Όπως συμβαίνει με οτιδήποτε, υπάρχουν στάδια για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που αποφασίζουν να ασχοληθούν με τα κοινωνικά μέσα. Η κυριαρχία δεν έρχεται ταυτόχρονα. Αρχίζουμε στο κάτω μέρος, μαθαίνουμε νέα εργαλεία και κόλπα με την πάροδο του χρόνου, και τελικά εργαζόμαστε σε κοινά θέματα όπως άλλοι έχουν ενώπιόν μας.
Κατά την εμπειρία μου, εκπαιδεύοντας τους πελάτες σχετικά με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και μιλώντας με άλλους για τη δική τους εμπλοκή, έχω διαπιστώσει ότι υπάρχουν έξι βασικά στάδια που πρέπει όλοι να περάσουμε όταν πρόκειται να εμπλακούμε με τα κοινωνικά μέσα. Παρακάτω είναι τα έξι στάδια που συνήθως βλέπω. Μπορείτε να μου πείτε αν έχετε δει άλλα.
$config[code] not found
Στάδιο 1: Δεν χρειάζομαι κοινωνικά μέσα
Το πρώτο στάδιο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι απόλυτη και απόλυτη δυσαρέσκεια. Είναι όπου βλέπετε τα κοινωνικά μέσα ως ενόχληση και όπου επιθυμείτε όλοι να σταματήσουν να μιλάνε γι 'αυτό ή συνιστώντας να εγγραφείτε για λογαριασμό Twitter. Γιατί θα χρειαστείτε ποτέ λογαριασμό Twitter για να μιλήσετε με τους πελάτες σας; Μιλάτε καθημερινά στους πελάτες σας όταν έρχονται στο κατάστημά σας. Το Facebook δεν πρόκειται να σας βοηθήσει να γίνετε καλύτερος έμπορος. Το Facebook είναι για ανθρώπους που έχουν πολύ χρόνο στα χέρια τους. Δεν ενδιαφέρεστε να κοιτάξετε τις φωτογραφίες άλλων παιδιών των παιδιών τους. Σας παρακαλούμε!
Στάδιο 2: Πρόστιμο, Ίσως θα προσπαθήσω …
Το δεύτερο στάδιο των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης είναι εκεί που τελικά αποφασίσατε να αφήσετε λίγο την φρουρά σας. Εσείς αποφασίζετε ότι θα πάρετε ένα πλάνο? δημιουργείτε αυτόν τον λογαριασμό Twitter και καταχωρείτε την επιχείρησή σας στο Facebook. Δεν είστε σθεναρά δεσμευμένοι ακόμα, τιτίβετε μόνο όταν θυμάστε (τυπικά μερικές φορές το μήνα) και έχετε συγχρονίσει το ιστολόγιό σας με το Facebook, ώστε να δημοσιεύει περιεχόμενο εκεί χωρίς να χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Ελπίζετε ότι τώρα που έχετε ενταχθεί στην επανάσταση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, οι πελάτες θα πετάξουν μέσα από την πόρτα σας και μπορείτε να καθίσετε και να συνεχίσετε να παίζετε. Θέλω να πω, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο όλοι μιλούσαν όταν σας είπαν να εμπλακείτε, έτσι;
Στάδιο 3: Αυτό δεν λειτουργεί
Στο Στάδιο 3, αρχίζετε να τρελαίνετε. Έχετε τους λογαριασμούς των κοινωνικών μέσων σας για αρκετούς μήνες, αλλά εξακολουθούν να είναι κολλημένοι στο στάδιο πειραματισμού. Εξακολουθείτε να τσιμπίζετε μόνο όταν αισθάνεστε όπως εσείς, μερικές φορές ασχολείτε με το Facebook και προωθήστε πολύ εύκολα τους λογαριασμούς όταν μιλάτε στους πελάτες. Το αποτέλεσμα της κολλήσεως στο στάδιο του πειράματος είναι ότι δεν βλέπετε πολλά αποτελέσματα.
Στην πραγματικότητα, δεν βλέπετε όποιος Αποτελέσματα. Τα κοινωνικά μέσα δεν λειτουργούν. Και είσαι τρελός.
