτι θετικό για να μιλήσετε. Εάν το κάνετε αυτό, μπορείτε απλά να ανακαλύψετε ότι οι πελάτες σας μπορούν να είναι οι καλύτεροι "υπάλληλοι" στην ομάδα σας, προωθώντας την εταιρεία σας και επαινώντας τις υπηρεσίες σας. Σε "9 κακές συμπεριφορές που στέλνουν τους πελάτες σας στους ανταγωνιστές σας", η Ivana Taylor συζητά τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε, τα οποία οδηγούν τους πελάτες σας μακριά. Παρέχει επίσης βασικά βήματα για να βοηθήσει στη διόρθωση κάθε συμπεριφοράς.
Οι πελάτες σας έχουν οικογένεια, φίλους και συναδέλφους. Εάν δεν τα φροντίζετε μόνο επειδή είναι το σωστό πράγμα, τότε φροντίστε τους γιατί είναι καλό για τις επιχειρήσεις. Η φροντίδα των πελατών σας όχι μόνο οδηγεί στην πίστη, αλλά και στις παραπομπές.
8 Σχόλια ▼
