Μια δουλειά ρεσεψιονίστ απαιτεί οργανωτικές ικανότητες και δεξιότητες πολλαπλών καθηκόντων, εκτός από εξαιρετικές προσωπικές σχέσεις. Είτε εργάζεστε σε ιατρικό γραφείο, ξενοδοχείο ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, για παράδειγμα, είστε ο πρώτος πελάτης και οι πελάτες που συναντιούνται και, ως εκ τούτου, γίνονται το πρόσωπο της εταιρείας. Εξαιτίας αυτού, τα καθήκοντα του ρεσεψιονίστ είναι κρίσιμα για την επιτυχία της κατώτατης γραμμής μιας επιχείρησης.
Διοικητικός
Η απάντηση στα τηλέφωνα, η αναζήτηση δεδομένων για την αποτελεσματική απάντηση στις ερωτήσεις και η διανομή του ταχυδρομείου είναι μερικά μόνο από τα διοικητικά καθήκοντα που εκτελεί καθημερινά ένας ρεσεψιονίστ. Ένας ρεσεψιονίστ spa, για παράδειγμα, προγραμματίζει ραντεβού και απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τις θεραπείες και την τιμολόγηση, ενώ ένας σχολικός ρεσεψιονίστ παρακολουθεί τις απουσίες από τα παιδιά, συντάσσει αλληλογραφία για τους υπαλλήλους του σχολείου και διατηρεί τα αρχεία φοιτητών.
$config[code] not foundΧαιρετισμός
Ένα ζεστό χαμόγελο και φιλόξενη στάση από τον ρεσεψιονίστ θέτει τους επισκέπτες άνετα, ειδικά σε ένα γιατρό ή δικηγορικό γραφείο όπου τα συναισθήματα μπορούν να τρέξουν ψηλά. Επιπλέον, πρέπει να γνωρίζει καλά την εταιρεία και τις πολιτικές της για να απαντά σε ερωτήσεις και να δίνει οδηγίες σε νέους επισκέπτες. Επίσης, ο ρεσεψιονίστ συχνά ονομάζεται gatekeeper επειδή αποφασίζει για την ποσότητα πρόσβασης που επισκέπτεται ο επισκέπτης στο υπόλοιπο γραφείο, όπως όταν ένας πωλητής ζητά - χωρίς ραντεβού - να δει τον αγοραστή ή τον διαχειριστή της εταιρείας.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΣυντονισμός
Ένας ρεσεψιονίστ είναι υπεύθυνος για το συντονισμό των διαδρομών, των αποστολών δωματίων και άλλων κρατήσεων. Σε ένα ξενοδοχείο, για παράδειγμα, μπορεί να κάνει κράτηση πολλαπλών δωματίων μαζί για την ευκολία των επισκεπτών ή να προσφέρει μια αναβάθμιση δωματίου όταν ανακαλύψει ότι είναι η επέτειος ενός ζευγαριού. Ένας υπάλληλος σπα συντονίζει τα μασάζ και τις υπηρεσίες του προσώπου του πελάτη, ώστε να υπάρχει αρκετός χρόνος για να χαλαρώσετε δίπλα στην πισίνα και να φάτε για μεσημεριανό γεύμα, για παράδειγμα, χωρίς να αισθάνεστε άνετα.
Κρατώντας Οργανωμένα
Οι ρεσεψιονίστ κρατούν οργανωμένους χώρους εργασίας, δεδομένα και άτομα. Σε ένα γραφείο γιατρού, για παράδειγμα, οι πληροφορίες για την ασφάλιση διαρκούν σε αρχεία ασθενών, συλλέγονται οι σωστές συν-πληρωμές και τα ιατρικά αρχεία ενημερώνονται και μεταφέρονται εγκαίρως. Σε ένα κομμωτήριο, οι χώροι ρεσεψιονίστ ραντεβού κατάλληλα με βάση τις υπηρεσίες πελατών? ειδοποιεί τους στυλίστες για τους πελάτες που φθάνουν. και γνωρίζει τις διαφορετικές τιμές κάθε στυλίστα.
2016 Πληροφορίες μισθών για τους υπαλλήλους υποδοχής
Οι υπάλληλοι υποδοχής κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 27.920 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι ρεσεψιονίστ κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό 22.700 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι 34.280 δολάρια, δηλαδή 25 τοις εκατό κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 1.053.700 άτομα απασχολούνταν στις ΗΠΑ ως ρεσεψιονίστ.