Η ασημένια επένδυση εδώ είναι ότι ο θυμός σας αναγκάζει να επανεκτιμήσετε τι κάνετε και το Στάδιο 3 τελειώνει με ένα ψήφισμα για να δώσετε τα πράγματα σε μια άλλη, πιο ανθρώπινη προσπάθεια. Μπορείτε να σταματήσετε την τυφλή αυτοματοποίηση και να αρχίσετε να προγραμματίζετε χρόνο για να κάνετε check in με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να βρείτε άτομα με τα οποία θα μιλήσετε. Γίνεται μέρος της ημέρας σας, όπως υποτίθεται ότι είναι τα κοινωνικά μέσα.
Στάδιο 4: Τα πράγματα αισθάνονται άνετα
Μέχρι το Στάδιο 4, αρχίζετε να παίρνετε τα πράγματα. Έχετε χτυπήσει ένα αυλάκι. Συμμετέχοντας σταθερά και προγραμματίζοντας τα social media μέσα στην ημέρα σας (όπως κάνετε τα υπόλοιπα καθήκοντά σας), βρίσκετε το χρόνο να συνεργαστείτε με το κοινό σας, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και γενικά να είστε καλός πολίτης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Το πιο συναρπαστικό είναι ότι αρχίζετε να βλέπετε αποτελέσματα! Έχετε παρατηρήσει μεγαλύτερη δέσμευση στο ιστολόγιό σας, η σελίδα σας στο Facebook βλέπει καλύτερους αριθμούς και περισσότεροι άνθρωποι σας λένε ότι βρίσκουν την επιχείρησή σας μέσω κοινωνικής από στόμα σε στόμα. Τα πράγματα αρχίζουν να ρέουν και αισθάνεστε αρκετά γεμάτα αυτοπεποίθηση λέγοντας ότι είστε "άνετοι" να λικνίζετε αυτό το όλο θέμα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Huzzah!
Στάδιο 5: OMG, Εργαλεία!
Τώρα που είστε άνετοι, αποφασίζετε ότι ήρθε η ώρα να γίνετε σοβαροί. Έχετε δει τα θετικά αποτελέσματα που μπορούν να έχουν τα κοινωνικά μέσα στην επιχείρησή σας, απλά συμμετέχοντας με συνέπεια και με σκοπό. Τώρα ήρθε η ώρα να πάρετε τα πράγματα στο επόμενο επίπεδο χρησιμοποιώντας εργαλεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να βοηθήσετε να προσφέρετε κάποια νέα διορατικότητα. Χρησιμοποιείτε Klout και SproutSocial για να σας βοηθήσουμε να μετρήσετε την επιρροή και έχετε τον εαυτό σας έναν λογαριασμό Trackur για να σας βοηθήσουμε να βρείτε και να ανταποκριθείτε στις αναφορές της μάρκας σας ταχύτερα από ποτέ. Οπλισμένοι με αυτά τα εργαλεία, είστε σε θέση να λάμψει ένα φως στη χρήση των κοινωνικών μέσων σας και να βρει νέους τρόπους για να συνδεθείτε, να εμπλακείτε και να αυξήσετε την κατώτατη γραμμή.
Στάδιο 6: Ευαγγελιστής των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
Μέχρι το Στάδιο 6 δεν βλέπετε μόνο το φως των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, αλλά κι εσείς κηρύττετε τα οφέλη για όλους όσους γνωρίζετε. Όταν σκοντάς σε κάποιον που βρίσκεται ακόμα στο Στάδιο 1 των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, πρέπει να αντισταθείτε στην επιθυμία να τα κουνήσετε και να μετριάσετε όλους τους τρόπους με τους οποίους τα κοινωνικά μέσα βοήθησαν την επιχείρησή σας. Αντ 'αυτού, απλά τους στέλνετε μια λίστα με τα αγαπημένα σας εργαλεία και μελέτες περιπτώσεων, με την πεποίθηση ότι με λίγη καθοδήγηση θα δουν το φως. Ευτυχώς, συνήθως κάνουν.
Αυτά είναι αυτά που δείχνουν τα έξι στάδια της υιοθέτησης των κοινωνικών μέσων. Συμφωνείς? Σε ποια βαθμίδα θα ταξινομηθήκατε;
4 Σχόλια ▼
