Κάθε επιχείρηση πρέπει να έχει ένα εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας. Ένα εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η επωνυμία, η εικόνα και τα μηνύματα της εταιρείας σας παρέχονται στο κοινό και ιδιαίτερα στα βασικά σας ακροατήρια.
Αλλά πριν απαντήσουμε στο καίγοντας ερώτημα ποια είναι η πιο σημαντική σελίδα στο εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας, ας σκάψουμε λίγο βαθύτερα.
Η εταιρική ταυτότητα δεν είναι η ίδια με την εταιρική εικόνα. Clive Chajet, γράφοντας Εταιρική εικόνα, κάνει αυτές τις διακρίσεις:
Η εταιρική εικόνα είναι η αντίληψη της εταιρείας από τα διάφορα ακροατήρια της, δηλαδή, πώς φαίνεται για τους ξένους, όπως η οικονομική κοινότητα ή οι δυνητικοί καταναλωτές.
Η εταιρική ταυτότητα είναι αυτό που η εταιρεία επιλέγει να χρησιμοποιήσει για να διαμορφώσει αυτές τις αντιλήψεις.
Για να είναι εύκολο για τους υπαλλήλους να παρουσιάζουν την εταιρική ταυτότητα με συνέπεια, πολλές επιχειρήσεις δημοσιεύουν ένα εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας. Ένα εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας είναι απλά ένα σύνολο οδηγιών για το πώς να παρουσιάσετε πράγματα όπως λογότυπα και πώς να περιγράψετε με ακρίβεια την επιχείρηση.
Ταυτότητα = Μάρκα
Η Laurence Ackerman, πρώην συνεργάτης της θρυλικής εταιρείας σχεδιασμού, Anspach Grossman Portugal, δηλώνει ότι εκτός από τα ολοκληρωμένα πρότυπα σχεδιασμού, οι εταιρείες διαχειρίζονται την ταυτότητά τους μέσω:
- Γλώσσα (συγκεκριμένες λέξεις και φράσεις για τις υπηρεσίες)
- Διακεκριμένα θέματα και μηνύματα ("taglines")
- Δράσεις και πολιτικές (ΕΚΕ: Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη)
Καθώς μια εταιρεία μεγαλώνει και εμπλέκονται περισσότεροι άνθρωποι, η ίδια η ουσία του εμπορικού σήματος εκφράζεται από πολλούς διαχειριστές και επικοινωνούντες. Πώς βασιζόμαστε σε όλα αυτά και τη διατήρηση των προτύπων, καθώς και την αξιοποίηση μιας μάρκας ως εταιρείας και η ιστορία της εξελίσσεται και μεγαλώνει;
Το εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας είναι το κρίσιμο εργαλείο για αυτό. Τοποθετεί την εταιρεία, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή. Η σημασία της συνεπούς τυπογραφίας, της χρήσης χρώματος, της τοποθέτησης λογοτύπου και αυτών δεν μπορεί να θεωρηθεί δεδομένη. Όλα αυτά περιλαμβάνονται στο εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας.
Τα καλά εγχειρίδια ταυτότητας βοηθούν τους σχεδιαστές και τους υπεύθυνους επικοινωνίας να δημιουργήσουν μια οπτική φωνή για την εταιρεία, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει βιβλιοθήκες φωτογραφίας και πρότυπα εικόνας, καθώς και πρότυπα επαγγελματικής δημοσίευσης. Αυτές οι οδηγίες δημιουργούν μια πιο ισχυρή εταιρική ταυτότητα που με τη σειρά της επηρεάζει το κοινό και τελικά την εταιρική εικόνα της εταιρείας.
Η πραγματική δύναμη της ταυτότητάς σας Εγχειρίδιο
Όταν ήμουν διευθυντής εταιρικών επικοινωνιών σε ασφαλιστική εταιρεία, κληρονόμησα ένα νέο λογότυπο και ένα άκαμπτο συνδετικό υλικό γεμάτο από πρότυπα και συστάσεις ταυτότητας. (Αυτό ήταν πίσω στις ημέρες που έπρεπε να εκτυπώσετε τα πάντα και ένα PDF δεν ήταν δυνατό.)
Τα πρότυπα "εργασίας σε εξέλιξη" ήταν υπερβολικά δυσκίνητα και το μήκος της σελίδας καθιστούσε απαγορευτική την εκτύπωση. Έτσι κάθισα και κοίταξα μέσα από το περιεχόμενο και έδωσα προτεραιότητα σε όλα για να δούμε πώς θα μπορούσα να φτάσω το τελικό εγχειρίδιο σε 16 σελίδες.
Μόλις δημοσιευτεί το εγχειρίδιο εταιρικής ταυτότητας, η ζωή ως ο εσωτερικός "λογότυπο του λογοτύπου" και ο υπερασπιστής της μάρκας έγινε ευκολότερος - αλλά όχι με τον τρόπο που περίμενα. Νόμιζα ότι όλοι θα ακολουθούσαν τώρα τους προσεκτικά διατυπωμένους κανόνες και τις ακριβείς λεπτομέρειες που είχαμε εργαστεί γραπτώς και σχεδίαζαν το εγχειρίδιο. Αυτό που βρήκα ήταν ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν διαβάζουν πραγματικά το έγγραφο. Απλώς μου τηλεφώνησαν με τις ερωτήσεις τους και με ρώτησαν ποιοι είναι οι κανόνες.
Έτσι το εγχειρίδιο έγινε μου οδηγό αναφοράς. Με κράτησε σε τροχιά, συνεπή και, κυρίως, έγινε ο νόμος της γης μέσα στην εταιρεία.
Μόλις έχω το εγχειρίδιο, θα μπορούσα να καλέσω τον αντιπρόεδρο των συντάξεων και να πω, με σιγουριά, ότι το λογότυπο δεν θα μπορούσε να δημοσιευθεί με αυτή τη σκιά σταγόνας ενάντια σε σκούρο φόντο, επειδή λέει στη σελίδα 4.
Και γιατί θα με άκουγε; Επειδή στην πρώτη σελίδα του εγχειριδίου εταιρικής ταυτότητας υπήρχε μια υπογεγραμμένη επιστολή από τον πρόεδρο της εταιρείας που εισήγαγε και ενέκρινε τα πρότυπα επωνυμίας.
Οτι ήταν η πιο σημαντική σελίδα του εγχειριδίου.
Χειροκίνητη φωτογραφία μέσω Shutterstock
7 Σχόλια ▼
