Guy Kawasaki Πρακτικές Αυτό που Κηρύσσει
Έλαβα ένα αντίγραφο αναθεώρησης της Enchantment: Η τέχνη της αλλαγής καρδιών, μυαλών και ενεργειών και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είπε ο Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) θα ήταν ανοιχτό σε μια συνέντευξη. Αμέσως απάντησα με κάποιες επιλογές ημερομηνίας και ώρας. Στην αρχή, δεν ήξερα ποιος έστειλε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είχα υποθέσει ότι ήταν δημοσιογράφος ή βοηθός, έστω και αν προέρχεται από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Guy. Αλλά όταν απάντησα με ένα αίτημα συνέντευξης - ήταν ο Guy και εγώ που είχαμε την ανταλλαγή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ίσως να σκεφτόσαστε, "Τι γίνεται;" Αλλά δεν περίμενα μια προσωπική ανταλλαγή με τον Guy Kawasaki. Εξάλλου, είναι ένας πολύ γνωστός συγγραφέας και επιχειρηματίας που έχει πιο σημαντικά πράγματα από το να παίζει γραμματέα και συνεντεύξεις στο χρονοδιάγραμμα. Στην πραγματικότητα, οι λιγότερο γνωστοί συγγραφείς έχουν γι 'αυτό βοηθούς και δημοσιογράφους. Αλλά όχι Guy. Έχει βοηθούς και δημοσιογράφους, αλλά υπάρχουν μερικά πράγματα που επιλέγει να κάνει ο ίδιος. Υποθέτω ότι μπορείτε να πείτε ότι ο Guy μου έδινε ήδη μια προεπισκόπηση του τι κάνει η γοητεία της επιχείρησής σας και του μάρκετινγκ σας μοιάζει.
Γοητεία θα σας διδάξει πώς μπορείτε να μετατρέψετε τον καλύτερο εαυτό σας σε μια μαγευτική στον πελάτη μηχανή. Πρόκειται να αναθεωρήσω αυτό το βιβλίο μέσα σε μια τηλεφωνική συνομιλία που είχα με τον Guy.
Γοητεία Δεν είναι για Rainbows και Unicorns - Είναι για την καλή επιχείρηση
Το θέμα του Γοητεία μου θύμισε το βιβλίο του Jeanne Bliss Σε αγαπώ περισσότερο από το σκυλί μου και το βιβλίο του Tony Hsei για τον Ζάππο, Παράδοση της ευτυχίας. Ήμουν περίεργος να μάθω αν αυτά τα βιβλία υπονοούν μια τάση που γοητεύει έναν τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις μπορούν να εξασκηθούν, οι οποίες θα ενθουσιάσουν τους πελάτες, θα τους κάνουν να ερωτευτούν μαζί σου και να είναι δικοί σου για πάντα. Ακολουθεί ένα απόσπασμα από τη συνομιλία μου με τον Guy σχετικά με αυτήν την παρατήρηση.
Ιβάνα: Υπάρχει τάση να έλθουν οι άνθρωποι σε εταιρείες που τις γοητεύουν;
Guy Kawasaki: Δεν ξέρω αν είναι μια τάση. Θα ήμουν χαρούμενος αν ήταν. Τα κοινωνικά μέσα έχουν πολλά να κάνουν με αυτό. Το Twitter και το Facebook είναι τόσο φθηνά και τόσο γρήγορα που μπορείτε να δημιουργήσετε σχέσεις με χιλιάδες ανθρώπους, αν όχι εκατομμύρια. Το Twitter και το Facebook μου επέτρεψαν να φτάσω σε ένα κοινό που δεν θα έφτασα ποτέ χωρίς αυτούς.
Ίσως οι άνθρωποι είναι κουρασμένοι από το να είναι σε funk. Ίσως θέλουν να πάνε σε υψηλότερη κλήση από το να επιβιώνουν. Να δηλώνω ότι η "γοητεία" ως ένας νέος τρόπος ύπαρξης μπορεί να πάρει τον εαυτό μου πολύ σοβαρά. Νομίζω ότι ήρθε η ώρα να βγούμε από αυτό το funk και να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία που είναι διαθέσιμη.
Ivana: Γιατί πρέπει να ανοίξουν οι παραδοσιακοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να είναι ίδιοι;
Guy Kawasaki: Είναι καλή δουλειά. Ένας μαγεμένος πελάτης είναι πολύ καλύτερη πελατειακή βάση από μια δυσαρεστημένη ή ουδέτερη πελατειακή βάση. Μπορείτε να τους πουλήσετε περισσότερα πράγματα και βγαίνουν και λένε σε περισσότερους ανθρώπους να αγοράσουν τα πράγματά σας. Είναι επίσης καλό από την άποψη του ενεργειακού επιπέδου. Είναι πιο κατανοητό όταν κάνετε ένα λάθος και οι υπάλληλοί σας δεν αγωνίζονται αυτήν την επιβαρυντική μάχη.
Γοητεία Πακέτα χιλιάδων ιδεών και ενεργειών σε μερικές εκατοντάδες σελίδες
Στο αληθινό στυλ Guy Kawasaki, αυτό το βιβλίο είναι γραμμένο για τον πολυάσχολο αλλά αφοσιωμένο ιδιοκτήτη επιχείρησης. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να πάρετε κυριολεκτικά τα βασικά μηνύματα από το βιβλίο από την ανάγνωση του πίνακα των περιεχομένων των έξι σελίδων! Επιλέξτε το κεφάλαιο σας, στρέψτε σε αυτό το τμήμα και λάβετε μια ιδέα, έμπνευση ή στρατηγική σε λιγότερο από 10 λεπτά.
