Και αυτό ήταν μόνο η αισθητηριακή εμπειρία της ανάγνωσης του αντίγραφου αναθεώρησης του Loveworks: Πώς οι κορυφαίοι έμποροι του κόσμου κάνουν τις συναισθηματικές συνδέσεις να κερδίσουν στην αγορά. Και καλύτερα να πιστεύετε ότι αυτό το βιβλίο είναι εξίσου μεγάλο σε εγκεφάλους όπως και στην εμφάνιση.
Η αγάπη είναι καλύτερη για δεύτερη φορά γύρω
Αγάπη είναι μια επέκταση του βιβλίου του Kevin Robert του 2004 Lovemarks . Το βιβλίο αυτό προκάλεσε κάποιες διαμάχες λόγω της προϋπόθεσης ότι οι συναισθηματικές συνδέσεις βρίσκονται στη ρίζα όλων των σχέσεων πελατών-προϊόντων. Τώρα που αυτή η ιδέα είναι περισσότερο γεγονός από τη μυθοπλασία, εισάγετε Αγάπη, ένα βιβλίο που παίρνει αυτή την ιδέα ένα βήμα παραπέρα και προσθέτει είκοσι παραδείγματα μελέτης περιπτώσεων αγάπης-μάρκετινγκ σε δράση με μερικές από τις καλύτερες εταιρείες μάρκετινγκ στον πλανήτη. Proctor και Gamble, η Toyota και η Visa για να αναφέρουμε μόνο μερικά.
Αγάπη Αναπαράγει τον αναγνώστη με οπτικό και ευφυές περιεχόμενο
Μην με ενοχλείτε. Αγάπη είναι κάτι περισσότερο από ένα όμορφο βιβλίο. Ο συγγραφέας, Brian Sheehan, το έχει φορτώσει με έξυπνο περιεχόμενο επωνυμίας το οποίο όχι μόνο θα σας διασκεδάσει, αλλά θα σας εκπαιδεύσει στο πώς οι καλύτεροι έμποροι δημιουργούν διαρκείς, αγαπημένες και πιστές σχέσεις με τους πελάτες τους.
Δεν χρειάζεται να μαντέψετε το σκοπό του βιβλίου, θα το βρείτε ακριβώς στη σελίδα οκτώ:
"Αυτό το βιβλίο έχει έναν σκοπό. Πρόκειται να παράσχει απτή απόδειξη ότι όταν τα εμπορικά σήματα ασχολούνται με τα βαθύτερα συναισθήματα των καταναλωτών - αντί να προσελκύουν μόνο τις διανοητικές τους ικανότητές τους ή ακόμα και τα βασικότερα ένστικτά τους - θα κερδίσουν στην αγορά. Αυτά τα εμπορικά σήματα κερδίζουν επειδή οι πελάτες τους δεν τους σέβονται μόνο, τους αγαπούν. "
Ο Brian Sheehan μεταφέρει τη φλόγα με χάρη και ευκολία
Όπως ανέφερα, ο Brian Sheehan Αγάπη είναι μια εξέλιξη ενός βιβλίου που γράφτηκε από τον Kevin Roberts. Αυτό που δεν σας έχω πει ακόμα είναι ότι και οι δύο αυτοί άνδρες προέρχονται από έναν από τους κορυφαίους διαφημιστικούς οργανισμούς του κόσμου, τον Saatchi και τον Saatchi. Ο Kevin Roberts ήταν ο Διευθύνων Σύμβουλος και ο Brian Sheehan είχε μια μακρά και επιτυχημένη καριέρα εκεί ξεκινώντας από το κολέγιο, ξεκινώντας από τον οργανισμό ως Διευθύνων Σύμβουλος της Team One Advertising και Saatchi και Saatchi Αυστραλία και Ιαπωνία.
Είναι ένα βιβλίο αναφοράς και ένα βιβλίο τέχνης όλα σε ένα
Ας κάνουμε μια βαθύτερη βουτιά μέσα Αγάπη. Ο καλύτερος τρόπος για να διαβάσετε αυτό το βιβλίο είναι να ξεκινήσετε από το πλαίσιο από το οποίο γράφεται: συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω των συναισθημάτων τους και θα σας αγαπούν για πάντα (ή τουλάχιστον μέχρι να σταματήσετε).
Η πλειοψηφία του βιβλίου, 166 σελίδες από τις 181 σελίδες περιεχομένου, είναι μελέτες περιπτώσεων που ομαδοποιούνται σύμφωνα με το μάθημα αγάπης ή θέμα όπως:
- Xploring - Δείτε πώς η Guiness παίρνει το εμπορικό σήμα της στην Αφρική.
