Χρησιμοποιεί η μικρή επιχείρησή σας κάποιο είδος τεχνολογίας για τη βελτίωση των λειτουργιών; Με όλες τις μεγάλες ευκαιρίες και την ευκολία που προσφέρει η τεχνολογία, έρχεται επίσης με προκλήσεις. Η υποστήριξη IT μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με τους πόρους σας στο διαδίκτυο και το υλικό.
Η υποστήριξη IT έρχεται σε πολλές μορφές και με πολλές διαφορετικές δαπάνες και άλλες σκέψεις για να σκεφτούμε. Ακολουθούν ορισμένες βασικές ερωτήσεις που πρέπει να ζητήσετε για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε το επίπεδο υποστήριξης τεχνολογίας που είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
$config[code] not foundΠοιοι τύποι επιχειρήσεων χρειάζονται υποστήριξη IT;
Ανεξάρτητα από το είδος της μικρής επιχείρησης που έχετε, είναι πιθανό να μπορείτε να επωφεληθείτε από κάποιο επίπεδο υποστήριξης πληροφορικής. Το ακριβές επίπεδο υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο της τεχνολογίας που χρησιμοποιείτε και το δικό σας επίπεδο γνώσης σχετικά με τα θέματα που συναντάτε τακτικά.
Τουλάχιστον, είναι πιθανό ότι η επιχείρησή σας έχει κάποιο είδος ιστότοπου ή παρουσία στο διαδίκτυο. Και εάν αυτά τα ηλεκτρονικά περιουσιακά στοιχεία αντιμετωπίζουν προβλήματα, ακόμη και για μικρό χρονικό διάστημα, μπορούν να εμποδίσουν τους πελάτες να βρουν ή να αγοράσουν από την επιχείρησή σας. Ωστόσο, η τεχνική υποστήριξη μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επιλύσετε προβλήματα με αργούς χρόνους φόρτωσης στον υπολογιστή σας, ζητήματα wifi στο χώρο του καταστήματός σας, του εκτυπωτή ή του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, ακόμη και προβλήματα ιών και ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.
Έτσι, ουσιαστικά, αν δεν τρέξετε μια εντελώς offline τοπική επιχείρηση, όπου επεξεργάζεστε τις πωλήσεις με το χέρι και δεν χρησιμοποιείτε μεθόδους ψηφιακής επικοινωνίας, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε την υποστήριξη IT. Αλλά το ακριβές επίπεδο υποστήριξης που μπορεί να χρειαστείτε είναι αυτό που συζητάτε. Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να σκεφτούμε σε αυτόν τον τομέα.
Ποιοι τύποι υποστήριξης IT για μικρές επιχειρήσεις είναι διαθέσιμοι;
Μπορείτε να νοικιάσετε έναν εσωτερικό επαγγελματία πληροφορικής εάν έχετε την ανάγκη για αυτό και την οικονομική σταθερότητα για να προσφέρετε την προσθήκη στο προσωπικό σας. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Glassdoor, η μέση βασική αμοιβή για έναν επαγγελματία πληροφορικής είναι πάνω από 85.000 δολάρια. Επομένως, αυτή η επιλογή απαιτεί σημαντική επένδυση για τις μικρές επιχειρήσεις. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα που οδηγούν σε περιορισμούς τακτικά, η ειδική υποστήριξη μπορεί να είναι χρήσιμη.
