Σύμφωνα με τον Ron McMillan της Vitality Alliance, Inc., «Μια κρίσιμη συζήτηση έχει τρία συστατικά: αντιτιθέμενες απόψεις, έντονη συγκίνηση και υψηλά ποσοστά συμμετοχής.. Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι συμπεριφέρονται κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων θα έχουν τεράστιο αποτέλεσμα σε μια σχέση ή σε μια εταιρεία., οι μελέτες δείχνουν ότι όταν η συζήτηση έχει μεγαλύτερη σημασία, οι άνθρωποι κάνουν το χειρότερο. " Οι κρίσιμες συνομιλίες πραγματοποιούνται στις επιχειρηματικές και προσωπικές ρυθμίσεις. Είναι σημαντικό να είστε εξοικειωμένοι με τις δεξιότητες επικοινωνίας που πρέπει να χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια κρίσιμων συνομιλιών για να εξασφαλίσετε ένα επιτυχημένο τελικό αποτέλεσμα.
$config[code] not foundΕπιλέξτε τους πιο κατάλληλους στόχους που θέλετε από τη συζήτηση και ρυθμίστε τις προσδοκίες σας απέναντί τους. Για παράδειγμα: Εάν μιλάτε σε έναν φίλο για το παιδί της κακοτυχώς, το κίνητρό σας δεν πρέπει να είναι να την τρελαθεί ή να πει κακά πράγματα για το παιδί της. θα πρέπει να είναι να την ενημερώνει και να προσφέρει χρήσιμες συμβουλές αν το επιδιώκει.
Δώστε προσοχή καθώς επικοινωνείτε. Αναρωτηθείτε σταθερά, "Πώς επικοινωνούμε;" Σταματήστε και επανεξετάστε τις λέξεις σας εάν η απάντηση στην προηγούμενη ερώτηση είναι αρνητική. η αληθινή επικοινωνία δεν συνεπάγεται υποτίμηση ή φθορά.
Μην εκφοβίζεστε, χρησιμοποιείτε σκληρά λόγια ή μιλάτε με θυμό. Κρατήστε τη συνομιλία ασφαλή και χρησιμοποιήστε εποικοδομητικές θετικές λέξεις.
Μην ψέματα στον εαυτό σας. Οι άνθρωποι έχουν την τάση να πιστεύουν τα πράγματα που λένε στον εαυτό τους, ακόμη και αν δεν είναι αληθινά, γεγονός που τους κάνει να αισθάνονται κατώτεροι. αν κάποιος αισθάνεται ήδη κατώτερος στην αρχή μιας συνομιλίας, είναι πιο πιθανό ότι θα προσβάλλουν πολλά από αυτά που λέγονται.
Σύμφωνα με τη ROM McMillan, θα πρέπει να "δηλώσετε την πορεία σας". Τα γράμματα στο "STATE" αντιπροσωπεύουν: Μοιραστείτε τα γεγονότα σας. πείτε την ιστορία σας? ζητήστε τη διαδρομή του άλλου. να μιλήσετε διστακτικά και να ενθαρρύνετε τις δοκιμές. "Μοιραστείτε τις σκέψεις σας, εξηγήστε γιατί έχετε αυτές τις σκέψεις, ρωτήστε το άλλο άτομο για τις σκέψεις τους, μιλήστε για αυτό και δοκιμάστε το αποτέλεσμα.
Ζητήστε από το άλλο άτομο να μοιραστεί τις σκέψεις του. Ακούστε το άτομο με το οποίο συζητάτε, επαναλάβετε σε αυτά όσα ακούσατε για να βεβαιωθείτε ότι καταλάβατε τα λόγια τους.
Ανάλαβε δράση. Αποφασίστε τι θα γίνει και ενθαρρύνετε την ευθύνη καταγράφοντας τη λύση και αναφέροντας ποιος θα συμμετάσχει στο αποτέλεσμα.
Υπόδειξη
Ο αμοιβαίος σκοπός και ο αμοιβαίος σεβασμός πρέπει να υπάρχουν σε μια συζήτηση για να είναι επιτυχής. Οι άνθρωποι τείνουν να κλίνουν προς τη σιωπή ή τη βία σε μια κρίσιμη συζήτηση. Υπάρχουν έξι βήματα μεταξύ της σιωπής και της βίας που θα καταστρέψουν τη συζήτηση: σιωπή, απόσυρση, αποφυγή, κάλυψη, έλεγχος, επισήμανση, επίθεση και βία. Αν υπάρχει κάποια από αυτές τις συμπεριφορές, η συζήτηση πρέπει να αλλάξει ή να ακυρωθεί προσωρινά μέχρι να επιτευχθούν καλά κίνητρα και από τα δύο μέρη.
Προειδοποίηση
Μην επιτρέπετε ποτέ σε κάποιον να σας μιλήσει καταχρηστικά σε συνομιλία. Η καταχρηστική ομιλία μπορεί γρήγορα να οδηγήσει σε βίαιη συμπεριφορά.
