Όπως υποδηλώνει το όνομα, η αυτοεξυπηρέτηση των εργαζομένων είναι το όνομα που δίνεται στο λογισμικό που επιτρέπει στους εργαζόμενους να φροντίζουν αντικείμενα όπως η αλλαγή των τραπεζικών στοιχείων και των πληροφοριών επικοινωνίας χωρίς να περάσουν από κάποιον στο τμήμα HR. Μπορούν συχνά να έχουν πρόσβαση σε μισθοδοσία, προσωπικά στοιχεία και σε ορισμένες περιπτώσεις να υποβάλλουν αιτήσεις διακοπών επίσης.
Αν νομίζετε ότι η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να ξεφύγει από την παράκαμψη του λογισμικού αυτοεξυπηρέτησης των υπαλλήλων χωρίς ακόμη και μια σκέψη, σκεφτείτε ξανά.
$config[code] not foundΗ Gartner έχει προβλέψει μέχρι το 2020, το 85% των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες δεν θα περιλαμβάνει έναν άνθρωπο και αυτό το κύμα αυτοματοποίησης περιλαμβάνει ήδη πύλες αυτοεξυπηρέτησης των εργαζομένων.
Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζουν οι μικρές επιχειρήσεις για αυτή την τεχνολογία εξοικονόμησης κόστους.
Η αυτοεξυπηρέτηση των εργαζομένων αποτελεί μια αναδυόμενη τάση για τις μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να εξορθολογίσουν ή να εξαλείψουν τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού τους. Πέρα από τα χαρακτηριστικά που έχουν ήδη αναφερθεί, μερικές από αυτές τις πύλες επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αλλάξουν τα δεδομένα W-4 καθώς και πληροφορίες άμεσης κατάθεσης. Υπάρχουν πολλές άλλες επιλογές, όπως οι πληροφορίες σχετικά με τα οφέλη.
Συμβουλές αυτοεξυπηρέτησης υπαλλήλων
Φιλικότητα προς τον χρήστη
Πρέπει να υπάρχουν πολλές πληροφορίες σε μία από αυτές τις πύλες, αλλά πρέπει να είναι εύκολο να διαβαστούν και να κατανοηθούν. Η πλοήγηση είναι μια πολύ σημαντική πτυχή. Ξεκινήστε να σχεδιάζετε την πύλη με τη γραμμή πλοήγησης στη σελίδα προορισμού, επειδή αυτό είναι το σημείο εκκίνησης για τους υπαλλήλους σας.
Δεδομένου ότι είναι πολύ πιθανόν εξοικειωμένοι με ιστοσελίδες, θα πρέπει να βάλετε το nav bar σας στην κορυφή όπου αναμένουν να είναι. Για να μειώσετε την ακαταστασία, σκεφτείτε ένα χαρακτηριστικό απόκλισης από εκεί. Θυμηθείτε ότι δεν χρειάζεται να γεμίζετε τον ιστότοπο με πολλές πληροφορίες που απλώς θα έβαζαν τους υπαλλήλους σας μακριά.
Αυτά τα αναπτυσσόμενα μενού είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αποκρύψετε φακέλους πίσω από τη σελίδα προορισμού. Για παράδειγμα, κάνοντας κλικ σε μια καρτέλα "Οφέλη" θα μπορούσατε να οδηγήσετε στο αναπτυσσόμενο μενού για να μεταφέρετε τους υπαλλήλους σας στους φακέλους / τις σελίδες οδοντιάτρων ή οφθαλμών.
Υπάρχει μια σειρά από άλλα χαρακτηριστικά που πρέπει να εξετάσετε σε αυτό ως σημείο εκκίνησης και εκείνο που πρέπει να διοχετεύσετε όλες τις επιλογές σας μέσω.