Μπορείτε επίσης να αναθέσετε την υποστήριξή σας σε μια επιχείρηση που συνεργάζεται με πολλές επιχειρήσεις και οργανισμούς. Συνήθως, αυτή η διαδρομή κοστίζει λιγότερο από την πρόσληψη προσωπικού πλήρους απασχόλησης και μπορεί να είναι επωφελής για επιχειρήσεις που απλά δεν έχουν συνεχή τεχνολογικά ζητήματα. Ακόμη και σε αυτήν την κατηγορία, υπάρχουν μερικές διαφορετικές επιλογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Μπορείτε να επιλέξετε μια μηνιαία υπηρεσία συνδρομής, ορισμένες φορές γνωστές ως διαχειριζόμενες υπηρεσίες, όπου πληρώνετε μια κατ 'αποκοπή αμοιβή για υποστήριξη που είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο. Με αυτόν τον τύπο υπηρεσίας, που περιλαμβάνει παροχείς όπως OneNeck και FRS Pros, λαμβάνετε υποστήριξη για κάθε ζήτημα καθ 'όλη τη διάρκεια του μήνα, ανεξάρτητα από το πόσες φορές βιώνετε και μπορεί να βασιστείτε σε εκείνους τους επαγγελματίες, προτού ακόμα καταστούν εμφανείς για τον οργανισμό σας.
Ή μπορείτε να επιλέξετε μια υπηρεσία υποστήριξης όπου πληρώνετε για κάθε ζήτημα ξεχωριστά, μια επιλογή που μπορεί να είναι ελκυστική για επιχειρήσεις που έχουν μόνο διακεκομμένες ανάγκες τεχνικής υποστήριξης. Παραδείγματα αυτού του τύπου υπηρεσίας είναι οι τεχνολογίες BLM και τα συστήματα Intelinet. Θα μπορούσατε επίσης να αναζητήσετε μια τοπική επιχείρηση που πραγματοποιεί προσωπικές επισκέψεις όταν είναι απαραίτητο.
Υπάρχουν επίσης ορισμένοι ελεύθεροι πόροι διαθέσιμοι σε απευθείας σύνδεση για τις μικρές επιχειρήσεις που απλά δεν διαθέτουν τους πόρους για να πληρώσουν για ειδική υποστήριξη. Η Tech Support Me και η Free Site, για παράδειγμα, προσφέρουν μαθήματα, συμβουλές και ακόμη και μαθήματα για να σας βοηθήσουν να διορθώσετε τα θέματα με δική σας. Αυτό, βέβαια, απαιτεί από εσάς να ξοδέψετε το χρόνο για να μάθετε διάφορα θέματα και να τα διορθώσετε μόνοι σας. Μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα, αλλά να πάρει σημαντικό χρόνο μακροπρόθεσμα. Γι 'αυτό είναι κυρίως μόνο μια επιλογή για τις επιχειρήσεις που είναι συνδεδεμένες με μετρητά σε πολύ πρώιμα στάδια.
Επιπλέον, ανάλογα με τους παρόχους για τους οποίους βασίζεστε για διάφορες λειτουργίες τεχνολογίας, ίσως μπορέσετε να πάρετε κάποιο επίπεδο υποστήριξης από αυτές τις εταιρείες για να βοηθήσετε στην επίλυση των προβλημάτων τεχνολογίας σας. Για παράδειγμα, αν έχετε έναν ιστότοπο που φιλοξενείται μέσω της Bluehost, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας εάν ο ιστότοπός σας αντιμετωπίζει προβλήματα φιλοξενίας. Η Microsoft διαθέτει επίσης μια γραμμή υποστήριξης την οποία μπορείτε να καλέσετε όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με προϊόντα της Microsoft. Ωστόσο, αυτή η διαδρομή απαιτεί συνήθως να έχετε μερικές βασικές γνώσεις, ώστε να μπορείτε τουλάχιστον να εξηγήσετε το ζήτημα και να προσδιορίσετε την πηγή.
Η επιλογή του σωστού τύπου υποστήριξης πληροφορικής για τη μικρή επιχείρησή σας εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τις ανάγκες σας και από την επένδυση που κάνετε άνετα. Επιπλέον, είναι πιθανό το επίπεδο υποστήριξης που χρειάζεστε να αλλάξει μέσα από τα χρόνια. Καθώς προσλαμβάνετε μέλη της ομάδας και συγκεντρώνετε περισσότερους πόρους και δεδομένα στο διαδίκτυο, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε περισσότερα προβλήματα που απλά δεν μπορείτε ή δεν θέλετε να επιλύσετε μόνοι σας.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
4 Σχόλια ▼