Αντί να σας πω τι νομίζω ότι είναι τα καλύτερα κεφάλαια, ρώτησα τον Guy για τη σύστασή του σε αναγνώστες που μπορεί να είναι κυνικοί για τη γοητεία ως στρατηγική.
Ivana: Ποια είναι τα καλύτερα κεφάλαια για να διαβάσεις αν είσαι κυνικός Γοητεία ?
Ο τύπος: "Πώς να ξεπεραστεί η αντίσταση στη γοητεία σας "Μπορείτε να έχετε αυτό το υπέροχο προϊόν και να είστε αξιόπιστοι και αξιόπιστοι - αλλά όπου δοκιμάζετε πραγματικά ένα άτομο και μια ιδέα και ένα βιβλίο είναι όταν συναντάτε αντίσταση, όχι όταν οι άνθρωποι πέφτουν πάνω σας. Νομίζω ότι αυτή είναι η πραγματική δοκιμασία: Πώς μπορείτε να ξεπεράσετε την αντίσταση στην εταιρεία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας;
Για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση, μπορείτε να βρείτε μερικές ιδέες από το κεφάλαιο "Πώς να ξεπεράσετε την αντίσταση". Δεν έχω χώρο για να μπω στις λεπτομέρειες εδώ, αλλά θα πάρετε την ιδέα.
- Παροχή κοινωνικών αποδείξεων. Η ιδέα εδώ είναι ότι αν το κάνουν άλλοι, το προτιμούν, αγοράζοντάς το - έτσι πρέπει και εσύ.
- Δημιουργήστε την αντίληψη της έλλειψης. Δεν πρόκειται για νέα στρατηγική. Οι άνθρωποι αποδίδουν μεγαλύτερη αξία σε κάτι που πιστεύουν ότι είναι σπάνιο ή ελλιπές.
- Δείξτε στους ανθρώπους τη μαγεία σας. Όταν οι άνθρωποι δουν πώς λειτουργεί η μαγεία σου, αναπτύσσουν ενδιαφέρον για αυτό που κάνεις.
- Βρείτε ένα παράδειγμα. Με άλλα λόγια, εξατομικεύστε τι κάνετε. Οι άνθρωποι δεν αντιδρούν σε ειδήσεις ή ιστορίες σχετικά με τεράστιο αριθμό ανθρώπων που πεθαίνουν ή παιδιά που λιμοκτονούν. Αλλά πείτε την ιστορία ενός πυροβολισμένου πουλιού επειδή ανατράπηκε μερικά εκθέματα ντόμινο στην Ολλανδία και έχετε ένα ακροατήριο.
Υπάρχουν πολλά, πολλά περισσότερα παραδείγματα και ιδέες Γοητεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε την επιχείρησή σας πιο ισχυρή αναπαράσταση του εαυτού σας ή του σκοπού της εταιρείας σας. Αλλά θα πρέπει να τα διαβάσετε μόνοι σας.
Γοητεία Online
Πολλά βιβλία έχουν μια ακριβή, προσαρμοσμένη τοποθεσία Web που μπορείτε να επισκεφθείτε. Αλλά ο Guy Kawasaki έκανε κάτι διαφορετικό Γοητεία. Αποφάσισε να χρησιμοποιήσει μια Σελίδα ανεμιστήρα Facebook ως Ιστοσελίδα γοητεία. Όταν επισκέπτεστε, θα δείτε μια ολόκληρη αλληλεπιδραστική κοινότητα να δημοσιεύει γοητευτικές εικόνες, να σχολιάζει και να μοιράζεται παραδείγματα γοητευτικών εμπειριών. Είναι κάτι που ο Guy Kawasaki κηρύττει όλα σε μια σελίδα. Πρέπει να πω ότι είναι μία από τις μοναδικές σελίδες των fan που επισκέπτομαι τακτικά για να δω τις φωτογραφίες και τα σχόλια.
Μπορείς να κάνεις Γοητεία ?
Αν αναρωτιέστε πώς θα μπορούσατε ποτέ να βρείτε τον χρόνο για να διαχειριστείτε προσωπικά το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων σας αρκετά ώστε να είναι "μαγευτικός" στους πελάτες σας, θυμηθείτε ότι ο Guy Kawasaki γράφει, μιλάει, ταξιδεύει, κάθεται σε συναντήσεις, παίρνει τα παιδιά του σε ταινίες και παίζει χόκεϊ κάθε μέρα. Και εξακολουθεί να κάνει το χρόνο να δημιουργήσει μια μαγευτική εμπειρία όπου μετράει. Έτσι, αν το κάνει, μπορείτε να το κάνετε.
Πάρτε ένα αντίγραφο του Enchantment αν ψάχνετε για πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να πάρετε και να κρατήσετε τους πελάτες. Κατά μήκος της διαδρομής, θα βρείτε αυτή την ανάγνωση Γοητεία μπορεί να σας δώσει πληροφορίες για το να είστε πιο ευτυχισμένος.
Περισσότερα στο: Facebook, Twitter 6 Σχόλια ▼