Αλλα χαρακτηριστικά
Ένα από τα άλλα χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη για μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης των εργαζομένων είναι η συμμόρφωση. Είναι καλή ιδέα να διατηρήσετε τουλάχιστον ένα μέρος της ιστοσελίδας για εγχειρίδια και εργαλεία των εργαζομένων, όπου μπορούν να αναφέρουν πράξεις διάκρισης ή κλοπής.
Κρατώντας αρχεία υπαλλήλων σε απευθείας σύνδεση όπου μπορείτε να τα δείτε 24/7 είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό που πιθανότατα θέλετε να πάρετε μια σοβαρή ματιά.
Επιλέγοντας το Λογισμικό
Η επιλογή του σωστού λογισμικού για τη μικρή επιχείρησή σας εξαρτάται από τη διαλογή μέσω διαφόρων επιλογών. Μερικοί, όπως το EmpXTrack, θα χρεώνουν ένα τέλος ανά εργαζόμενο ανά μήνα.
Άλλα μοντέλα όπως το Zoho People χρεώνουν ανά χρήστη ανά μήνα.Η άλλη επιλογή αφορά μεγαλύτερες μικρές επιχειρήσεις ή μεσαίες επιχειρήσεις. Συνήθως υπάρχει μια πληρωμή μιας ώρας εδώ με ορισμένες κλιμακωτές επιλογές που θα χρειαστεί να ταξινομήσετε.
Ξεκινώντας
Όπως όλα τα άλλα, όταν μετακινείτε από χαρτί σε ψηφιακά αρχεία, θα πρέπει να σχεδιάσετε μια στρατηγική όταν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια από αυτές τις πύλες αυτοεξυπηρέτησης των εργαζομένων. Θα πρέπει να σχεδιάσετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό για κάθε μεμονωμένο υπάλληλο και να του δώσετε τις πληροφορίες σύνδεσης. Πείτε τους να εισέλθουν και να ελέγξουν τι υπάρχει εκεί όταν έχετε το λογισμικό λειτουργούν και να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές.
Θα χρειαστεί να περπατήσετε τους υπαλλήλους σας σε όλη τη διαδικασία. Η συνάντηση μιας ομάδας είναι μια καλή ιδέα. Εξηγήστε τι μπορεί και τι δεν μπορεί να γίνει στην πύλη. Είναι επίσης σημαντικό να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχουν.
Τα πλεονεκτήματα
Υπάρχουν μερικά πλεονεκτήματα στην ψηφιοποίηση της εμπειρίας των εργαζομένων με αυτόν τον τρόπο. Αν εγγραφείτε με ένα πρόγραμμα λογισμικού που διαθέτει μια επιλογή εφαρμογής για κινητά, όλοι στην εταιρεία σας θα μπορούν να οργανώνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται εν κινήσει.
Αυτή η επιλογή λογισμικού διευκολύνει επίσης τους ανθρώπους του ανθρώπινου δυναμικού να παρακάμπτουν τα κανονικά διοικητικά μέρη της δουλειάς τους και να επικεντρώνονται σε άλλα πράγματα, όπως η επιβίβαση σε νέους υπαλλήλους.
Τα μειονεκτήματα
Πριν πάτε all in με μία από αυτές τις πλατφόρμες αυτοεξυπηρέτησης των εργαζομένων, σκεφτείτε το μειονέκτημα. Για παράδειγμα, τα σφάλματα έχουν έναν τρόπο εμφάνισης όταν κανείς δεν επιβλέπει πώς εισάγονται τα δεδομένα και πόσο ακριβής είναι.
Υπάρχουν κάποιες προκαταβολικές δαπάνες, όπως η αύξηση της ασφάλειας του κυβερνοχώρου σας. Έχοντας υπονομεύσει τις προσωπικές πληροφορίες των υπαλλήλων σας, μπορεί πραγματικά να αφήσετε τη μικρή σας επιχείρηση να λογοδοτεί νόμιμα, ώστε να μην μπορείτε να σκουπίζετε αυτό το χαρακτηριστικό.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Τι είναι 1