- Η δύναμη των ανθρώπων - Ιστορίες για την Toyota Camry και τη SKOL.
- Φυλές - Πώς οι Pampers και Cheerios τράβηξαν διαφορετικές ομάδες για να λύσουν μεγάλες προκλήσεις.
- Virality - Η T-Mobile και η Reebok διαδίδουν την αγάπη.
Υπάρχουν έντεκα μαθήματα μελέτης περιπτώσεων, τα οποία διαθέτουν δύο μεγάλες μάρκες.
Πώς Μελέτες Περιπτώσεων Σχετικά με Μεγάλες Μάρκες Θα Βοηθήσουν τη Μικρή σας επιχείρηση
Πιθανότατα να πέσετε σε ένα από τα δύο στρατόπεδα - αγαπάτε είτε ένα βιβλίο με μεγάλες μάρκες και μεγάλες εταιρείες είτε το μισείτε. Μπορώ να πάω με κάθε τρόπο. Αλλά θα σας πω ένα πράγμα. Υπάρχει ισχυρή διορατικότητα σε κάθε περίπτωση που μπορείτε να προσαρμόσετε στις μικρές επιχειρήσεις σας.
Εδώ, επιτρέψτε μου να σας δώσω ένα παράδειγμα. Ας πάρουμε την μελέτη περίπτωσης στο κεφάλαιο οκτώ, το οποίο περιλαμβάνει τα Miller High Life και Toyota 4x4s. Η Sheehan χρησιμοποιεί αυτά τα δημοφιλή παραδείγματα μάρκας και καμπάνιες για να δείξει τη δύναμη κατανόησης του ιδανικού πελάτη σας και του βασικού χρήστη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Και οι δύο αυτές μάρκες πήραν βαθιά μέσα στα κεφάλια και τις καρδιές των πελατών τους και επικεντρώθηκαν σε αυτό που τους έκανε να αισθάνονται μοναδικοί.
Ένα από τα αγαπημένα μου διαφημιστικά για τη μπύρα Miller ήταν στην πραγματικότητα μια από τις μελέτες περιπτώσεων. Θυμάσαι τον Wendell, τον άνθρωπο του Miller; Μου αρέσει αυτή η σειρά διαφημίσεων. Το αγαπημένο μου είναι εκεί που παραδίδει μπύρα σε ένα πολυτελές skybox παιχνιδιού μπέιζμπολ. Η ιδέα ήταν ότι επρόκειτο να αντικαταστήσει την ακριβή μπύρα με τον Miller High Life. Αλλά αντί να αντικαταστήσει την μπύρα, απογοητεύτηκε και αφέθηκε επειδή οι άνθρωποι στο skybox ήταν επιτηδευμένοι και δεν έδιναν προσοχή στο παιχνίδι. Αντ 'αυτού, πήγε στα περίπτερα και προσχώρησε πραγματικός φίλοι για μια μπύρα.
Γνωρίζω ότι δεν πρόκειται να δημιουργήσετε ένα εμπορικό σήμα 30 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Αλλά δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην μπορείτε να κάνετε ό, τι έκανε ο Μίλλερ - μίλησαν με τους πελάτες τους, έσκαψαν βαθιά για να καταλάβουν τι τους απασχολούσε πραγματικά και εστίασαν το σήμα τους και το μήνυμα μάρκας τους σε αυτά ακριβώς τα χαρακτηριστικά. Μιλούσαν για το τι είναι πραγματικά το σήμα τους - και αυτά τα χαρακτηριστικά ταιριάζουν με αυτά των πελατών τους. Αυτό έχει κάνει τις πωλήσεις του Miller να αυξάνονται και το εμπορικό σήμα τους αξιαγάπητο.
Λοιπόν, μην κοιτάτε μόνο αυτό το βιβλίο ως βιβλίο μαρκαρίσματος. Κοιτάξτε το ως έναν πόρο για να βοηθήσετε τη μικρή επιχείρησή σας να συνδεθεί με τον ιδανικό πελάτη σας με έναν πολύ δυνατό συναισθηματικό τρόπο.
Όπως μπορείτε να διαπιστώσετε με αυτήν την ανασκόπηση, Αγάπη έχει σίγουρα τραβήξει στα συναισθηματικά σκανδάλια μου αρκετά για να πει ότι αυτό είναι σίγουρα ένα βιβλίο κάθε έμπορος και ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης θα πρέπει να έχει ως πόρο των μεγάλων ιδεών και στρατηγικών για να κάνει το εμπορικό σήμα σας ακαταμάχητο στους πελάτες σας.
3 Σχόλια ▼
