Η εκτέλεση μιας ηλεκτρονικής επιχείρησης απαιτεί ένα ασυνήθιστο σύνολο δεξιοτήτων. Αν και τα βασικά είναι τα ίδια με αυτά που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία μιας παραδοσιακής επιχείρησης τούβλων και κονιαμάτων, υπάρχουν ξεκάθαρα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Η γνώση του τρόπου μόχλευσης του πρώτου και του ελέγχου αυτού είναι κρίσιμη για την επιτυχία.
Ηλεκτρονικό εμπόριο: μια αναπτυσσόμενη βιομηχανία
Με μία μόνο εκτίμηση, υπάρχουν περίπου 110.000 εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικές εταιρείες που παράγουν έσοδα σημαντικής κλίμακας στο Διαδίκτυο. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής μόνο στις ΗΠΑ αναμένεται να ανέλθουν σε περισσότερα από 461 δισεκατομμύρια δολάρια φέτος … και προβλέπεται να ανέλθουν στα 638 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2022.
$config[code] not foundΤο ηλεκτρονικό εμπόριο παίζει εξίσου μεγάλο ρόλο στη διεθνή επιχειρηματική δραστηριότητα και στο εμπόριο. Οι συνολικές παγκόσμιες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φθάσουν τα 4,5 τρισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2021, με εκατοντάδες χιλιάδες σε περαιτέρω online επιχειρήσεις να είναι δυνατές.
Η καθαρή χωρητικότητα αυτών των αριθμών τους καθιστά εύκολο να γυαλιστούν. Δισεκατομμύρια, τρισεκατομμύρια … είναι εύκολο να χάσετε το πλαίσιο μόλις οι τιμές υπερβούν το γνωστό πλαίσιο αναφοράς. Γνωρίζετε διαισθητικά ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο διαδραματίζει τεράστιο ρόλο στο παγκόσμιο εμπόριο, αλλά μπορεί να μην δει τι προτείνουν για εσάς σε μια μικρο-κλίμακα.
Το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αυξάνεται θα πρέπει να σας πει, ως επιχειρηματία, ότι οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις λειτουργούν. Λειτουργεί για εκατοντάδες χιλιάδες άλλα στελέχη σε όλο τον κόσμο - και υπάρχουν σοβαροί λόγοι. Ωστόσο, πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι το 90% όλων των ξεκινήσεων επιχειρήσεων στο Διαδίκτυο καταλήγουν σε αποτυχία εντός των πρώτων τεσσάρων μηνών.
$config[code] not foundΜε άλλα λόγια, υπάρχει ένα τεράστιο χάσμα μεταξύ αποτυχίας και επιτυχίας. Αν και πολλές εταιρείες είναι ευημερούσες, εννέα φορές περισσότερο flop πριν έχουν την ευκαιρία να αποσυρθούν.
Εάν μελετάτε τις επιχειρήσεις στην τελευταία κατηγορία - εκείνες που δεν το κάνουν - θα αναγνωρίσετε ότι πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις προσπάθησαν να χωρέσουν τετράγωνους γόμφους σε στρογγυλές τρύπες. Δεν κατάλαβαν τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες τους, γεγονός που τους έθεσε σε μειονεκτική θέση σε πολλαπλά επίπεδα.
Τόσο πολλά για τη λειτουργία και την προώθηση μιας επιχείρησης - είτε online είτε εκτός λειτουργίας, συνεπάγονται την κατοχή σαφήνειας. Αν θέλετε η επιχείρησή σας στο διαδίκτυο να ευδοκιμεί, πρέπει να είστε ρεαλιστής. Πρέπει να καταλάβετε ποια πλεονεκτήματα αντιμετωπίζετε, καθώς και ποια ζητήματα και σημεία κολλήματος θα μπορούσαν να σας κρατήσουν πίσω.
Ηλεκτρονικό εμπόριο Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται σίγουρα, αλλά ο μόνος τρόπος για να μοιραστείτε ένα κομμάτι αυτής της ανάπτυξης είναι η αξιοποίηση των ευκαιριών και η άμβλυνση των κινδύνων.
