Οι μικρές επιχειρήσεις βρίσκονται στη μεγαλύτερη μείωση από τη βιομηχανική επανάσταση.
Χάνουν έδαφος σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις, οι οποίες, πέρα από τις οικονομίες κλίμακας, απολαμβάνουν πλεονέκτημα δεδομένων. Στο σημερινό περιβάλλον, οι εταιρείες που έχουν τη δυνατότητα να συλλέγουν, να αναλύουν και να αποφασίζουν με βάση τα δεδομένα κερδίζουν. Οι τεχνολογικές ανακαλύψεις σύντομα θα καταστήσουν τα μεγάλα δεδομένα καθολικά προσβάσιμα.
Αυτά είναι εξαιρετικά νέα για την Main Street.
$config[code] not foundΣε έναν προηγούμενο ρόλο αναλυτή στην Bain & Company, πέρασα τις περισσότερες νύχτες και τα Σαββατοκύριακα, αναλύοντας τεράστια σύνολα δεδομένων σε Excel και SQL. Οι πελάτες μας στόχου - βραχίονα με την αλλαγή του παιχνιδιού στοιχεία που βασίζονται σε δεδομένα.
Πώς μπορούμε να γίνουμε πιο κερδοφόροι; Ποιοι είναι οι καλύτεροι πελάτες μας; Ποια κανάλια πηγαίνουν στην αγορά είναι πιο αποτελεσματικά; Η Bain υποστηρίζει ότι η έξυπνη χρήση των δεδομένων επιτρέπει στους πελάτες της να ξεπεράσουν το S & P 500 κατά συντελεστή 4 προς ένα.
Πρόσφατα, η ισχύς των δεδομένων έχει περάσει από συνεδριάσεις κλειστής πόρτας και καταστρώματα PowerPoint σε περίπλοκο λογισμικό σε πολλαπλούς κλάδους των επιχειρήσεων, οδηγώντας την αποτελεσματικότητα και τα έσοδα από όλες τις πλευρές της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Ο κ. Joe Lagunda, επικεφαλής των analytics και business intelligence στο Starbucks, υπενθύμισε πρόσφατα στους καταναλωτές ότι η Starbucks "ξέρει ποιος είσαι και γιατί είσαι διαφορετικός". Η Starbucks χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να στείλει έγκαιρα, συναφή μηνύματα μάρκετινγκ που σας κάνουν πιο καφεΐνη και Starbucks πιο κερδοφόρα.
Συλλογή δεδομένων για μικρές επιχειρήσεις
Ενώ αυτές οι επιχειρηματικές στρατηγικές που βασίζονται σε δεδομένα έχουν παραμείνει μακριά από τις μικρές επιχειρήσεις, οι τρέχουσες τεχνολογικές τάσεις συμβάλλουν στον τερματισμό των πρωτοβουλιών που έχουν τα μεγάλα ομόλογα τους εδώ και χρόνια.
Πρώτον, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα. Οι μεγάλες επιχειρήσεις μπορούν να συγκεντρώσουν δεδομένα από εκατομμύρια καταναλωτές για να εντοπίσουν καλύτερα τις τάσεις και τις συνθήκες της αγοράς.
Μια ανεξάρτητη μικρή επιχείρηση έχει περιορισμένες πληροφορίες. Η ταχεία υιοθέτηση του cloud computing θα εξαλείψει αυτό το πλεονέκτημα δεδομένων. Οι πλατφόρμες που βασίζονται σε σύννεφα έχουν αρχίσει να συγκεντρώνουν δεδομένα από όλους τους χρήστες μικρών επιχειρήσεων, παρέχοντας σε μία επιχείρηση περισσότερες πληροφορίες από ό, τι θα μπορούσαν να συλλέξουν οι ίδιοι, παρόμοιες με τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές επωφελούνται από τα δεδομένα επισκεψιμότητας των Google Maps.
Δεύτερον, οι μικρές επιχειρήσεις στερούνται τους ανθρώπους και τα συστήματα για την ανάλυση μεγάλων πολύπλοκων συνόλων δεδομένων. Τα στοιχεία της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) θα το λύσουν αυτό.
Σε ένα πρόσφατο άρθρο του περιοδικού Wired Magazine, ο Kevin Kelly υποστηρίζει ότι μετά από μια σειρά «παθητικών αποτυχιών», η AI είναι τελικά έτοιμη για την πρώτη στιγμή. Αντί για τους πιο προηγμένους εικονικούς προσωπικούς βοηθούς, το πραγματικό AI σύμφωνα με την Kelly θα είναι "περισσότερο όπως το Amazon Web Services - φθηνή, αξιόπιστη, βιομηχανική ψηφιακή έξυπνη λειτουργία πίσω από τα πάντα".
Αυτή τη στιγμή, η AI βρίσκεται πίσω από τα πάντα, από την αυτοκίνηση των αυτοκινήτων έως τη ροή ειδήσεων του Facebook, σε επιχειρηματικά εργαλεία όπως το RelateIQ που αναλύουν δεδομένα και προβλέπουν την καλύτερη προσέγγιση πωλήσεων. Όχι μόνο το AI έχει τη δυνατότητα να αντικαταστήσει τις δραστηριότητες ενός συμβούλου Bain, θα κάνει σύνθετο λογισμικό επιχείρησης αρκετά απλό για μια γωνιακή επιχείρηση αγγειοπλαστικής.
Τέλος, ακόμη και με τις σωστές γνώσεις, οι μικρές επιχειρήσεις συχνά στερούνται των πόρων για να δράσουν. Αυτό είναι όπου η αυτοματοποίηση μπαίνει στο παιχνίδι. Ένα εύκολο παράδειγμα καταναλωτών στον αυτοματισμό κατοικιών είναι ο θερμοστάτης της Nest που κλείνει όταν αισθάνεται ότι κανείς δεν είναι σπίτι. Και οι επιχειρήσεις των επιχειρήσεων επωφελούνται από μια πληθώρα αυτοματοποιημένων λύσεων στον ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα λογισμικού πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ενώ η αυτοματοποίηση βοηθά τις εταιρίες να είναι πιο αποτελεσματικές, επιτρέπει πραγματικά στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να χρησιμοποιούν το λογισμικό, επειδή οι τρέχουσες λύσεις είναι πολύ περίπλοκες.
Ο όγκος των δεδομένων συμπεριφοράς και συναλλαγών που παράγονται και παρακολουθούνται από μικρές επιχειρήσεις εκρήγνυται και οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρειάζονται βοήθεια για να επωφεληθούν από αυτό.
Πολύ σύντομα, το μικρό καφενείο της γειτονιάς σας θα έχει τα ίδια εργαλεία υψηλής τεχνολογίας που απολαμβάνει σήμερα το Starbucks. Θα γνωρίζουν ποιοι είναι οι πελάτες τους, την τελευταία φορά που επισκέφτηκαν και, ίσως το πιο σημαντικό, πότε είναι η κατάλληλη στιγμή να προσφέρετε ένα κίνητρο πίστης, να ζητήσετε παραπομπή ή να σας υπενθυμίσω να αφήσετε μια κριτική στη σελίδα Google+.
Όταν οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να διαχειριστούν και να εκμεταλλευτούν πολύπλοκα δεδομένα όπως και οι επιχειρήσεις, θα αποκτήσουν και πάλι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μεγάλη φωτογραφία μέσω Shutterstock
7 Σχόλια ▼
