Σχεδόν ακριβώς πριν από ένα χρόνο, ο Pascal Houillon (απεσταλμένος), ο διευθύνων σύμβουλος της Sage North America, πήρε τη σκηνή μπροστά σε περισσότερους από χίλιους ανθρώπους στην ετήσια συνάντηση εταίρων και πελατών της εταιρείας. Μίλησε με πάθος για την ανάγκη να αλλάξει η εταιρεία του.
Το όραμά του για αλλαγή περιελάμβανε στρατηγικές αλλαγές, όπως:
- επικεντρωθείτε στην κύρια δραστηριότητά σας
- δημιουργήστε την ορατότητα της επωνυμίας σας
- αγκαλιάστε το νέφος και την ταχέως αναπτυσσόμενη προτίμηση των πελατών να χρησιμοποιούν κινητές συσκευές.
Και σήμερα, σχεδόν ακριβώς ένα χρόνο αργότερα, πήρε πάλι τη σκηνή στο Sage Summit (#SageSummit) με ένα παρόμοιο μήνυμα. Αλλά αυτή τη φορά, ήταν σε θέση να αποδείξει την πραγματική πρόοδο από την παγκόσμια λογιστική και την εταιρεία λογισμικού ERP κατά το παρελθόν έτος.
Το μήνυμα από τον Houillon και άλλα ανώτερα μέλη της ομάδας ηγεσίας μπορεί να συνοψιστεί σε μια απλή φράση: το σύννεφο και η κινητικότητα αλλάζουν τα πάντα. Και η Sage, με 2 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως (το ήμισυ στη Βόρεια Αμερική), εξελίσσεται μαζί με την αγορά, επιβεβαιώνουν.
Σύμφωνα με την Houillon, η Sage North America έχει εκποιήσει 7 επιχειρήσεις που θεωρούσαν μη πυρήνες. Εκεί όπου προηγουμένως υπήρχε ένας συνδυασμός διαφορετικών εμπορικών σημάτων, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού λογιστικής Peachtree, σήμερα όλα τα προϊόντα φέρουν το εμπορικό σήμα Sage. Για παράδειγμα, η Peachtree έγινε Sage 50. Αντί της Act! - μια από τις επιχειρηματικές γραμμές που έχουν εκποιηθεί - η εταιρεία επικεντρώνεται τώρα στο προϊόν Sage CRM.
Με την εκποίηση, η εταιρεία λέει ότι δεν συρρικνώνεται, αλλά είναι σε θέση να διαθέσει καλύτερα τους πόρους και να επικεντρωθεί στην εμπειρία του πελάτη για τις βασικές προσφορές. Ένα από τα επιτεύγματα της εταιρείας αξιωματούχοι επισήμανε είναι ότι Sage "καθαρό υποστηρικτής" σκορ της ικανοποίησης των πελατών σχεδόν διπλασιάστηκε κατά το παρελθόν έτος.
Sage Mobile Apps και Cloud
Οι υπάλληλοι της εταιρείας βλέπουν νέες ευκαιρίες που ανοίγουν το νέφος και η κινητικότητα.
Μεταξύ αυτών είναι το Sage One, το σύστημα λογιστικής και παραγωγικότητας που βασίζεται σε σύννεφο, το οποίο έχει σχεδιαστεί για νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις με μέχρι 10 υπαλλήλους, το οποίο εισήχθη λίγο περισσότερο από ένα χρόνο πριν. Η Sage One έχει πλέον 10.000 πελάτες παγκοσμίως και η εταιρεία συνεχίζει να επενδύει σε αυτήν. Η Sage σχεδιάζει επιπρόσθετες βελτιώσεις αργότερα αυτό το έτος και έπειτα, λέγοντας ότι οι υπάλληλοι θα προσθέσουν λειτουργίες και θα επεκτείνουν την ελκυστικότητα του προϊόντος για ελαφρώς μεγαλύτερες επιχειρήσεις (έως 25 εργαζόμενους σε μέγεθος).
Η κινητικότητα είναι ένας άλλος τομέας ανάπτυξης. Οι τηλεφωνικές πληρωμές της Sage - οι οποίες επιτρέπουν σχεδόν οποιοδήποτε είδος κινητού τηλεφώνου ή υπολογιστικής συσκευής να δέχονται πληρωμές με πιστωτικές κάρτες - συνεχίζουν να αυξάνονται.
Εκτός από τις κινητές πληρωμές, τρεις νέες εφαρμογές για κινητά εισήχθησαν αυτήν την εβδομάδα. Οι χρήστες του συστήματος Sage ERP μπορούν πλέον να αυτοματοποιήσουν τις πωλήσεις, τις υπηρεσίες πεδίου και τις χρεώσεις / πληρωμές χρησιμοποιώντας κινητές συσκευές, χωρίς προβλήματα με το σύστημα Sage ERP. Σε ένα διαφημιστικό κομμάτι, η Sage λέει ότι θέλει να δείξει στους πελάτες "πώς να μετατρέψει το iPad από μια συσκευή You Tube-time-sucking σε μια μαγική μηχανή χρημάτων".
Η Sage Mobile Sales δίνει τη δυνατότητα σε μια ομάδα πωλήσεων πεδίου να κλείνει γρήγορα τις πωλήσεις, όποτε συμβαίνει ο πελάτης. Η υπηρεσία Sage Mobile Service βελτιώνει την αποτελεσματικότητα των εσωτερικών διαδικασιών και μειώνει την περιττή γραφειοκρατία. Η τιμολόγηση και η πληρωμή με φασκόμηλο βοηθούν τις εταιρείες να πληρώνονται πιο γρήγορα.
Το κλειδί για τη στρατηγική της εταιρείας για κινητά προϊόντα, λέει ο CTO Himanshu Palsule, είναι να δημιουργήσει εφαρμογές που δεν μεταφέρονται μόνο σε κινητές συσκευές, αλλά είναι "μητρική" για κάθε τύπο κινητής πλατφόρμας. Με αυτόν τον τρόπο οι εφαρμογές μπορούν να επωφεληθούν από τα μοναδικά χαρακτηριστικά κάθε πλατφόρμας. Για παράδειγμα, οι κινητές εφαρμογές που βασίζονται στα Windows 8 χρησιμοποιούν το στυλ "Metro" των Windows 8 και τα πλακάκια με δυνατότητα κλικ / κλικ. Αυτό τους καθιστά διαισθητικό στους πελάτες.
Ένα από τα επερχόμενα προϊόντα στο μέλλον οδήγησε σε αυθόρμητο χειροκρότημα στο πλήθος, όταν αποδείχθηκε. Η εφαρμογή Sage Voice, μια εφαρμογή τύπου Siri, θα επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν πληροφορίες στο λογισμικό Sage φωνητικά σε μια κινητή συσκευή, ακόμη και με μερικές μόνο πληροφορίες, όπως μερικό όνομα. Όπως ένας συμμετέχων είπε, "Αυτό είναι το πώς θέλω να αναζητήσω πληροφορίες."
Σύμφωνα με τον Houillon, οι εταιρείες που πρέπει να αλλάξουν έχουν περισσότερη δύναμη στα χέρια τους από ό, τι συνειδητοποιούν. "Μπορούμε όλοι να αξιοποιήσουμε τα περιουσιακά στοιχεία που έχουμε στα χέρια μας, πολύ περισσότερο από ό, τι νομίζουμε", δήλωσε ο Houillon.
4 Σχόλια ▼