Τα πλεονεκτήματα της λειτουργίας μιας online επιχείρησης
Υπάρχει ένας λόγος που χιλιάδες επιχειρηματίες ξεκινούν εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου κάθε χρόνο. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν δεκάδες λόγοι. Αλλά όταν κόψετε κατ 'ευθείαν στον πυρήνα, υπάρχουν πέντε ξεχωριστά πλεονεκτήματα για τη λειτουργία μιας online επιχείρησης. Επωφεληθείτε από αυτά και θα πρέπει να κάνετε καλά.
1. Χαμηλά γενικά έξοδα
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της λειτουργίας μιας ηλεκτρονικής επιχείρησης είναι ότι δεν χρειάζεται να απορροφάτε τα υπερβολικά συχνά υπερβολικά υψηλά έξοδα που πρέπει να καλύψουν οι επιχειρήσεις των τούβλων και των κονιαμάτων για να διατηρήσουν τις πόρτες τους ανοιχτές. Από ακριβά εμπορικά ακίνητα και φυσική σήμανση σε πελάτες που αντιμετωπίζουν προσωπικό και διάφορες ασφαλιστικές πολιτικές, οι φυσικές επιχειρήσεις έχουν μια σειρά από γενικά έξοδα που διαβρώνουν τα περιθώρια κέρδους τους και αυξάνουν τις τιμές για τους πελάτες τους.
Όταν είστε μια επιχείρηση στο διαδίκτυο, τα χαμηλότερα γενικά έξοδα σας δίνουν την ευκαιρία να είστε ηγέτης χαμηλών τιμών στην εξειδικευμένη σας θέση. Απλά ρωτήστε μια εταιρεία όπως η Blindster, η οποία πωλεί τυφλά παραθύρων κατευθείαν στον καταναλωτή.
"Τα μεγάλα καταστήματα λιανικής πώλησης συχνά δεν μπορούν να ανταγωνιστούν με εμάς στις τιμές," εξηγεί ο Blindster. "Αυτό συμβαίνει επειδή εστιάζουμε ειδικά στα blinds και τις αποχρώσεις και δεν χρειαζόμαστε μεγάλους εκθεσιακούς χώρους για να φιλοξενήσουμε τα προϊόντα μας. Όλα τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα για online περιήγηση και όχι για προσωπική χρήση σε αποθήκες που μοιάζουν με αποθήκες και περνάμε τις αποταμιεύσεις από αυτές τις βασικές διαφορές στους πελάτες μας.
Πολλές σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις παίρνουν άπληστοι με τα χαμηλά γενικά έξοδα τους και προσπαθούν να τοποθετήσουν τα περιθώρια κέρδους τους πάρα πολύ για δικό τους καλό. Οι επιτυχημένοι κάνουν ό, τι κάνει η Blindster και μεταφέρουν τις αποταμιεύσεις στους πελάτες τους.
2. Δυνατότητα συλλογής δεδομένων πελατών
Το ποσό των δεδομένων που μπορείτε να συλλέξετε για τους αγοραστές στο διαδίκτυο μπορεί να είναι απίστευτο. Και αν οι εξελίξεις στα εργαλεία ευφυΐας των πελατών και των εργαλείων ανάλυσης δεδομένων τα τελευταία δύο χρόνια αποτελούν ένδειξη για τις καινοτομίες που πρόκειται να γίνουν, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στο διαδίκτυο θα έχουν περισσότερες ευκαιρίες στο μέλλον.
Η δυνατότητα συλλογής δεδομένων πελατών σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα λεπτομερές πορτρέτο της αγοράς-στόχου σας: ποιοι είναι και τι τους κάνει να τσιμπούρι. Συγκεντρώνοντας αυτήν την ευφυΐα, μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερή προφίλ πελατών για να καθοδηγήσετε την ηλεκτρονική σας διαφήμιση, τη βελτιστοποίηση της σελίδας προορισμού και ακόμη και την ανάπτυξη προϊόντων.
