Είναι μια αρκετά απλή ιδέα, έτσι δεν είναι;
Εάν δημιουργήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που είναι αρκετά καλή, εκείνοι οι πρώτοι πελάτες θα πουν στους άλλους, ποιος θα πει σε άλλους που θα πουν σε άλλους και ούτω καθεξής.
Λέγεται μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα και είναι τόσο φθηνή και αποτελεσματική.
Από στόμα σε στόμα είναι λιγότερο δαπανηρή από τη μίσθωση κάποιον να γράψει ένα blog σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας ή να ξοδέψετε τον πολύτιμο χρόνο σας για να το κάνετε μόνοι σας.
$config[code] not foundΕίναι σίγουρα λιγότερο ακριβό από το να παράγετε ένα εμπορικό σήμα Super Bowl για την εταιρεία σας ή να βγάλετε μια διαφήμιση στους New York Times.
Είναι πιο αποτελεσματικό επειδή οι άνθρωποι συχνά αναφέρονται από άτομα που εμπιστεύονται.
Αυτό θα μπορούσε να είναι ένας φίλος, ένα μέλος της οικογένειας ή ένας αγαπημένος αγαπημένος blogger που κάνατε δεν πληρώστε για να γράψετε για εσάς. Όχι, αυτός ο blogger έγραψε για εσάς μόνο και μόνο επειδή του αρέσει αυτό που κάνετε.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι τόσο εύκολο να λάβετε αυτές τις παραπομπές όπως θα εμφανίζονταν αρχικά.
Γιατί;
Λοιπόν, ένας λόγος μπορεί να είναι ο κίνδυνος για τον άνθρωπο που απολαμβάνει το προϊόν ή την υπηρεσία σας, λέει ο έμπορος και ο συγγραφέας Seth Godin.
Σε μια πρόσφατη ανάρτηση στο blog του, ο Godin εξηγεί:
Το να είσαι πραγματικά καλός είναι απλώς το πρώτο βήμα. Για να κερδίσετε από στόμα σε στόμα, πρέπει να το κάνετε ασφαλές, διασκεδαστικό και αξίζει να ξεπεράσετε τα κοινωνικά εμπόδια για να διαδώσετε τη λέξη. "
Για παράδειγμα, τι εάν αυτός ο φίλος ή μέλος της οικογένειάς σας ο πελάτης σας αναφέρεται σε εσάς έχει κακή εμπειρία; Ο Godin προσθέτει.
Σίγουρα, ο πελάτης που έκανε δειγματοληψία το προϊόν ή την υπηρεσία σας το απόλαυσε. Αλλά πραγματικά αξίζει τον κίνδυνο ότι κάποιος άλλος σημαντικός στη ζωή του δεν θα το κάνει;
Τότε υπάρχει η αντίθετη δυνατότητα, λέει ο Godin.
Τι γίνεται αν το πρόσωπο που ο πελάτης σας αναφέρεται σε εσάς δεν πληρώνει ή συμπεριφέρεται ακατάλληλα; Αυτό θα επηρεάσει τη σχέση του αρχικού πελάτη σας με εσάς;
Υπάρχει επίσης η ανησυχία ότι η παραπομπή πάρα πολλών ανθρώπων στο αγαπημένο σας εστιατόριο θα σας κάνει πιο δύσκολο για σας να πάρετε ένα τραπέζι … ή να επηρεάσετε την ποιότητα του φαγητού.
Και μην ξεχνάτε αυτό το blogger.
Ο Godin λέει ότι όσοι ενδιαφέρονται να απευθυνθούν σε άλλους για το προϊόν ή την υπηρεσία σας μπορεί επίσης να έχουν πρόβλημα αν αυτό που κάνεις είναι πολύ δύσκολο να εξηγήσεις … ή να καταλάβεις.
Και μπορεί να ανησυχούν άλλοι πιστεύουν ότι έλαβαν ένα "κλοτσάκι" για να βοηθήσουν στη διάδοση της λέξης.
Αυτό σημαίνει ότι είναι αδύνατο να αποκτήσετε αυτές τις σημαντικές παραπομπές από τους εκστατικούς πελάτες; Μετά βίας! Θα πρέπει όμως να σας δώσουμε μια ιδέα για τα εμπόδια που θα χρειαστεί να ξεπεράσετε.
Word of Mouth φωτογραφία μέσω του Shutterstock
5 Σχόλια ▼