3. Μεγαλύτερη προσαρμογή
Όταν ένας πελάτης μπαίνει σε ένα κατάστημα που ψάχνει για ένα συγκεκριμένο προϊόν, ο λιανοπωλητής έχει είτε το απόθεμα είτε όχι. Εάν το προϊόν δεν είναι σε απόθεμα, ο πελάτης πρέπει να εγκατασταθεί για μια διαφορετική επιλογή ή να περιμένει το επιθυμητό στοιχείο να είναι διαθέσιμο. Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο πελάτης δεν είναι άμεσα ή πλήρως ικανοποιημένος.
Με έναν ηλεκτρονικό λιανοπωλητή, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προσαρμόζουν τις παραγγελίες τους, να επιλέγουν τα ακριβή προϊόντα που θέλουν και να τους αποστέλλουν. Θα πρέπει να περιμένουν λίγες μέρες για να το λάβουν, αλλά αυτή η προσδοκία είναι ενσωματωμένη στην εμπειρία. Το αποτέλεσμα είναι ένας πιο ικανοποιημένος πελάτης.
Η Nike είναι μια καλή μελέτη περίπτωσης σε αυτό. Διαθέτει τόσο φυσικά καταστήματα όσο και έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά η διαδικτυακή όψη του επιχειρηματικού μοντέλου υπερβαίνει κατά πολύ την πλευρά τούβλων και κονιάματος.
Με τη Nike.com, οι πελάτες μπορούν να συνδεθούν και να προσαρμόσουν το ακριβές ζευγάρι υποδημάτων που επιθυμούν: από το ύφος και τα χρώματα μέχρι τα κορδόνια και την τοποθέτηση λογοτύπων. Αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης κάνει τον πελάτη να αισθάνεται πολύτιμη. (Συγκρίνετε αυτό με την εμπειρία στο κατάστημα, όπου συνήθως θα βρείτε μόνο μια χούφτα γενικών μορφών, τα οποία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα στο σωστό μέγεθος οποιαδήποτε στιγμή.)
4. Μεγαλύτερη προσέγγιση
Με μια σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση, έχετε την ευκαιρία για σχεδόν απεριόριστη πρόσβαση. Συγκρίνετε αυτό με μια στολή τούβλου και κονιάματος που πρόκειται να επισκεφθεί μόνο οι πελάτες σε ακτίνα 25 μιλίων, συνήθως (και πιο κοντά σε ακτίνα 10 μιλίων σε ορισμένες βιομηχανίες).
Δεδομένων των σημερινών αλυσίδων εφοδιασμού και των δυνατοτήτων ναυτιλίας, είναι δυνατό ακόμη και η μικρότερη σε απευθείας σύνδεση επιχείρηση να χειριστεί τις διεθνείς πωλήσεις. Αυτό επεκτείνει την πιθανή αγορά στόχου από χιλιάδες μόνο σε εκατομμύρια.
5. Ικανότητα προσαρμογής
Οι σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις βρίσκονται σε πολύ καλύτερη θέση για να προσαρμοστούν στις ανάγκες της αγοράς και να βελτιστοποιήσουν την προσέγγισή τους χωρίς πολύ αντίποινα. Αυτό είναι κάτι που ο επιχειρηματίας Aussie Aurelius Tjin γνώρισε από πρώτο χέρι.
"Καθώς η επιχείρησή μου δεν περιορίζεται στην τοποθεσία, το 70% των πελατών μου προέρχονται από τις Η.Π.Α., ενώ μόνο το 10% προέρχεται από την Αυστραλία", εξηγεί η Tjin. Έχει επίσης ανακαλύψει ότι πολλοί από τους πελάτες του θεωρούν ότι το PayPal είναι ο πιο άνετος τρόπος πληρωμής, οπότε είναι σίγουρος ότι θα τσιμπήσει αυτό το κομμάτι της επιχείρησής του επίσης.
"Οι πελάτες απλά αγοράζουν τα προϊόντα μου μέσω του PayPal, τα χρήματα κατατίθενται στον λογαριασμό μου PayPal άμεσα και απλά κατεβάζουν το προϊόν μετά την αγορά".
Μερικά μειονεκτήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο
Δεν είναι όλα ομαλή ιστιοπλοΐα για τις online λειτουργίες, όμως. Το γεγονός ότι το 90% αποτυγχάνει εντός των πρώτων 120 ημερών θα πρέπει να σας πει ότι αντιμετωπίζετε επίσης μερικά διαφορετικά μειονεκτήματα. Η γνώση του τρόπου αντιμετώπισης και μετριασμού αυτών των προκλήσεων θα αυξήσει τις πιθανότητες επιβίωσης.
1. Έλλειψη αξιοπιστίας
Με μια εταιρεία τούβλων και κονιάματος, υπάρχει ένα ορισμένο επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης. Το γεγονός ότι μια επιχείρηση έχει πάρει το χρόνο και επένδυσε τα χρήματα για να δημιουργήσει ένα κατάστημα και να χτίσει μια υποδομή λέει όγκους.
Δεδομένου ότι τα εμπόδια στην είσοδο είναι τόσο χαμηλά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, δεν υπάρχει απαραιτήτως το ίδιο επίπεδο αξιοπιστίας. Στην πραγματικότητα, πολλές επιχειρήσεις στο διαδίκτυο βρίσκουν πρόκληση να αποδείξουν ότι είναι νόμιμες … ειδικά όταν είναι μικρές και μόλις αρχίζουν να αυξάνονται.
2. Προκλήσεις εξυπηρέτησης πελατών
Παρόλο που υπάρχουν ορισμένες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις που έχουν φήμη για να υπερέχουν στην εξυπηρέτηση των πελατών - ο Ζάππος είναι ένα διάσημο παράδειγμα - οι περισσότεροι θεωρούν ότι είναι δύσκολο να ξεπεραστεί η έλλειψη προσωπικής αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
Μερικοί πελάτες απλώς προτιμούν να σφίξουν ένα χέρι, να μιλούν με ένα άτομο και να έχουν τη δυνατότητα να οργανώσουν ένα προσωπικό ραντεβού. Οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο συχνά δεν διαθέτουν τους πόρους ή τις δυνατότητες γι 'αυτό … καταφεύγοντας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε υποστήριξη συνομιλίας ή σε χρεωκοπημένες τηλεφωνικές γραμμές.
$config[code] not found3. Κορεσμός αγοράς
Σε αντίθεση με τις επιχειρήσεις εκτός σύνδεσης, οι οποίες ενδέχεται να έχουν έναν ή δύο ανταγωνιστές στην περιοχή, οι εταιρείες στο διαδίκτυο τίθενται ενάντια σε δεκάδες ή εκατοντάδες ανταγωνιστές σε όλο τον κόσμο. Αυτό το επίπεδο κορεσμού μπορεί να δυσχεράνει να κερδίσει οποιαδήποτε διείσδυση στην αγορά.
Αξιοποιήστε στο έπακρο την κατάστασή σας
Ζείτε σε έναν κόσμο που οι επιχειρηματίες από προηγούμενες γενιές δεν θα μπορούσαν ποτέ να ονειρευτούν. Έχετε την δυνατότητα να ξεκινήσετε μια επιχείρηση από τον καναπέ του σαλονιού σας και να την επεκτείνετε σε μια εξαιρετικά επιτυχημένη οργάνωση χωρίς να κάνετε κάθε βήμα έξω από την πόρτα σας.
Όταν το σκεφτείτε, είναι πραγματικά εκπληκτικό.
Αλλά για να είναι επιτυχής στον online επιχειρηματικό χώρο, χρειάζεστε μια ρεαλιστική προοπτική. Είναι απολύτως απαραίτητο να κατανοήσετε τα πλεονεκτήματα που έχετε, αναγνωρίζοντας τα μειονεκτήματα που αντιμετωπίζετε. Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε σε θέση να αναπτύξετε μια στρατηγική ανάπτυξης που είναι λογική και βιώσιμη.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
3 Σχόλια ▼
